文 | 论芸轩

编辑 |论芸轩

前言

10月25日，台湾歌手郑智化的一条怒斥深圳机场“没人性”的博文，瞬间炸穿了互联网的舆论场。

这个唱着《水手》“风雨中这点痛算什么”的歌手，竟控诉自己登机时“连滚带爬”，而工作人员冷眼旁观。

当这个博文冲向热搜的时候，舆论几乎是第一时间倒向郑智化，评论区里面更是一边倒的痛批机场无障碍服务缺失。

可没想到的是，短短两天，事件直接反转了，深圳机场直接曝光了监控，最后郑智化逼不得已才道歉。

原以为这场闹剧会随着时间慢慢散去，可现实却是越演越烈，竟然还有一些官媒公然力挺郑智化称他没做错，根本无需道.....

郑智化公开怒批大陆没人性

提起郑智化，早些年前可谓是火遍了大江南北，不少人都听过他不少代表作，他正是凭借《水手》在中央电视台圣火晚会上打开知名度。

出道了几十年，郑智化也算是一个老前辈，即便是现在不出专辑，不再开演唱会，也会过上衣食无忧的生活。

但在近日，郑智化可谓是接连几天都挂在的热搜上，估计他做梦都没有想到，明明就是一条吐槽的博文，结果却“颜面扫地”。

如同前文所说，这件事情是发生在10月25日上午，64岁的郑智化在社交平台抛出的文字，像颗石子砸进沸水，瞬间激起千层浪。

作为因小儿麻痹症终身依赖拐杖的残障人士，郑智化详细描述了，自己在深圳宝安机场的屈辱经历。

大家都知道，在乘坐飞机的时候会有一段接轨，而机场提供的升降车与机舱门之间，赫然横着25厘米的高度差。

由于郑智化坐着轮椅，非常的不方便，于是在事后他就直接发了一篇文章进行吐槽，里面称“轮椅推不进去，腿也跨不过去，我只能连滚带爬才上了飞机。”

相信任何人看到这段文字，都会下意识的站在郑智化这边，毕竟弱者怎么着都有理，而且文字还带着刺骨的愤怒。

里面更直指工作人员的冷漠，怒称几个人就在旁边看着，没人想着解决问题，这就是对残疾人的‘没人性。

这话一出，网友直接炸锅了，没过多久郑智化的评论区里面就是一边倒的维权，对深圳机场的指责。

毕竟在大众认知里，深圳作为一线城市，无障碍设施建设向来走在前列，残障旅客被如此对待，简直难以想象。

甚至还有网友翻出郑智化3岁患小儿麻痹、7岁前只能爬行的经历，感慨“唱着励志歌曲的人，竟在现实中遭遇这般窘迫”。

还有人列举其他机场的无障碍漏洞，痛批公共服务“重面子轻里子”，更耐人寻味的是郑智化的身份特殊性。

作为横跨两岸的知名歌手，他的《水手》《星星点灯》曾陪伴几代人成长，歌词里的坚韧早已成为集体记忆。

也正是这样一位“励志符号”的控诉，天然自带公信力，几乎没人怀疑其表述的真实性，可没过多久事件直接反转了。

面对汹涌舆情，深圳机场当天迅速做出两次回应，第一次致歉承认服务存在不足，第二次则详细解释。

原来升降车与舱门保持高度差是安全规范，一来避免挤压舱门损坏密封条影响气密性，二来预留空隙缓冲乘客行走的冲击力，而且机场承诺“立行立改”，试点启用带坡度的登机连接装置。

按常理，这是一次“个体发声推动公共服务进步”的典型案例，可郑智化的后续反应却让事件走向变了味。

他先是表示接受道歉但不追究，却仍死死咬住“升降车司机操作不当”，紧接着又发文抱怨“多个机场服务态度差”，甚至放话“可能因此隐退”。

这番操作直接将整个事件推上了另外一个高潮，可没人料到，48小时后，一段监控视频会彻底扭转舆论风向....

监控曝光舆论反转，郑智化获官媒力挺

10月27日凌晨，一段郑智化登机的监控视频在网络上疯传，短短几小时播放量破亿，视频里的场景，与郑智化描述的“人间炼狱”截然不同。

画面清晰显示，郑智化身边围着四名工作人员，有两名地勤推着轮椅，两名空姐在机舱门口接应。

因升降车与舱门存在高度差，几人反复商议后，由工作人员搀扶着他，小心抬腿协助登机，全程没有“连滚带爬”，更不存在“冷眼旁观”。

视频一出，舆论瞬间180度大转弯，曾经声援郑智化的网友，纷纷调转枪口，一时间质疑声铺天盖地，而且汽车领域博主陈震的科普视频，让这场群嘲达到顶峰。

作为多次坐轮椅登机的航空公司VIP，陈震直言郑智化享受的是“超规格服务”：正常轮椅旅客都是在廊桥舱门口等候，只有危重病人抬担架时，才会用升降机从后门登机。

他还透露自己膝盖受伤时坐轮椅登机，也只是常规流程接待，从未有过“四人服务+后门登机”的待遇。

后来事情就越闹越大，一开始想要利用舆论维权的郑智化也遭到了反噬，不少网友称他是倒打一耙吗。

后来就有人翻出郑智化早年暂别歌坛投身IT行业的经历，嘲讽他“早就脱离普通人生活，把特殊待遇当成了理所当然”。

更有人引用他《水手》里的歌词“说着言不由衷的话，带着伪善的面具”，进行辛辣反讽，压力之下，10月27日中午，郑智化发布道歉声明。

他承认“连滚带爬”是“一时气愤的不当遣词”，坦言工作人员服务很好，只是自己登机不顺情绪激动。

可这份道歉非但没平息怒火，反而被解读为“心虚认错”，评论区彻底沦为“批斗现场”，“夸大其词”“别有用心”“索要特权”的骂声此起彼伏，甚至出现了“网暴”苗头。

有网友扒出他过往行程，指责他“每次坐飞机都要求特殊照顾”；还有人上升到地域攻击，歪曲解读他的台湾身份。

眼看事件就要以“名人翻车”盖棺定论的时候，竟然有官媒直接站出来发文力挺了，更是声称他没有做错，无需道歉。

10月28日，经济观察报一则“郑智化无须道歉”的文章直接冲上了热搜，不仅名字炸裂，里面的文章更是引起了不小的争议。

根据这个官媒的看法是，郑智化言语间是有情绪，升降机不抬高或许确实是出于操作规范，服务人员也在帮忙，但他遭遇的困境是真实的，他有权感到愤怒并吐槽。

从个体的角度说，只要郑智化愿意，他当然可以选择为自己激烈的言辞道歉，但不是必须道歉，更不必因舆论批评道歉，他并没有做错什么。

这话一出，网友直接炸锅了， 更是在评论区里面质问，他造谣污蔑不应该道歉吗？说工作人员冷眼旁观，没有人性，他完全是造谣污蔑。

当然了也有不少网友是支持这个官媒，称郑智化无需道歉！问题的本质在于提升人性化服务！无需介意郑智化的用词，那只是一种抱怨的表达！

对此，你们怎么看呢？

参考信源：

郑智化无须道歉----2025-10-28 ---经济观察报