喀纳斯暴雪致游客弃车徒步困 14 小时，景区突发公告：救援费自己掏！

好好的景区游玩，竟变成弃车徒步被困深山 14 小时的惊魂经历！更让人揪心的是，景区突然发公告称擅自进山遇险要救援，费用得自己承担！新疆喀纳斯这场暴雪到底有多猛？游客们在困境中又经历了哪些煎熬？景区的公告为何引发热议？

事情要从 10 月 5 日傍晚说起，原本秋景如画的新疆喀纳斯景区，突然遭遇了一场突如其来的暴雪。这场暴雪来得又急又大，没一会儿功夫，省道 S232 线 49 公里至 57 公里等路段就积满了厚厚的雪，路面还结了冰，车辆根本没办法正常通行，大量游客的车子就这样被堵在了路上，进退两难。

直到 10 月 6 日下午，公路部门的工作人员顶着严寒，一刻不停地进行除雪除冰作业，喀纳斯景区的道路才终于恢复通行，那些因为暴雪滞留的游客，也总算都安全到达了目的地。可大家还没从滞留的焦虑中缓过来，10 月 7 日，“喀纳斯景区管理委员会” 就发布了一则重磅公告 ——《关于喀纳斯景区暂停开放户外徒步线路的公告》。

公告里明确提醒广大游客和徒步爱好者，在景区暂停开放户外徒步线路的这段时间，任何组织和个人都不能擅自去开展徒步、穿越、露营等户外活动。要是有人不听劝，违反规定擅自进入徒步线路，结果陷入危险需要救援，根据《中华人民共和国旅游法》第八十二条规定，相关组织和被救助的人得承担相应的救援费用；要是因此造成了人身财产损害，那风险和责任也得自己扛。这则公告一出来，瞬间在游客群体里炸开了锅。

其实早在 10 月 4 日晚上，就有不少游客在网上发帖吐槽，说自己在喀纳斯景区自驾时碰到了大雪，堵在路上整整 8 个小时，直到 5 日凌晨三四点才艰难下山。还有游客说，自己从禾木开车去布尔津，原本没多远的路程，结果花了将近 12 个小时才住进宾馆，一路上又冷又饿，别提多难受了。

记者从当地交管部门了解到，当时前往喀纳斯景区、禾木的好几条道路都已经实行了交通管制，具体什么时候能通行，谁也说不准，山上还有不少车辆堵着没下来。喀纳斯景区方面也表示，因为天气太恶劣，景区的区间车根本没办法运行，所以景区暂时没有开放。

翻看 “平安喀纳斯” 公众号的公告就能发现，早在 10 月 1 日，他们就发布过对部分路段进行交通管制的消息，10 月 2 日道路上的积雪清理完毕，达到安全通行条件后，当天 10 时 30 分就解除了部分路段的交通管制。可谁能想到，10 月 4 日和 5 日，“平安喀纳斯” 公众号又接连发布了交通管制的信息，这反复的管制，也让不少游客始料未及。

5 日上午，上海游客 “安宁” 跟记者讲述了自己的遭遇。他们一行几人是自驾去喀纳斯游玩的，4 日晚上从禾木出发，5 日凌晨 4 点才冒着大雪抵达布尔津县。“在山上堵了整整 8 个小时，还好现场有交警指挥交通，路上也有救援人员。有些车在雪地里爆了胎，工作人员就安排拖车帮忙拖走；还有些车没装防滑链，上不去坡，也是靠拖车一点点拖上去的。除雪铲车一直在路上作业，还有工作人员撒盐化雪，我们等到凌晨 1 点左右，车子才慢慢能动起来。” 说起当时的情景，“安宁” 还心有余悸。

北京游客殷女士的经历也差不多。她告诉记者，他们一行 4 日下午 5 点从禾木出发，直到 5 日凌晨 4 点 20 分左右，才在前往布尔津途中的一个小镇子上找到宾馆住下。“原本两个小时就能到的路程，硬生生走了将近 12 个小时，后面还有好多人和车被困在山里。凌晨两点的时候，我们才跟着前面的车慢慢往前挪，路上有交警撒盐除雪，救援车辆也都准备就绪了。可到小镇的那段路特别难走，大雾弥漫，能见度只有一两米，稍微不注意就可能出危险。”

“安宁” 还提到，10 月 4 日那天喀纳斯景区其实是开放的，但只能游玩神仙湾、月亮湾、卧龙湾这三个湾，观鱼亭因为积雪的原因没有开放。10 月 6 日，喀纳斯景区的工作人员也表示，当时交警部门还没有通知解除道路交通管制。“现在虽然能在线上购买门票，但景区因为天气恶劣，区间车没办法通行，所以暂时还没开放。就算之后开放了，也只能游玩三湾和湖边，观鱼台那边积雪结冰，得等天气好转了才能上去。”

5 日上午，记者从布尔津县交警大队了解到，当时从布尔津前往喀纳斯景区、禾木的道路还在进行交通管制，工作人员无奈地说：“现在真确定不了什么时候能通，还有不少车堵在上边下不来呢。”

在这场暴雪引发的混乱中，陕西的吴女士一家的遭遇更是让人揪心。5 日，吴女士带着全家三人从西安飞到阿勒泰，然后租了辆车前往喀纳斯景区。出发前，吴女士特意查了天气，本以为能顺利游玩，可景区山路多变的气候，还是让他们一家陷入了麻烦。

“我们原本看上山的时候是晴天，可到了喀纳斯之后就变成阴天了，再往山上走，直接下起了雪，天气变得也太快了！” 吴女士无奈地说。好在吴女士提前给租来的车装了雪地胎，一开始还能从容应对雪地路况。可随着雪越下越大，山路行车的速度越来越慢，最后甚至长时间停滞不前。

