避暑纳凉到贵州｜方寸之间诚意满，贴心服务一整天

8月11日上午8点，贵阳东站已被一波波的客流填满，刚下高铁的新疆研学团游客朱玉珍被扑面而来的凉爽空气包裹，瞬间驱散了旅途疲惫。“从出站到乘车，一路都有工作人员指引，整个出站都很顺利高效，很便捷！”朱玉珍对贵阳的凉爽天气和站内服务赞不绝口。

7月下旬，贵阳东站日均客流达7万人次。为让游客玩得舒心，该站连夜施工完成西广场桥下通道硬化，增设应急通道标识标牌，增派人员引导分流。同时，在高峰时段增开公交车班次，让每趟抵达都从容不迫。这是贵阳递给游客的第一棒服务，藏在初遇的凉爽里。

游客向贵阳东站工作人员咨询。图源乌当区融媒体中心

带着这份初遇的好感走进贵阳地铁，1号线喷水池站的行李寄存处已排起小队。行李箱码得整整齐齐，像搭起了一面方方正正的“旅行墙”。“特意来打卡蔡家街的小吃，这是我旅程的最后一站，准备逛完就回家了。”刚放下行李的上海游客王蔷笑着说，“行李寄存处太贴心了，行李往这儿一放，逛吃变得更轻松！”

游客将行李放置在贵阳地铁1号线喷水池站行李寄存处。

为方便游客，贵阳地铁站在1、2号线14个车站的安检点附近都设置了临时行李存放区，还在部分大客流车站增添临时休息区，让赶路的人们能随时歇脚。 从车站到城市的细微衔接，就这样被妥帖接住。

贵阳地铁站临时行李存放区与临时休息区点位。

时针滑向中午12点，民生路小吃街的香气已漫过街角。往日通车的马路如今成了热闹的步行街。“听摊主说，这里上午11点就开始交通管控了，现在街上没车，带着孩子逛挺安心的。”四川游客王女士说。

为保障安全，贵阳交警对民生路实施“限时禁行”。每日11点起对富水路与民生路交叉口、蔡家街与民生路交叉口启动交通管控，同时增派警力巡逻，维护秩序，引导出租车规范停靠，让每口热辣都吃得踏实。

民生路小吃街人头攒动。

午后2点的阳光正烈，贵阳花溪天河潭景区的排队等候区却凉意阵阵。遮阴棚下，冷风机和电风扇吹着丝丝凉气，工作人员端着矿泉水在队伍中穿梭，不时递水给游客。“必须给五星好评！天河潭景区服务管理真的做得很到位。排队等候区支了棚子，还进行了分流管理。整个过程不会因为拥挤而焦虑。”来自吉林的游客糖糖对记者说。

游客点赞天河潭景区排队等候区。图源天河潭景区。

“我们每天晚上都会召开总结会，结合游客白天的需求和反馈及时调整景区运营模式。”天河潭景区综合办公室相关负责人杨文竹表示，通过一系列优化服务、暖心服务，确保游客诉求得到及时响应，极大提升了景区问题处置效率和游客满意度。

夜间临时车位标注临时停车时间。

当夕阳收起最后一缕光，贵阳的夜渐渐鲜活起来。在遵义路、青云市集等游客集中路段，标着“22:00-7:00”字样的临时车位成了夜游标配。各个步行街上，安保员举着荧光棒在人群中分流，新立的路牌像灯塔照亮方向。“以前晚上出来玩，找车位是最头疼的问题。贵阳这个夜间限时停车位还是安逸，车一锁，一家人就安心逛夜市！”来自成都的李先生把车稳稳停在遵义路新划的临时车位里，带着家人扎进了缤纷夜市。

凌晨的青云步行街，依旧人声鼎沸。

从清晨的第一缕凉风，到夜市街头的最后一盏路灯。贵阳的服务像一场不停歇的接力，每个场景都藏着满满的诚意。让每个到来的游客都能在方寸之间，感受到这座城市的温度。

贵州日报天眼新闻记者

文/明雪

编辑/刘立超

二审/陈江南

三审/黄蔚