女顾客被香奈儿柜姐群殴！目击者发声：可能柜姐嫌顾客穷

本文陈述所有内容皆有可靠信息来源，赘述在文章结尾

文 |柿子

≺ 前 言 ≻

在很多人眼里那些奢侈品店里的柜姐，无疑也是优雅高端的，但是就在7月18日，却发生了一件让人跌破眼镜的事。

就在当天，合肥一香奈儿店的柜姐三人竟然当众群殴一名顾客，三人明显分工明确，下手狠厉，可怜的顾客毫无还手之力，连自己的女儿在旁边哭泣都无暇顾及，如此混乱的场面，让人很难相信是服务业与客人之间发生的冲突。

究竟发生了什么事情让柜姐和顾客扭打一团？服务业的乱象难道依然还在继续？

≺ 冲突爆发，现场混乱≻

事情发生在18日合肥的一家商城里，先是从香奈儿店里传出来了激烈的争吵声，女顾客和柜姐各执一词，爆发了激烈的争吵，双方各不相让。

过大的声音吸引来了很多人目光，还有很多人出于好奇停留在了香奈儿门口，想要听清楚到底发生了什么。

慢慢地双方的争吵越来越激烈，一个没注意双方竟然从口头争辩变成了肢体冲突，双方竟然就这样扭打在了一起！

柜姐冲向顾客，猛地就要伸手推搡，客人自然不可能毫不还手，于是两人迅速扭打到了一起。

没过多久，可能是其他柜姐发现自己人并没有占据什么优势，之后也是迅速的加入了战场，现场更是一片混乱。

这几名柜姐明显是分工明确，其中有两人分别拉住了顾客的双手，而最开始与客人争执的柜姐则是拿起不知道是谁的鞋子持续朝着顾客方向挥舞，并且在不停的朝客人脸上扇巴掌。

这一幕也是吓坏了当场的很多人，在震惊之余也开始到处呼喊负责人来解决这个事情，随后这个商城的保洁和保安也是陆续赶到，迅速的拉开了这几人，但现场依然是一片狼藉。

从当场的人员拍摄的视频中，我们也可以看见，当时这个顾客其实还有一个孩子在现场，很显然这个孩子也被如此混乱的场面吓到了。

这个小女孩被吓得不知所措，只敢在旁边默默哭泣，最后还是这个孩子把妈妈丢掉的鞋子捡了回来，一个这么懂事的孩子在眼睁睁的看着，自己的妈妈跟别人扭打，真是让在场的人十分揪心。

在此次冲突暂时被制止后，这个香奈儿店铺也是迅速的把卷帘门拉下了，暂停了营业，同时应该也是想阻止这么多人看到店内的情况。

这一欲盖弥彰的行为也引发了更多人的好奇，究竟是发生了怎样的事情，导致柜姐和顾客扭打到一起了呢？

≺ 网友热议，扒出隐情 ≻

就在这个事件被爆出，大家都纷纷猜测究竟所为何事扭打时，终于有自称是知情人进行了解释。

事情的起因这个顾客和孩子在逛街时，进入到这个香奈儿店铺，并且可能是对其中某个商品很感兴趣，拿出手机进行了拍摄。

柜姐可能是觉得这个行为不太合适，但制止的方式也不对，柜姐上来就冷嘲热讽，话里话外内涵这个顾客没钱就不要来看，买不起就走人。

其实我们大家也都能理解这个顾客的做法，真的对某个商品很喜欢的话，拍照识别类似商品之类，或者给自己的好友分享这个商品，这些都是很正常的做法，因此很多人都不能理解，这个柜姐为什么上来就出言不逊。

再加上这个行业本来就是服务业，服务业难道不就是凭借着很好的服务和态度来吸引更多的顾客吗？

怎么会有柜姐仅仅因为客人进店进行了拍照，就认为顾客买不起店里的东西，而且不止话里话外冷嘲热讽，更是和顾客扭打起来，这又算什么事呢？

作为消费者，进店观望商品的价格和质量本来就是很正常的事，在进行多方对比之后选择买与不买也都可以，难道这些行为在柜姐眼里就变成十恶不赦的事情了吗？还是有谁规定了进店看完商品就必须买吗？

这件事情一经发出就在网上引起了轩然大波，很多网友都表示根本无法理解还会有这种事情的发生，大家都很难想象在香奈儿专柜竟然还会有柜姐和顾客扭打成一团。

作为服务行业，这奢侈品店的柜姐就是这样的素质吗，无论怎样，都从事服务行业了怎么能因为一点小事和顾客打起来了呢？

随着这个事情在网上的逐渐发酵，也有越来越多的人站出来表示，自己也曾经有过类似的不愉快的经历。

有人讲述，自己此前穿着朴素的去奢侈品店看商品，但却遭到了柜姐的冷眼，还有人表示，去问这些商品的价格，还有很多柜姐的服务态度都不好，一脸的不耐烦。

如此之类的爆料越来越多，也让更多的人对香奈儿的服务态度产生了疑问。

香奈儿作为一个服务行业里还是比较出名的品牌，怎么连最基本的尊重顾客都做不到呢？

≺ 店家沉默，警方介入 ≻

就在事件发生的第二天，19号早上就有记者来到万象城，想要现场了解一下事情经过和后续。

先是前往了涉事店铺，想要从香奈儿店铺的其他员工口中得知当天的具体情况，很明显应该是店主对这些员工有所约束。

当天的工作人员面对记者的询问，都表示无可奉告，监控也已经提交给了警方，所有的一切都要等警方那边的消息了。

就在记者满心失望准备打道回府时，遇见了当天的一个当事人，这个目击者告诉记者，当天之后柜姐和顾客都被警方带回去调查了，目前还没有任何的消息传来。

网友在等待官方调查时，也在向香奈儿方反应此次事件，希望香奈儿官方也可以有所表示，但很可惜的是，无论怎样进行反馈，那边客服的话术都是目前无权限进行回答。

这样的话术也让更多的网友察觉到了香奈儿方发敷衍态度，引起了更多围观群众对香奈儿品牌的不满。

≺ 结 语 ≻

到现在为止，这个冲突事件也依然还在调查中，警方那边并没有什么新的消息，希望警方可以公正的对此次冲突进行处理，给涉事双方一个满意的答复。

同时也警醒各个奢侈品店铺，要充分尊重每一个消费者，不能因为各种小事就出言不逊，可以口头劝告的话最好小事化了。

信息来源：法治视讯-2025-07-19-《合肥一香奈儿店门前，柜姐与顾客当众扭打，警方回应：事情已处理》

极目新闻-2025-07-19-《合肥一商场香奈儿工作人员和顾客互殴，当地派出所：事情已处理好了》