藏不住的人间烟火与文明底色 2025年东门的答卷来了

东门老街，人文古韵融入街头巷尾，脉脉情怀延续百年烟火。

作为深圳商业的发源地、鹏城历史的展示厅，东门从石板古路走进现代化的商业文明，过去的2025年，东门老街老字号与潮玩店奇妙共生，深圳根与时代潮碰撞融合，谱写着“文商旅”融合的老城新篇。

制定文明公约 建起“温馨港湾”

过去的2025年，东门老街制定了《东门步行街文明公约》，建设一站式游客“温馨港湾”——东门步行街游客服务中心（港人服务站），加强党建引领赋能物业治理，打造诚信营商示范商圈。

东门商业步行街不仅是国内游客来深观光的打卡点，也是港人、外籍人士来深消费的优选之地。

拓展商圈服务内涵与外延，建成东门步行街游客服务中心（港人服务站），打造集政策咨询、游购服务、文化体验、跨境商务于一体的综合性服务平台。

创新深港澳三街联动合作模式，东门商会与香港庙街贩商商会、澳门离岛工商业联合会结对共建，推出“十一黄金周深度游”线路，三街同设会场展销特色美食及非遗手作，为游客提供“一程多站”便利体验。

聚焦全域友好城区建设，东门街道携手东门农商行打造“24小时暖蜂驿站”，为新就业群体构建随时可倚靠的“城市之家”，充电、上网、饮水、热饭、歇脚……基础服务一应俱全，同时还提供政策咨询、金融防诈骗知识宣传等服务。

同时，以东门步行街区为试点，物业服务管理纳入了网格化治理体系，东门组建387人专业治理队伍，组织安防演练、弱电技术等专题培训9场，组织党群联席会、基层治理会51次，协助维护市容秩序、消除安全隐患、化解矛盾纠纷，规范临街后巷商户经营，有效改善停车无序、噪音扰民等问题，构建多元主体共商共治的街区治理新格局。

值得一提的是，依托东门商圈党群服务中心阵地，开展东门商圈问需座谈会，联动“小个专”党委委员、批发零售业企业代表、物业代表等，优化商圈诚信营商环境。组织“东门下午茶”活动，密切与东门商会、商圈企业代表联系，联动四大百货综合体、酒店、旅行社等20家单位，群策群力探索行业赋能路径。举办“国风次元·潮玩东门嘉年华”“汉唐文化节”“环境舞蹈快闪表演”“微品音乐会”等特色活动，实现聚烟火气、聚人气、聚正气。

打造志愿服务“礼享社区” 推动直播流量变消费增量

一直以来，东门注重开展“爱在东门馨家园”来深建设者关爱行动，坚持“月月有主题”，开展爱心助学、青年社交、新就业群体关爱慰问等特色活动51场，受益超5000人次。

东门先后开展群众喜闻乐见的文化活动，组织邻里节、游园会、暑期夏令营等活动，推进邻里互动互助；开展红色传承小小讲解员、青少年暑期夏令营等实践活动，护航青少年成长。

针对志愿者的工作更是逐步推进，不断完善志愿服务荣誉激励体系。志愿服务爱心积分兑换线上商城已经上线，链接22项爱心资源，实施“志愿者+行业协会+商家”帮扶计划，志愿者可跨区域享受商圈礼遇、消费礼遇、住宿礼遇、健康礼遇、餐饮礼遇等，累计发动1593人次志愿者参与，服务总时长3632小时。

围绕APEC“中国年”在深圳举办契机，东门老街结合深圳北理莫斯科大学语言系的人才优势与辖区发展需求，打造“实践+就业+赋能”的全链条服务体系。组建“多语种社会治理志愿者服务队”，为外国游客提供语言辅助与社会应急支持。

东门将设立“多语种服务岗”，在东门商圈、专业市场等外宾可能到访的重点区域，设置流动志愿服务点，提供语言翻译、便民指引、文化解说等，让国际友人感受东门“中国商业开放第一街”的“烟火气”。

对于活跃在东门老街的主播团队，东门街道主动靠前服务，有序规范户外直播，通过制定文明直播公约、开发登记报备平台、明确直播活动区域，组建“三人小组”志愿服务队做好巡查引导，提供街区灯光、网络信号、休息场地等保障，吸引更多正能量“网红”齐聚东门商圈，带动100多户商家参与直播，累计商品交易近3000万元，实现了主播、商圈、游客多方共赢。

依托东门商圈学院，东门组建了行业专家师资队伍，开展直播运营实战课程，设置共享直播室，推动培育明星主播，推广商圈特色产品和店铺，为直播经济发展提供人才动能。围绕东门商圈高质量发展核心任务，成立共青团东门商圈共建委员会，吸纳商圈内青年企业家、银行负责人担任成员，推动将组织优势转化为发展效能。

附：《东门步行街文明公约》

东门墟，百年长。诚立信，业兴旺。

明标价，拒欺诳。优商品，口碑扬。

窄巷深，防火患。通道畅，保泰康。

惜骑楼，爱石巷。莫遗垢，展新妆。

直播潮，正能量。守秩序，声莫嚷。

读特&深圳晚报记者 易芬

（作者：读特&深圳晚报记者易芬）