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编辑丨A.JJ

今年7月底，云南的高速服务区发生了一起游客滞留事件。

129名游客被大巴车司机扔在高速服务区六个多小时！

本以为这又是低价团和游客这之间发生矛盾才引起的恶性事件。

可没想到的是，游客不仅报的是私人订制的高价团，甚至连机票和酒店都是自费。

那么，在这场闹剧之下到底又有着什么样的隐情？

游客被甩服务区

事情发生在7月30日的下午，一帮游客想去云南旅游，合伙报了一个旅行团。

并且为了减少不必要的麻烦，他们直接包了一个价格高昂的私人订制团。

人均团费都花了有三四千，甚至就连机票和酒店都是游客自付的。

本来说这样的高价团费应该代表着后续的旅行会有很好的体验。

可是谁也没想到，这加起来将近三十万的旅行费不仅没能换回美好的旅行体验。

反而使得他们被大巴车司机在高速路上丢下，一度在服务区被困了6个多小时？

就在大巴车开到宁安市的服务区后，司机突然齐齐的把车熄了火，说什么也不继续送他们到目的地了。

而司机集体罢工的原因也实在令人咋舌，竟是因为旅行社没有支付大巴车的费用。

司机表示，他们到现在一分钱都没有拿到，要是就这么送游客回酒店，那就更拿不到钱了。

虽然司机的做法不可取，但事实上也是无奈之举，他们的抵触情绪也能理解。

毕竟他们要靠这份工作来养家糊口，明明自己辛辛苦苦接送游客，但是却一分钱都拿不到。

就这样，这129名游客被迫在服务区从下午3点钟一直等到了晚上9点多。

在这六个小时里，这一百多名游客的处境那可是相当的艰难。

本来服务区就不算大，这么多人挤在这里，更是缺乏休息场所，而且很多游客还带着老人小孩。

这么长时间的等下去，早就让游客们疲惫不堪，焦虑的情绪也萦绕在每个人的心头。

在这期间游客们也尝试过多方沟通，可是不管是旅行社还是对接人，都选择了逃避。

无奈之下，游客们只好把这起事件发到了网上，这也迅速激起了不小的波浪。

官方介入

眼看自己的旅行化作了泡影，游客们无奈之下只能报警。

接到报警之后，警察迅速赶到了现场，可是他们也没见过这么大的场面，毕竟这种事实在是少见。

于是，警方只好对接了昆明市的文旅局，在接到警方的消息之后，文旅局立马联合运管部门介入。

终于，在多方努力之下，一直到了晚上九点半，滞留了六个多小时的游客才被送到了昆明酒店。

然而事情到这里还远远没有结束。

随着游客们在网络上分享了自己的经历之后，网友们直接炸开了锅。

纷纷在网络上表示，这样的高价团竟然还能发生这样的事情，实在是让人想不到。

还有游客直言：云南真的需要好好整顿一下旅游业了，不然谁还会参团游云南。

无奈之下，当地的官方部门在7月31日的时候发布了一条情况通报。

通报中表示当天被困的129名游客已经被安全送回酒店，并且在后续核查之后会对相关人员进行处罚。

除此之外，通报中还提醒广大游客，在参团旅行的时候，一定要擦亮双眼，选择资质好的旅行社。

本来这只是一句好心的提醒，可网友们却根本不买账。

网友们表示，到底什么才是资质全，信誉好的旅行社，游客们到底怎么分辨。

还有网友提出了质疑，为什么不把这家旅行社的名字曝光出来让大家“避雷”。

再者，为什么像这样的，资质不全信誉不好，拿钱不办事的旅行社还能继续存在。

一时间，网友们纷纷开始声讨云南文旅，各种各样的质疑和谩骂声充斥在网络之中。

而当地文旅局接下来的处理结果也是引发了更深层次的思考……

乱象频发

面对网络上舆论的压力，当地文旅局紧急出面做出了回应。

他们表示经过调解之后现在旅行社和游客已经打成了初步的和解，旅行社会赔付游客十万。

并且在之后也会对涉事的司机做出相应的处理。

但是，这十万块钱对于旅行社来说大概就是在身上拔根汗毛下来，根本就不痛不痒。

其实像这样的参团旅游却被坑的现象根本就不是个例。

就在今年四月，张家界就发生了一起几乎一模一样的游客被困事件。

一百六十名老人被困在服务区，理由同样是因为旅行社没给钱导致的车队甩客。

无独有偶，在去年12月份，重庆的300名游客花大价钱报前往三亚的旅行团。

结果到了出发的时候才被告知，旅行社并没有给他们买机票，导致游客们滞留机场。

这一系列的相似闹剧都指向了旅游行业的真正顽疾：层层转包。

可能游客自己报了个团，可等待你的却是另一家根本不知道的对接社，而司机甚至都不是他们自己的员工。

这样的层层转包模式也导致了责任主体不明确，一旦某个环节出了问题，受伤的只会是游客。

与此同时，也希望全国的文旅局可以重视起跟团旅游如今存在的问题。

毕竟如果发生了这样的负面事件，肯定会在一定程度上影响到当地旅游业的发展。

对于游客，一定要在选择旅行社的时候擦亮眼睛，仔细查看相关证件和许可。

遇到问题时要及时向相关部门投诉举报，保护自己的合法权益。

参考资料：封面新闻——昆明通报129名游客滞留服务区，游客称旅行社已承诺赔偿10万元

光明网——昆明通报129名游客滞留服务区：游客已安全返回酒店，将对涉事旅行社严肃处理

央视新闻——三百多名游客参团到机场才知未购票 重庆通报：对涉事公司立案调查

央广网——160名老人报旅行团被扔服务区？湖南张家界官方通报