人在北京,上次见识这种所有人严阵以待的周末,还是那次天气预报说要刮超级大风——只不过那次大家在周五疯狂囤货,这回大家都说周五要饿一天,等着周六一天五顿。
很难解释这两天发生了什么,只能说,外卖平台的商战史书《重生之谁是老大》已经从第一章《探探深浅》更新到第二章《急赤白脸》。
7月12日周六,美团和淘宝再次杀红了眼,出手就是18元起跳的大额红包,附赠各种零零碎碎的免单券、兑换券、抽奖券。
忽如一夜红包雨,化作千家万家茶饮店柜台上摞满的“0元购”饮品。有些店,饮料里的冰都熬化了,也没见人取;有些店,饮料根本来不及做,柜台前层层叠叠挤满了人,有外卖员也有消费者,众生平等,平均都得等个把小时。
被“攻打”的与被“舍弃”的
要等也没关系,毕竟“0元购”不花钱,而还有一些人的烦恼是想等都没机会——“0元购”跟领导画的饼一样只听说过没真吃上过。
好好的饮料为啥没人取,好好的平台为啥不给我发钱?欢迎来到本期《走近商战》,一起看看,资本这回又做了个什么局。
去年这个时候所有人都在围观奥运,今年这个时候依然所有人都在围观奥运——外卖奥运。参赛选手虽然只有京东、美团、淘宝(按首字母排列),但竞争不可谓不激烈,赛况不可谓不胶着,影响不可谓不深广。
很多人的周六是从天降红包开始的。7月11日,美团官方微博发了六个字预热,“周六,快乐继续”;7月12日,点开美团外卖APP兜头就是“0元外卖已到账”。
随机“0元购”包括一张需要自取的咖啡茶饮通兑券,集中于蜜雪冰城、古茗、茶百道、瑞幸、库迪等品牌,还有外卖早餐兑换券,包括巴比馒头、曼玲粥铺等连锁商家。
隔壁淘宝闪购则甩出累积188元的券包,口号非常豪横:“1天5顿我全包”,并且对标美团“神抢手”,推出了“超抢手”特价活动。整个周末,淘宝闪购各种加码,又是搞“55万份奶茶免单”抽奖,又是发16减16、25减18红包。
然而,平台馈赠的礼物必然暗中标好了价格——而且不是0元。
比如美团的0元自提茶饮券,据消费者抱怨,总能精准定位到15公里开外的门店,APP还会温馨标注“步行约3小时”。就这个天气,走3分钟自提都得琢磨琢磨,难怪白送呢,原来轻易也喝不着啊。
殊不知3小时已经算近的,更有甚者需要步行8个小时乃至18小时,这要在欧洲没准儿越两条国境线了。
但吊诡的事情发生了。即使门店在千里之外,哪怕明知道自己不会去喝,也有消费者选择把券兑换下单。因为在平台的发券游戏里,玩法再不同,都有一条相同的规则:“多劳多得”。
美团除了“0元购”,还有设置三道关卡的“免单挑战赛”:第3单可以用满38减18的券,第5单满28减18,第7单满18减18,终于实现“免单”;
淘宝闪购除了满38减18.8的券,还玩抽奖,每下一单获得一次抽奖机会,奖品包括无门槛12元红包、满18减18的红包、奶茶免单卡,还有线条小狗挂件、AirPods4,和一份“惊喜奖品”。
于是一些店铺的柜台上,摆满了饮料,一直摆到冰都化了,也没有人来取。
这些饮料属于“任务饮料”,只是消费者完成漫漫7单长征路的踏脚石,以便最终收获“18-18”。
旧有追星族买“奶票”倒牛奶只为送爱豆出道,今有羊毛党0元购不取货只为完成平台任务领大额券。
平台一声0元购,消费者不得不成了战略家。下单不喝的“0元购”堪称一招“有舍才有得”,另有一招“橘生淮南则为橘”,实现羊毛最大化。
不是给我发15公里开外的门店券吗?那我找15公里开外的网友跟我换好了,你帮我下我们家附近的单,我帮你下你们家附近的单,两个人对不上,那就拉个群,总有办法都接上。网上邻居,守望相助。
需要从长计议、运筹帷幄的不止消费者,茶饮店也得做好两手准备:扛得住就扛,扛不住就跑。
“0元购”一出,“爆单”几乎是必然的。
更新时间:2025-07-18
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