近几年，关于国泰的负面消息就没咋停过，例如↓

◾《国泰航空无预警取消航班被骂惨！特区政府要求这样处理⋯⋯》

◾《国泰空姐歧视乘客录音曝光：“不会说英语，不配有毛毯”！》

◾《国泰又爆歧视！内地乘客：已表明听不懂，空姐仍坚持说粤语》

◾《国泰航班接连出事！机身喷水变“水舞间”》

前两天，国泰又摊上事儿了，这次是因为啥呢？

给乘客派过期花生

有网友在社交平台发文称，5月5日搭乘国泰航空CX198航班时，空乘给她的孩子拿了一包花生，吃了一半后，事主才发现包装上标示的“最佳食用日期”为2024年7月8日。 没错，这包花生已经过期近10个月了⋯⋯ 事主马上向空乘反映了情况，结果：“我说这个过期了，她说她确认一下，就没有下文了，连道歉都没有！”

随后，事主又发现，自己丈夫也分到了同款过期花生。

目前，事主已向食环署及民航处投诉，要求相关部门介入调查。

国泰航空回覆媒体查询时表示，就5月4日从奥克兰飞往香港的CX198航班上向部分顾客提供的花生小食超过最佳食用日期一事，向受影响的顾客致以诚挚歉意。

国泰航空称，高度重视食物安全，已立即就事件展开调查以了解事件成因，全面检视预包装食品处理流程，并已完成所有仓库及机舱库存的检查。

然而，国泰被投诉的不止上面这一件事——

把白葡萄酒当水发给3岁孩子

一名港妈发文控诉，4月24日晚上10时35分，她与丈夫及3岁儿子，乘坐国泰CX255班机，由香港飞往伦敦。他们坐的是国泰新一代商务客位「尔雅商务客舱」（Aria Suite），小孩自己独坐，派餐时，为儿子点选了鸡肉跟白开水。

没过一会儿，孩子走过来说：“爸爸我要水，这杯很酸！”港妈喝了一口，发现竟然是白葡萄酒。港妈立即向空乘查问，但“她（空乘）居然只看了一眼，然后拿走白酒，还给我们水，然后走了。”

港妈与丈夫非常愤怒，转向高级空乘投诉，并坚持找医生。“之后空乘广播找了一个好像是法国女医生，跟我们说没问题的在法国小孩5岁就喝酒了。这是什么鬼话？而且我们小孩才3岁！”

其后，空乘告诉他们：“既然法国医生说没事，你小孩就是安全，请你自己注意有没有症状，叫小孩不舒服跟你说。”至于具体症状是什么，空乘并未向港妈说明。

在接下来的航程中，港妈“放弃了自己座位跟小孩抱一块”，一直给儿子喝水，每30分钟靠Chatgpt检查儿子的状况。

这时，离谱的事情出现了。

空乘居然走过来跟小孩说“你不会生我气的是吗？”，又同港妈讲“你小孩这么大只，没事的！”“我已经帮你开case了，你自己也可以开一个case。”

“这是专业态度吗？”“从头到尾都没有跟我们道歉！”

更令人难以接受的是，国泰先后发来3封电邮，却只谈赔偿，没有问候孩子，亦没有解释当时情况。

就像港妈说的，空乘置乘客安全于度外，只在乎流程和自保；客服用冷漠的回应敷衍了事，在字里行间为这种不专业行为辩护，暗示乘客就得接受这种服务，这还能忍吗？

正在提交投诉！

对此，国泰是这样回应的——

国泰航空发言人表示，国泰航空对发生在2025年4月24日从香港飞往伦敦的CX255航班上，误将含酒精饮料提供给未成年顾客的事件，表达深切歉意。 国泰航空高度重视这个案，并立即启动内部调查，确保采取适当的跟进行动，并已提出补偿方案。国泰航空会继续向乘客及其家人提供适切的支援。

发言人称，事发后，为审慎起见，国泰航空的机组同事立即联络机上医疗人员，并咨询了独立医疗机构以确保这名乘客的安全，同时提供相关的协助和支援。在整个航程中，国泰航空的机组同事定期观察顾客的状况。

但港妈并不“收货”，直言不重视赔偿金额，要求国泰正视错误，就诸多问题做出解释！