女子投诉骑手被恐吓，全家遭死亡威胁，平台曝内幕，不值得同情

文 | 古书奇谭

编辑 | 古书奇谭

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“一个活口都不留。”

王女士没想到，只是因为一则投诉就收到了危及全家的死亡威胁，一家人有家不能回，住酒店花了不少钱。

可在她向平台索赔，媒体求助后，网友们却不买账，不仅不同情王女士，还纷纷为骑手喊冤，这究竟是怎么回事？

事情还要从8月6日说起，那天王女士的朋友有一份文件要给王女士，因为文件涉及到家里孩子上学读书，所以对于王女士来讲很是重要，按理说，俩人都在同城，约出来给就行。

但两人当时都有事要忙，文件实在是没办法面交，于是王女士的朋友就选择了快递平台上的“同城急送”服务，可王女士没法当面拿，就把收货位置定在了一楼的快递柜。

这快递柜大家估计也都用过，就是一个快递一个小柜子，收货的人可以用数字密码打开对应格子，比散放在门卫室安全不少，王女士估计也是想着放柜子里安全，于是就把地址定在这里。

但让王女士没想到的是，等骑手送文件过来后，却打电话执意要王女士当面签收，王女士告诉他放柜子里，骑手却不愿意，说可以帮王女士放在柜子顶部，但王女士不同意，除了怕丢之外，还因为王女士个子不高，够不着顶。

话不投机半句多，王女士和骑手争执不出结果，骑手小哥就挂断了电话，不久手机就收到了快递签收的提醒，但却显示的“本人签收”，而照片中，文件还是被小哥放在快递柜顶上。

而等王女士晚上到家看，签收照片里放文件的位置上却是空空如也，文件丢了，王女士一时火冒三丈，认定这是骑手没按自己要求放在柜子里，所以才导致丢件，于是她通过平台，投诉了骑手。

事关自己孩子读书的重要文件就这样对了，王女士真是忧心不已，但更让王女士揪心的是，这一通投诉给全家人招惹了一个大麻烦。

丢件的骑手在王女士投诉后，直接打来了“恐吓电话”，不仅语气满是愤怒甚至言语极端，扬言到要“捅死王女士全家”，甚至说“一个活口都不留”，这已经是赤裸裸的死亡威胁了。

这电话一接，王女士害怕极了，因为骑手可能真的知道她一家住在哪，于是为了孩子安全，王女士就直接从家搬到了酒店，还到派出所报了警，警方也通过平台调取了录音，证实了有王女士说的情况。

王女士为了这事也真是担惊受怕，不仅文件丢了，而且住酒店也不便宜，王女士一家可以说是身心俱疲，于是王女士就向平台索赔，要求赔偿经济损失和精神补偿19999元，还联系了媒体对这件事进行报道，而记者收到王女士的诉求后也是主动联系了骑手和平台，想要了解更多内幕。

让人意外的是，听了骑手和平台的回应后，竟有不少网友为骑手喊冤，觉得不全是骑手的错，那事情的真相究竟是怎么回事？

涉事的骑手骆师傅在接到记者的问询电话后，也很无奈，原来当时执意要王女士当面签收根本不是他故意的，而是“同城急送”的要求不同于其他快递可以代签，而是更类似于跑腿外卖，必须收货人当面签收。

除此之外，更关键的是王女士朋友寄的一个送达收款的文件，王女士要骆师傅存放在快递柜里，不仅他拿不到钱，而且寄存柜的收费还很贵，一小时就要1元，他配送这一单赚的钱根本不够抵扣几小时。

于是骆师傅和王女士说明了情况，念及王女士无法当面签收，他还主动提议自己可以掏钱，先在快递柜里存放一小时，希望王女士在一小时尽快把快递取了，但王女士不接受这个提案，甚至还辱骂了骆师傅，所以俩人才吵起来。

对于恐吓王女士的事情，骆师傅也承认是自己所为，不过恐吓也只是气话，并没有真的想这么做，当时也是因为王女士的投诉，导致他工作丢了还被公司扣了200元，他实在是委屈才打的恐吓电话。

而骑手这一番说辞也得到了平台回应的证实，记者在问询平台相关负责人，平台给出的回应和骆师傅说的差不多，骆师傅确实是“曾提出由个人承担1小时费用，希望客户尽快取件”，而且目前骑手也已经“退出我平台”。

平台的回应中还提到，一定会积极配合警方调查，也希望能促成王女士和骑手和解，还补偿了王女士的13元的代金券，但没想到本来出于歉意的补偿却惹怒了王女士，于是王女士找媒体维权，“求求大家给我一个公平公正的说法”。

8月18日这事情一经黄金眼报道后，直接引起了网友们的讨论和谴责，但和王女士设想的“讨伐骑手”和“同情顾客”的画风不同，评论区很多网友都纷纷为骑手喊冤，不同情王女士。

不少网友表示更同情骑手，要“力挺骑手小哥”，大家觉得“小哥快递费才挣多少，还要替女子承担快递柜的寄存费用，这要求实在是不合理”，还有网友现身说法“要是我，我就会出放在快递柜的费用”。

这话说的有道理，本来就是自己个人的原因和需求，无法当面签收快递，那额外产生的费用就应该自己承担，而不是一味的拒绝骑手的提议还辱骂骑手，最后还要投诉骑手。

很多网友们觉得“但凡王女士主动把存放费掏了，就不会有这么多事”，为快递员喊冤，不是觉得他做的对，而是觉得“骑手一单才赚多少，如果王女士十几个小时才回来取件，骑手送这单还要往里贴钱”，实在是有点冤。

还有网友表示“骑手骂人威胁肯定是不对的，但这位女士的做法，也过于斤斤计较了，地球不是围着你转的”，这话说的中肯，不管王女士投诉是因为啥，对人进行威胁恐吓确实是不对的行为。

现在骆师傅被投诉丢了工作还被罚款，王女士被恐吓胆战心惊这么多天身心俱疲，两人都有一定的责任，而平台接下来怎么处理也很关键，毕竟它的责任也不小，大家对此事怎么看？

本文信息来源：女子称遭骑手恐吓！扬言“捅死全家”，被迫住数日酒店，快递公司回应—潇湘晨报·晨视频2025-08-19