开业第一天就闭店，排队超8小时，有人晕倒送医！紧急道歉

那些追逐潮流的年轻女孩，为了心仪的品牌，顶着高温排长队，结果却遇上这样一场闹剧。

TWOI Design Lab这个设计师女装品牌，从2018年起步，主打奶油风的柔软调性，衣服饰品到店面装修，全都围绕着温暖治愈的理念走。

主理人兵熊小英通过个人账号活跃互动，分享设计过程，拉近与粉丝距离，积累了不少忠实拥趸。

热门产品如蝴蝶结发夹，花朵形状的配件，被明星戴过，线上常缺货，二手平台价格翻倍，从原价三十八到八十八元，炒到两三百一对。

品牌在线上电商平台销售，但热门款总断货，粉丝转向线下期待更多选择。

8月16日，上海静安CP商场里的TWOI首店开业，本该是品牌线下扩展的里程碑，却因为高温和人流失控，成了话题焦点。

那天上海气温高企，三十五度左右，门店外从早上七点开始聚集人群，大多持邀请函的女生，队伍拉到上百米。排队是露天的，没遮挡，太阳直射下，汗水直流，有人坚持八小时以上。

过程中发生冲突，有人插队推搡，保安干预但效果有限。热门产品如发夹几分钟抢光，很多排队者空手而归。

下午时分，一名女生中暑晕倒，被送医救治，还有其他人不适。

商场确认晕倒者已无大碍，但现场秩序混乱，视频在社交平台流传，显示长队和争执。

店方五点多贴出闭店通知，为安全考虑即刻停业，重开时间待官方公示。

品牌反应迅速，次日兵熊小英在账号发道歉截图，承认问题，表达理解粉丝情绪。

第三天，正式道歉信公布，列出补偿方案：持邀请函的女生可报销当天往返机票、火车票、车费及住宿，建立专组处理。每人额外一千元购物券，用于店内任意产品。

品牌承诺热门款尽快补货，线上销售限量商品。

门店被相关部门要求停业后，18日恢复营业，改成预约制，每时段限五十人，需提前网上抢位。19日营业时，名额几分钟满员，进店有序，避免了前一天乱象。

粉丝反馈两极，有人接受补偿，继续支持品牌，申请报销后预约进店购物。其他人不满管理疏漏，社交平台吐槽秩序问题，警告潜在顾客注意风险。

北京三里屯一号场T+MALL迎来TWOI第二家店，开业前两小时门外排队，店内清新装饰引人拍照。品牌学上海教训，控制人流，没出大问题。

到目前，TWOI声誉回稳，销量没崩。

这场开业风波，暴露网红品牌线下落地痛点，高人气遇高温管理跟不上，粉丝热情转成不满。但补偿及时，显示品牌责任心。

总的看，这件事像镜子，映出网红经济双刃剑。高温排队晕倒，不是小事，关乎安全。

参考资料

上海一新店开业当天即停业,顾客排队超8小时有人晕倒,主理人致歉 金羊网

设计师品牌TWOI Design Lab进驻三里屯一号场T+MALL 北京商报