清远出台住宅小区物业服务新标，助力行业规范化发展

10月15日，记者从清远市住房和城乡建设局获悉，为进一步规范住宅小区物业服务行为，推动行业健康有序发展，该局委托市物业管理协会，制定并于2025年10月13日正式印发《清远市住宅小区物业服务分类参考标准（2025版）》〔下称《参考标准（2025版）》〕。该标准的出台旨在指导规范物业服务合同内容，促使物业服务企业提供质价相符的服务，提升服务质量与履约率，有效减少物业服务矛盾纠纷。

据介绍，此次发布的新标准并非针对某一具体住宅小区的服务评价标准，而是着重为物业服务合同签订双方提供科学依据。合同双方可依据《参考标准（2025版）》，结合住宅小区实际情况，精准确定具体服务内容、标准以及收费等关键条款。同时，该标准也将成为政府价格管理部门制定物业服务收费基准价格和浮动幅度的重要参考。

在合同签订过程中，建设单位、业主、业主委员会与物业服务企业需综合考量多方面因素。一方面，要充分参考市物业管理协会此前制定的《清远市前期物业服务合同参考文本》《清远市物业服务合同参考文本》；另一方面，需紧密结合住宅小区的建设标准、配套设施规格等实际状况，合理选择相应的服务类别与等级标准，从而更好地满足不同项目的管理及服务需求。

为确保《参考标准（2025版）》能够在全市范围内得到有效执行，清远市住房城乡建设局于10月14日迅速行动，向各县（市、区）住房城乡建设局转发了该标准。同时明确要求，各县（市、区）住房城乡建设局要进一步将标准传达至各建设单位、业主委员会（物业管理委员会）和物业服务企业。

各相关部门及主体需以《参考标准（2025版）》为指引，结合小区实际情况，科学合理地确定服务内容、等级、收费等条款，并在物业服务合同中进行规范约定。这一举措不仅有助于维护合同双方的合法权益，还将依据合同约定，为衡量和监督物业服务履约情况提供明确依据，促进物业服务市场的公平、公正、透明。

《参考标准（2025版）》明确服务内容与标准，引导市场形成合理的价格机制，将有效激发物业服务企业的积极性，促使其不断提升服务质量和专业水平。

清远市住房城乡建设局相关负责人表示，后续将持续关注《参考标准（2025版）》的实施效果，加强监督检查，确保各项要求落到实处，为全市居民创造更加舒适、和谐的居住环境。

南方+记者 黄剑琴

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【作者】 黄剑琴

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端