李女士两次买联想电脑均出故障 商家愿退款她却不接受！这到底因为啥？

近日，太原市民李女士焦急地向王村派出所民警求助：“买个电脑实在太难了！”

原来，她连续两次购买的联想电脑均出现故障，虽商家爽快同意退货退款，李女士却仍不满意——原来，两次故障不仅耽误了女儿使用，还白白浪费了两个珍贵的国家消费补贴名额，她的实际损失远不止于此。

在赛格数码港联想电脑专卖店，民警了解到：李女士为女儿选购了一款标价一万余元的笔记本，得益于国家消费补贴政策，最终以八千余元购入。

然而，新电脑使用没几天便突发硬件故障，完全无法运行。

李女士只得找商家沟通，最终办理了退货。为不耽误女儿使用，她又四处协调，借用另一个补贴名额，再次购买了同款电脑。

可让人没想到的是，这台新电脑仅用一周又出现故障。

短短时间内两次遭遇质量问题，还损失了两个补贴名额，李女士情绪十分激动。

商家表示，可以为其办理退货退款，但这一处理方式未能让李女士满意——她认为，商家应补偿因电脑故障导致的补贴名额损失。

面对李女士的诉求，商家解释称，尽管电脑使用了消费补贴，但仍可享受正常三包政策，无需退货，直接换货即可解决问题。

在民警协调下，商家确认李女士无需因补贴问题纠结退货，可直接申请换货。

双方同意将故障电脑送售后检测，若确认质量问题，李女士将正式提出换货申请，矛盾就此缓和。

声明：未经允许，不得转载！