刘强东内部讲话曝光，外卖行业要变天了！

外卖行业真要变天了！刘强东在京东内部的7分钟讲话曝光，迅速蹿上热搜，为什么啊，信息量太大了，大到要颠覆整个外卖行业，吓得另外两家巨头连夜开会学习，刘强东到底说了什么，外卖行业将迎来什么样的变革呢？不管是商家消费者还是骑手，听了东哥的讲话，没有一个不点赞的。

作为今年最大手笔的改革之一，京东入局外卖市场一度成为商业圈关注的热点，刘强东不出手则已，一出手就是零佣金和高品质，还要给外卖员交五险一金，这就好像在平静的鱼池中放下去一条大鲶鱼，一场巨大的风暴已在酝酿。对此，消费的心声是，京东早该来了！为什么呢，如今的外卖市场，竞争那叫一个惨烈！

头部平台牢牢占据着大量市场份额，形成了相对垄断的局面。通过高抽佣模式，让众多商家苦不堪言，表面上，消费者好像得到了补贴和实惠，可实际上呢，外卖生态一旦恶化，人人趋利避害，今天能用低成本的预制菜冒充新鲜小炒，明天就能把厕所当作灶台，消费者即便有再多的钱也买不到放心的食品了。

现在外卖行业有哪些乱象？平台佣金高的吓人，商家为了存活，只能不断降低品质，新闻报道黑心外卖窝点的案例不计其数，本质上还是没有利润。另外，外卖小哥得不到福利保障，被算法困的死死的，都是拿命在拼。现在，京东外卖似乎要成为颠覆者。围绕做什么样的外卖，京东外卖要成为什么样的企业，刘强东滔滔不绝讲了整整7分钟，他的核心观点有3个：

第一，做外卖生意不能只为了赚钱，刘强东明确给京东外卖定下了“铁规矩”：净利润永远不许超过5% ，否则相关人员都要受到处分，注意，这5%的上限，涵盖了佣金、广告费以及商家在平台上的所有投入。

你说这个老板奇葩不奇葩，担心公司的利润太高，嫌钱赚的太多，刘强东为什么这么说，是因为看到了餐饮行业的不容易，用他的原话来说，他也干过餐饮，又苦又累，利润率却很薄，按理来说，作为餐饮产业链上的一环，外卖生意的利润率也不会很高才对，可事实却恰恰相反，一些企业能做到上千亿的营收和利润，这些钱是怎么赚来的？是以牺牲餐馆经营者、外卖员和消费者的利益为代价得来的。

这里就不点名了，懂得都懂，有些企业一边抽走了餐厅的佣金，一边还要再收一笔广告费，公开数据显示，外卖平台的佣金费率平均高达25%，要是再加上广告费，最高能飙升到30%多。在这样的重压之下，商家为了维持经营、获取利润，不得不采取各种手段降低成本，这就导致了一系列食品安全问题的出现，像网上曝光的在厕所洗整只鸡、食材与老鼠蟑螂共处一室等恶劣场景，令人触目惊心。

当你在厨房看到一只蟑螂的时候，房间里已经爬满了蟑螂，外卖乱象也是同一个道理，媒体曝光的只不过是冰山一角，藏在冰山下的丑恶现象又有多少呢？再说外卖员，尤其是兼职外卖员，他们的权益保障也严重不足，缺乏完善的社保体系，一旦遭遇重大疾病或意外事故，生活就会陷入困境。刘强东要消灭外卖要高佣金，京东外卖的定位是餐厅的支持者、外卖员的避风港以及消费者可以信赖的平台。

第二点，东哥谈到了外卖员的权利保障问题。对于全职外卖员，刘强东要求人力部门深入研究，争取将他们全部直签，并缴纳五险一金。考虑到实际操作的难度，先从那些愿意以年为单位签订长期合同的全职外卖员开始落实，后续再仔细评估这一举措会使每个外卖单子的成本增加多少。

同时，对于兼职的外卖员，由于工作时间和性质的特殊性，无法像全职员工一样缴纳五险一金，但这些人不能因此不管，刘强东要求相关部门研究设计商业医疗保险 ，确保兼职人员在患上大病时能够有医疗报销的保障。企业家的格局在这个时候就显示出来了，刘强东说：只有保障了外卖员的权益，才能提升他们的敬业度，降低离职率，进而改善服务态度，为用户提供更优质的外卖配送体验。听完这话，真要为东哥的格局点个赞，京东杀进外卖市场，一上来就喊出了五险一金，相当于给外卖员群体注入了一剂强心针，倒逼整个行业进行改革。

第三，刘强东还着重提到了食品安全问题。他强调，技术是人类的工具，应该服务于社会成本下降和效率提升，而不是成为压榨商家、外卖员或坑害消费者的工具 。虽然目前京东外卖可能还没有足够的能力彻底解决食品安全问题，但从长远来看，公司上下必须有一个清醒的认识，京东外卖要做高品质的外卖服务，要做一个员工可以放心给家里老人孩子点餐的平台 ，让消费者吃得安心、吃得放心。

刘强东的这一番讲话，总结下来就一句，钱可以少赚，但企业的责任和道义不能丢。这不仅是对京东外卖团队的一次重要指示，更是向整个外卖行业传递了一个强烈的信号：京东要以一种全新的姿态进入外卖市场，打破旧有的不合理规则，重塑行业生态，让内卷式的发展模式彻底退出历史舞台。这对于广大商家、外卖员和消费者来说，无疑是一个充满希望的好消息，天下苦外卖久矣，这一天，我们终于等来了！