前言

郑智化在二十多年前，也是顶流歌手，当年靠《水手》这首歌圈的“励志粉”，比现在好多流量明星的粉丝还稳固。

可谁能想到，他最近发的三条博文，从怒斥深圳机场“没人性”，到转移话题吐槽其他机场，最后道歉，让网友看懵了。

而道歉之后，胡锡进的一句话，也点破关键，汽车博主陈震还曝出猛料：郑智化在机场享受的根本是“超规格”待遇。

郑智化的三条博文

10 月 25 号下午，郑智化发了第一条博文，说自己在深圳机场遭了“委屈”。

文字里写得语气比较激动，说航班被安排在远机位，登机车跟机舱门差了 25 公分，工作人员不调升降机，就冷眼看着他“连滚带爬”上飞机，最后还加了句“深圳机场对残疾人最没人性”。

这话一出来，大家第一反应都是“心疼”。毕竟他腿不方便，登机本就比别人难，要是机场真不管不顾，确实说不过去。

连和他有相似经历的内地歌手李琛，都站出来说“我也遇到过类似情况，无障碍服务得改进”。

所以有人认为深圳机场确实太冷漠，要给残疾人一个说法。

深圳机场的反应也快，当天傍晚就在郑智化的博文评论区道歉，说“已经联合航空公司核查”，当晚又发了详细的情况说明。

里面说远机位是因为高峰时段近机位全满了，登机车和机舱门的高度差是行业安全规定，怕升降机调太高刮到飞机机身，不是故意为难人。

更关键的是，机场还放出了监控视频，这一下，事儿彻底反转了。

视频里，从郑智化到值机柜台，再到最后登机，前前后后有 4 个人围着他，一个地服推着轮椅，全程跟在旁边。

到了登机车旁，机组人员先过来扶他，机舱门口又出来两个乘务员接应，最后是两个人小心翼翼搀着他跨进机舱的。

全程两分钟不到，工作人员的动作看着还挺细心。

视频一放，好多人说这跟郑智化说的完全不一样，有人翻出自己坐飞机的经历，说“登机车的高度差我也遇到过，工作人员都会帮忙，哪有冷眼看着的。

还有懂行的人说20 公分左右的高度差是常规操作，为了安全，所有机场都这样。本来比较同情郑智化的舆论，慢慢开始往反方向走。

可郑智化没顺着台阶下，反而在 10 月 26 号发了第二条博文，这条没提深圳机场的视频，也没解释自己为什么说“连滚带爬”，反而把矛头指向了其他内地机场。

说自己在南京机场安检时，工作人员查他的金属支架，是“故意刁难”，在上海机场也是因为检查，差点误机，最后还加了句“这些事让我心灰意冷，想退出歌坛了”。

这下网友更不买账了，他们觉得安检不管是谁，带了金属的东西都得查，之前有明星带金属发卡，不也得摘下来过安检吗？

南京机场查他的支架也是常规流程，评论区里全是反驳的声音，有人说“你这是把正常流程当刁难啊”，还有人直接说一边在大陆跑商演赚钱，一边吐槽这不好那不好，退圈就退呗。

直到 10 月 27 号，郑智化才发了第三条博文，也就是道歉文。里面说自己“因为情绪激动，用了不当的词语，给深圳机场和工作人员带来困扰，深表歉意”。

可这时候道歉，时间上有点晚了，毕竟前面两条博文把矛盾闹大，现在才说“情绪激动”，怎么看都像“迫于压力才认错”。

有网友评论说“道歉也得拿出诚意，光说句‘情绪激动’可不够”。

其实熟悉郑智化的人都知道，他的形象一直是“身残志坚”，小时候得了小儿麻痹，腿不方便，却没放弃，做过广告文案，后来写歌，《水手》《星星点灯》火遍大江南北，很多人把他当榜样。

可这次事件好多人说没想到他会这样，连老粉都留言有点失望。

胡锡进点破关键，陈震曝“超规格”待遇

就在很多人表示对郑智化失望的时候，两位“圈外人”的发言，也点透这件事的核心。

先说说胡锡进的点评，他向来爱点评热点，但这次说得还比较通透，属于一针见血。

他在社交平台上写，“公众人物说话得有分寸，尤其是涉及到公共服务机构，不能凭着情绪乱指责”。

里面还提到，郑智化的博文里用了“没人性”这种重话，很容易给深圳机场和工作人员带来伤害，因为机场地勤每天要服务很多旅客，遇到特殊旅客都会额外上心，一句“没人性”把人家的辛苦全否定了，确实不妥。

网友看完胡锡进的点评，也有很多人人认为比较在理，觉得郑智化这次的操作，确实有点“情绪化”了。

而汽车博主陈震也说了他的看法，他的看法比较有参考性，是因为他一年到头飞遍国内外，光是航司的高级会员就有好几个，对机场的服务流程比较熟悉。

从值机到登机，哪个环节该有什么服务，他比一般人要更懂一些，而他在视频里说，“郑智化在深圳机场享受的，是超规格待遇，一般人想有都没有”。

具体有哪些“超规格”的地方？陈震说得详细。首先是登机方式，视频里郑智化走的是飞机后门，用的是专门的升降机。

他解释说，这种升降机一般是给“重危病人”用的，就是那种需要躺担架、完全不能站立的旅客，才会申请从后门用升降机登机。

普通残障人士，大多是走廊桥，或者用普通的登机车，很少能用到这种“后门升降机”。

其次是工作人员数量，一般情况下，残障旅客登机，最多有 1 个地服和 1 个乘务员协助，就算很周到了。

可郑智化那次，视频里清清楚楚有 4 个人，1 个地服推轮椅，1 个机组人员全程陪同，2 个乘务员在机舱门口接应，这配置比“标准服务”多了一倍还不止。

陈震飞了这么多年，都没享受过 4 个人围着的待遇。

陈震的视频一出来，好多网友觉得自己长见识了，这么算下来，郑智化确实没受委屈，反而被照顾得挺好。

现在来看，郑智化这事儿给所有人提了个醒：不管是公众人物还是普通人，说话办事都得基于事实。

特殊群体需要被关注，机场的无障碍服务也确实有改进空间，但公众人物，也要有分寸感，遇事别冲动，先弄清楚事实，再开口也不迟。

郑智化这次道歉了，说明他也知道自己用词不妥，只希望下次再遇到类似的事，能多一分冷静吧，这样才能真正解决问题。

参考资料：

歌手郑智化发文道歉：“连滚带爬”是一时气愤的用词；此前其登机监控画面曝光，遭网友质疑

2025-10-27 13:28·极目新闻