吴女士回忆道：“路上下雪其实挺正常的，前面有些车，包括我们租的车，都装了雪地胎或者是四驱车，还能把雪推开，往前走没什么大问题。可前面有一些人，他们的车没装雪地胎，还是两驱车，在雪地里特别容易打滑，就这样一直堵着，谁也走不了。”

就在车辆缓慢前行的过程中，天气条件变得越来越恶劣，吴女士租来的车，连雪地胎都出了问题。“我们的车不小心陷进了雪窝子里，那雪深得都到我膝盖上面了！还好路上有个装备特别齐全的人，出手帮忙把我们的车拉了出来，不然真不知道该怎么办。”

一路上，吴女士还注意到，有少部分人因为实在等不及，选择下车徒步前进。据了解，为了应对恶劣天气带来的安全隐患，当地派出所组建了马队巡护队，一直在徒步线路上巡查，劝返那些想要擅自徒步的游客。

“确实有不少人抛下车徒步往里走，我当时看到了很多这样的情况。但说实话，这种天气徒步太不安全了，一旦出了问题，不仅自己危险，还会给救援工作带来很大困难。” 吴女士说，“我们从 5 日早上 10 点多就开始排队，想着能早点下山，一直等路解封，结果直到 6 日凌晨 2 点半左右才下了山，整整被困了 14 个多小时！而且后面雪下得特别大，等我们下山的时候，车门都已经冻得打不开了，还是大家一起用力才拉开的。”

这场暴雪给景区的救援和保畅工作带来了巨大挑战。阿勒泰地区公安局喀纳斯景区分局交通管理大队大队长曹建强告诉中国之声，当地 4 日和 5 日这两天，分别下了两场大雪，都造成了路面结冰、车辆滞留的情况。曹建强坦言，自己在景区待了 11 年，从来没在十一期间碰到过这样的降雪。“刚好赶上 4 日、5 日这个旅游高峰期，进出景区的游客特别多，又遇上降雪降温，导致布尔津县往景区走的一段必经之路结冰特别严重。那段路虽然能勉强通行，但速度特别慢，要好长时间才能过去。车速稍微快一点就会打滑，有些车甚至会直接横在路上。而且游客集中的路段，两个方向的车都挤在一起，大型除雪机械根本进不去，只能靠人力进去作业，难度特别大。”

不过好在后来降雪停止了。曹建强介绍，经过现场工作人员的努力保畅和救援，5 日下午 1 点半左右，景区山路双向单车道已经恢复正常通行。但为了避免出现安全隐患，从 6 日晚 6 时起，道路还是处于管制状态。“我们计划管制一晚上，第二天早上 7 点之前，就会派警力出去探查路段情况，公路局、交通局、道路养护部门的工作人员也会一起去，等把路段的安全隐患都排除以后，再全面放开通行，确保游客安全。”

在救援过程中，景区也做了不少暖心的举动。对于部分因为暴雪滞留的旅客，景区积极协调住宿资源，为他们提供免费食宿；同时还紧急调配了泡面、火腿肠、馕、矿泉水等物资，免费发放给滞留在道路上的游客，让大家在寒冷的雪天里感受到了一丝温暖。

这事在网上也引发了网友们的热烈讨论，大家看法各异。

有网友对游客表示同情：“十一去喀纳斯本来是想好好玩，结果遇上这么大的雪，还被困十几个小时，太遭罪了！还好最后安全下来了，景区的救援和物资保障做得还不错，就是这天气实在太让人意外了。”

也有网友觉得景区公告合理：“景区发公告说擅自进山救援费自担，我觉得挺合理的。毕竟是游客自己不听劝，违反规定擅自进入危险区域，出了问题肯定得自己负责，不能什么都靠景区，这样也能提醒大家注意安全。”

还有网友吐槽天气多变：“喀纳斯这天气也太离谱了，十一期间居然下这么大的雪，还反复交通管制，游客根本没办法提前规划行程。建议景区以后在节假日之前，多关注天气预报，及时给游客提醒，避免再出现这种大规模滞留的情况。”

另有网友担心徒步安全：“那些弃车徒步的游客也太冲动了，这么恶劣的天气，在山里徒步多危险啊！万一迷路或者受伤了，救援都困难，还好有派出所的马队巡护队劝返，不然真的可能出大事。”

其实仔细想想，这次喀纳斯景区的暴雪事件，既是一次意外，也给游客和景区都敲响了警钟。对于游客来说，出门旅游前一定要密切关注目的地的天气和交通情况，做好充分的准备，比如给车辆安装防滑链、准备足够的食物和保暖衣物等，遇到突发情况要保持冷静，听从工作人员的指挥，不要擅自行动，避免陷入危险。

对于景区而言，面对突发恶劣天气，要及时发布预警信息和交通管制通知，做好游客的疏导和安置工作，保障游客的基本生活需求；同时，景区发布的关于救援费用自担的公告，虽然看似 “冷酷”，但实际上也是为了提醒游客遵守规定，重视自身安全，避免因擅自行动引发不必要的危险和救援成本。

旅游的初衷是为了放松心情、欣赏美景，但安全永远是第一位的。无论是游客还是景区，都应该把安全放在首位，共同努力，才能让每一次旅行都顺利、愉快。毕竟，只有保证了安全，才能更好地享受旅行带来的快乐，避免像这次喀纳斯暴雪事件中那样，出现被困 14 小时的惊魂经历。

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