大家好,我是老杨

携程出事了!~

这个瓜说实在的老杨早就听说了.

2026年的开年，在线旅游界的“老大哥”携程，活脱脱把自己演成了一出反转不断的行业悬疑剧。

就在今天，1月14日，市场监管总局的一纸立案调查通知，给这场闹剧盖了章。

1. 那些被算法“偷走”的定价权

这事儿得从郑州那几家酒店的“起义”说起。

以前咱们觉得，开门做生意，标多少钱自己说了算。但现在的逻辑变了。去年7月，郑州不少老板发现自家的房型价格像坐了过山车，一天能变5次，价格还越调越低。一查，罪魁祸首是个叫“调价助手”的工具。

“强制开通、无法退出，这哪是助手？这是直接把手伸进老板的口袋里替人点钱。”

最讽刺的是，携程凭借国内56%的市场份额（算上‘系内’兄弟甚至超过了70%），拥有绝对的流量话语权。你要是不用这个助手，或者在别的平台挂个低价，算法反手就是一个“限流”套餐，直接把你搜到十页开外。

这种名为“技术优化”实为“数字霸凌”的行为，最终踢到了反垄断法的铁板上。

2. 大数据杀熟：还没走出的“信息茧房”

聊到携程，避不开的就是“杀熟”。

很多人觉得这事儿早翻篇了，其实不然。回过头来看2022年那场胡红芳诉携程案，绍兴中院判了赔3倍。法院的定性很毒辣：这不是简单的算错了，而是价格欺诈。

算法其实很聪明，它在后台偷偷给你画了像：用什么手机、平时消费什么档次、对平台的依赖度有多高。识别出你是“忠实老客”后，它就敢剥夺你的“消费者剩余”。简单说，就是看人下菜碟，利用信息差试探你的支付底线。

这也就解释了为什么同一间房，你在前台看只要200，在携程App上可能就是400。

3. 柬埔寨风波与“全员离职”的冷笑话

如果说垄断和杀熟是骨子里的痼疾，那近期的两场风波则是公关层面的“连环追尾”。

前两天，携程员工朋友圈炸了。很多人收到短信说“感谢一路相伴，请登录离职服务”。大家第一反应：坏了，年底大裁员来了。结果呢？携程出来道歉说：“误触了”。

这理由听起来挺荒唐，但背后也有必然性。公司正把办公系统从自研平台往“飞书”上挪，由于酒店事业部的HR在后台关停旧平台时，不小心触发了那个尘封的“离职通知”模板。

闹剧背后是心态的紧绷。如果不是环境严峻，员工至于因为一条误发短信就集体产生“被离职”的恐慌吗？

更离谱的是与柬埔寨的合作。在反诈情绪高涨的当下，携程高调宣布和柬埔寨国家旅游局签协议。虽然携程赶紧声明“还没启动、不涉数据共享”.

嗯!~

4. 技术是中立的，但人性不是

马超辞掉CTO，国际业务的戴晓如上位，这一系列高层换血说明携程想往海外走，想靠AI挽回颓势。但回过头来看，算法真的是中立的吗？

从干预商家定价的“调价助手”，到算计老客户的“杀熟模型”，再到误发离职短信的技术乌龙。所有的技术问题，最后指向的都是同一个方向：效率至上，而人的感受被放到了最后。

上述数据和案例均来自互联网公开信息.

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