陆河县推广新生儿“一件事”高效办，让群众少跑腿

9月12日，陆河县政务和数据局联合县卫生健康局，在县妇幼保健院开展新生儿出生“高效办成一件事”主题宣传推广活动。

本次活动紧扣群众“新生儿出生后多证办理”的核心关切，以“高效办成一件事，让群众少跑腿”为核心主题，将政策宣传与民生需求深度绑定。活动通过面对面宣传，让准父母、新手家长全面了解新生儿出生相关证件“一次办、网上办”的便利，切实解决“办事不知晓、流程怕复杂”的痛点。

活动现场，县妇幼保健院同步开展“关于孕期营养，孕育健康未来——9.12预防出生缺陷日”义诊，为在场孕期女性提供专业的营养搭配建议、健康检查及出生缺陷预防科普。同时，通过多维度宣讲，让政策宣传更接地气、更入人心。材料宣传“直观化” 方面，工作人员向在场群众发放通俗易懂的宣传折页，将《出生医学证明》申领、户口登记、医保参保、社保卡申领等关联事项的办理流程、材料清单绘制成“流程图解”，让群众“一看就懂、一备就齐”。

咨询服务“精准化”工作同步推进，专门设置政策咨询台，由政务数据、卫健部门业务骨干现场坐班，针对群众提出的“线上在哪办”“材料不全怎么办”“联办事项如何衔接”等问题，逐一耐心解答，累计接待咨询群众100余人次；视频宣讲“常态化”举措也有效落地，利用电子大屏循环播放“新生儿出生一件事”线上操作教程，直观演示申报步骤，引导群众尝试“网上办、掌上办”，现场帮助2组家庭完成线上申报预填。不少准父母反馈：“之前一直担心孩子出生后要跑好几个部门，现在听了讲解、看了演示，知道在家用手机就能提交材料，还不用反复跑，心里踏实多了。”

近年来，陆河县政务服务和数据管理局坚持以群众需求为导向，以数据共享为支撑，持续推动政务服务从“单个办”向“打包办”转变。“高效办成一件事”是将企业群众需办理的、涉及多个部门的关联性政务服务事项，整合为一个办理主题，通过“跨部门协同、流程再造、数据共享、线上线下融合”，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理、一次办成”。

下一步，陆河县政务服务和数据管理局将继续以“高效办成一件事”改革为抓手，持续聚焦企业群众新需求，进一步拓展“一件事”服务场景、优化线上办理流程、提升线下服务质效，推动更多便民利企的“一件事”落地见效，以政务服务的“精细化”“智能化”，不断增强企业群众的获得感、幸福感和满意度。

南方+记者 彭骏

【作者】 彭骏

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端