按照《成都市文化广电旅游局关于推进社会保障卡在局属博物馆实现“一卡(码)通”应用的通知》相关要求，成都杜甫草堂博物馆迅速行动。

技术赋能，共筑文旅便民新标杆

面对系统互通的挑战，成都杜甫草堂博物馆联合携程景点玩乐，量身制定了无缝对接方案。该方案成功打通了政务系统与票务系统间的壁垒，实现了社会保障卡（下称：社保卡）身份信息的实时、安全核验。观众可直接使用社保卡进行实名预约购票、闸机读卡、扫码检票入园，全程无需纸质票或多次切换平台。

携程景点玩乐数据显示，近一年来，成都杜甫草堂博物馆在携程平台累计接待50岁以上观众近7000位（约占10%）。博物馆相关负责人解释道：“‘一卡(码)通’的上线尤其为中老年群体及非智能手机用户提供了购票、扫码入馆的极大便利。这一解决方案不仅满足了人民群众多样化服务消费需求，也是博物馆实现智慧旅游与人文关怀深度融合的又一创新实践。”相关数据显示，今年十一假期期间，共有超100位观众使用社保卡购票入园。

共建志愿者团队，升级博物馆便民服务

线上智慧化的同时，线下服务也在同步升级。成都杜甫草堂博物馆与携程景点玩乐共同推动了“服务志愿者”队伍建设。通过公开招募与岗前培训，十一期间，这些志愿者不仅能为观众提供传统的问询服务，更能熟练指导观众使用社保卡“一卡(码)通”等数字化设施，成为连接线上智慧与线下体验的暖心桥梁，进而有效提升了全年龄段观众满意度。

营销赋能，提升国际观众游玩体验

截至2025年9月30日，成都杜甫草堂博物馆累计接待国际（含港澳台）观众超5.3万人次。依托成都入境游目的地优势及杜甫文化IP，成都杜甫草堂博物馆持续提升国际化服务能力。

基于市场洞察，成都杜甫草堂博物馆与携程景点玩乐共同打造面向国际观众的全英文服务号。

DuFuThatchedCottageMuseum

Chengdu Du Fu Thatched Cottage Museum, the Sacred Place of Chinese Literature，is the former residence of Du Fu。

该服务号集成权威资讯发布、便捷在线服务（支持多语言购票、订单查询等）、热门玩法推荐等功能，让全球观众都能轻松畅享高效顺畅的中国旅游体验，助力中国文化传播。

未来，成都杜甫草堂博物馆将继续深化与各签约OTA平台的战略合作，在提升观众体验、丰富产品供给、创新营销推广等方面注入新动能，开启文旅创新融合的无限可能。

综合丨携程门票、票务管理部

编辑丨雷 霞

校审丨陈 涛 谢 洋

复审丨马 红 彭 燕