> 手机屏幕的光映在郑州某酒店经理疲惫的脸上，他刚刚发现携程后台的价格又被自动更改——这已是今天的第三次。

7月9日，郑州多家酒店商户集体向市场监管部门举报携程平台私自修改房间价格。一间房的价格被擅自调低10-20元不等，看似不多，却动摇了市场经济的根基——经营者的自主定价权。

当航空港区一家酒店工作人员向记者透露“已经有相关部门在调查”时，位于惠济区的另一家酒店负责人也证实：“市场监管部门已经来过店里，询问平台调价的情况。”这场看似普通的消费纠纷背后，是中国平台经济规则重建的重要转折点。

01 调价助手，谁的助手？

“调价助手”这个名字听起来像是酒店经营者的好帮手，但郑州多家酒店负责人揭示的真相令人震惊。这个内置于携程商家后台的程序，实际运作方式却是一场精心设计的算法操控。#上头条 聊热点#​

每天，这个系统都在全网扫描其他平台的酒店价格。一旦发现同一酒店在美团、飞猪等平台的价格低于携程，系统就会立即启动自动调价机制。

“最夸张的一天，系统自动调价超过5次。”贵阳某经济型酒店负责人王先生向记者透露，这种频繁的价格变动完全打乱了酒店的正常经营节奏。

更让商家愤怒的是，系统甚至不经授权擅自修改他们的促销活动。宁波一家酒店店长李经理控诉：“比如我们参加活动报的是八五折，携程直接在后台调成七五折，或是增加红包，都不需要我们的验证码，也不需要我们知晓。”

02 关闭功能？一场猫鼠游戏

面对商家的不满，携程客服的官方回应始终如一：“调价助手”是为了帮助酒店适应当地市场价格，提高市场竞争力。如果需要关闭，酒店可用绑定的手机号致电平台。

但实际操作远非如此简单。

“调价助手可以申请退出，但实际上就是强制绑定，商家无法真正脱离。”贵阳的王先生道出了行业内幕。即使商家历经繁琐流程关闭了该功能，几天后它又会“悄悄”重新开启。

江苏南通某酒店店长戴先生证实了这一说法：“部分不懂的商家可能调价助手一直处于开启状态。至于平台追价调整的幅度，一般是追到持平甚至更低，而这一过程不需要经过商家同意。”

在黑猫投诉平台上，相关投诉已达110条，多数集中在“未经同意开通”和“关闭后反复重启”的问题上。商家与平台之间的这场猫鼠游戏，似乎永无止境。

03 垄断阴影下的沉默

为何如此多商家选择忍气吞声？数据揭示了一个残酷现实：携程在OTA市场的份额高达56%以上，龙头地位难以撼动。对酒店而言，失去携程平台几乎等于失去半壁江山的客源。#上头条 聊热点#​

“现在合作关系像‘平台做老板、商家当员工’，定价权完全被拿走了。”贵阳的王先生如此形容当下的局面。中小商家在流量面前不得不低头，陷入“不敢退、不能退”的困境。

相比之下，其他平台的做法温和许多。有商家对比指出：“美团业务经理会主动沟通，发现价格差异会打电话确认是否自行调整；飞猪发消息就能彻底退出调价功能，不会强制加入。”

而携程不仅缺乏协商机制，更有商家爆料，曾有业务经理以“诱导性争吵”逼迫商家——“只要你在沟通中说过‘不用携程’，对方就直接下架产品。”

04 算法不是违法的挡箭牌

法律专家针对携程“调价助手”的合法性提出了尖锐质疑。河南泽槿律师事务所主任付建明确指出，根据《价格法》第十一条，经营者享有自主制定属于市场调节的价格的权利。#上头条 聊热点#​

“平台未经酒店商家同意私自调价，存在故意压低价格以排挤竞争对手等操纵市场价格的行为，属于违法行为。”付建进一步援引《电子商务法》第三十五条，指出平台不得利用技术手段对平台内经营者的交易价格进行不合理限制。

湖南金州律师事务所高级合伙人邢鑫强调：“需要明确的是，‘技术或算法设置’不能成为免责理由。”平台对技术或算法的设计、应用及后果应承担相应责任，不能以技术中立或算法自动运作为由规避责任。

05 监管利剑正在出鞘

今年3月5日，国家市场监督管理总局局长罗文在“部长通道”上明确表态：针对平台实施“自动跟价”、“全网最低价”规则造成的“内卷式”竞争，将督促平台规范促销行为，保障商户自主经营权。

6月4日，市场监管总局发布的《网络交易平台规则监督管理办法（征求意见稿）》中，在“平台内经营者权益保护”章节明确列出多项禁止性规定，其中就包括“不合理干预平台内经营者自主定价权”。

郑州市监局此次立案调查，正是这一监管趋势的地方实践。虽然目前案件仍在调查中，官方表示“其他情况结案前暂不便透露”，但其信号意义已超越个案本身。

06 案件走向与行业未来

随着调查深入，携程面临两种可能的走向：若能证明调价行为获得商家充分授权，或可免于处罚；若被认定强制调价，则可能面临警告、罚款等行政处罚。

更深层次的影响在于行业规则重建。邢鑫律师建议商家在与OTA平台合作时，应在合同中明确价格调整、促销活动、数据使用等条款及违约责任。

行业专家则指出，价格战带来的“向下竞争”最终将伤害整个行业。当平台通过算法强制压价，酒店为弥补损失可能在服务质量上打折扣，形成劣币驱逐良币的恶性循环。

“向上竞争”才是健康方向——平台应通过创新服务而非价格压制来赢得市场。

市场监管总局局长罗文在今年3月的“部长通道”上已明确表态：针对平台“自动跟价”、“全网最低价”规则造成的“内卷式”竞争，将督促平台规范促销行为，保障商户自主经营权。

当技术从服务变为枷锁，算法从工具变为牢笼，郑州这场围绕“调价助手”的博弈已超越个案意义。案件结果将重新定义数字时代平台与商家权力边界，影响数百万商户的生存空间。

56%的市场份额是携程的商业护城河，但当平台力量越过红线，这条护城河也可能成为反垄断视野中的醒目靶心。