网络丢包，简单来说，就是数据包在从A点到B点的旅途中“迷路”了。就像你寄快递，包裹半路丢了，收件人自然啥也收不到。丢包会导致通信中断、延迟飙升，尤其对实时应用（比如视频通话、在线游戏）来说，简直是灾难。丢包率通常用百分比表示，比如丢包率5%，意味着100个数据包里有5个“失踪”了。

丢包的“幕后黑手”

丢包的原因五花八门，可能是硬件“罢工”，也可能是配置“捣乱”。常见嫌疑人包括：

• 物理故障：网线断了、接口松了、光纤坏了。
• 网络拥塞：流量太大，网络“堵车”。
• 路由问题：路由器指错了路，数据包走丢。
• 设备过载：交换机、路由器CPU顶不住。
• 安全威胁：DDoS攻击把网络淹没。
• 配置失误：防火墙或QoS设置不当，把正常数据包“干掉”。

知己知彼，才能百战不殆。接下来，我们就按图索骥，一步步排查这些“元凶”！

排查前️

动手之前，先备好工具和信息，就像侦探要带上放大镜和笔记本。

以下是你需要准备的“神器”：

1. 必备工具

• Ping：测试连通性和丢包率的基础武器。

• Traceroute（或Tracert）：追踪数据包路径，定位丢包点。

• Wireshark：抓包神器，深入分析流量。

• 网络监控软件：如SolarWinds、PRTG，实时掌握网络状态。

2. 网络拓扑

一张清晰的网络拓扑图是你的“藏宝图”，能帮你快速了解设备连接关系，避免排查时像无头苍蝇乱撞。

3. 访问权限

确保你能登录路由器、交换机等设备，查看配置和日志。没有权限，就像侦探被锁在门外，啥也干不了。

装备就绪？让我们按着流程图，正式开查！

步步为营♂️

网络丢包排查就像破案，得从现象入手，层层递进，最终揪出“真凶”。下面是基于流程图的详细步骤，每一步都配上实用技巧和案例，带你稳扎稳打解决问题！

步骤1：确认丢包——丢包真的发生了吗？

别急着到处找问题，先用Ping确认丢包是否属实：

# Windows
ping 8.8.8.8 -n 100
# Linux/Mac
ping 8.8.8.8 -c 100

• -n 100 或 -c 100 表示发送100个数据包。
• 看结果中的丢包率（Packet Loss）。如果丢包率超5%，问题不小，得深入查。

小贴士：Ping内网（如路由器）和外网（如Google DNS）各一次，判断丢包是局部还是全局。这能帮你缩小范围哦！

步骤2：检查本地PC——问题出在自己身上吗？

流程图第一步指向“排查产生丢包现象的PC”。从本地电脑查起：

• 网络适配器：右键“网络连接”→“状态”，看有没有异常。
• 驱动问题：更新网卡驱动，排除软件Bug。
• 防火墙：临时关闭，看丢包是否消失。

案例：有次我帮朋友查丢包，发现是他电脑的杀毒软件把Ping包拦截了。关掉防火墙，问题秒解！

步骤3：检查接口——网卡和端口还好吗？

接下来是“排查接口”。重点检查网络接口：

• 状态：在设备管理器（Windows）或ifconfig（Linux）里看网卡是否正常。
• 错误统计：用netstat -i查看接口是否有丢包记录。

技巧：如果接口有大量错误，试着换个端口或网线。有时问题就这么简单！

步骤4：判断丢包方向——是下游还是上游？

流程图问“是否为Down吞”（下游丢包）。用Traceroute定位：

# Windows
tracert 8.8.8.8
# Linux/Mac
traceroute 8.8.8.8

• 从哪一跳开始丢包？如果从靠近目标的节点开始，可能是下游问题（比如ISP故障）。
• 如果靠近本地，可能是上游问题（比如你的路由器）。

经验：有次丢包从第3跳开始，我直接联系了运营商，果然是他们线路问题。省了不少时间！⏱️

步骤5：检查CRC错误——数据有没有“摔坏”？

流程图提到“检查接口大方向是否存CRC校验失误”。CRC错误意味着数据在传输中损坏：

• 在交换机或路由器上运行show interface，看CRC计数。
• 如果CRC异常，检查网线、光纤或接口。

案例：我遇到过一根网线被桌子压变形，导致CRC错误飙升。换线后，丢包没了。

步骤6：排查丢包丢弃——数据被“扔”了吗？

流程图问“检验丢包问题是否存Discard”。丢弃（Discard）是设备主动扔掉数据包：

• 用show interface看是否有“output drops”或“input drops”。
• 如果有，可能是缓冲区溢出或QoS丢弃。

解决办法：增加缓冲区大小，或调整QoS策略，优先保障关键流量。

步骤7：检查路由——路有没有走错？

流程图提到“检查是否存在路由问题”。路由错误会导致数据包“迷路”：

• 在路由器上跑show ip route，确认路由表正确。
• 检查是否有环路或默认网关错误。

真实故事：有次丢包是因为路由表多了一条“黑洞路由”，删掉后网络瞬间恢复。

步骤8：排查攻击——丢包是“人为”的吗？

流程图问“检查是否存在攻击”。DDoS等攻击可能淹没网络：

• 用Wireshark抓包，看是否有异常流量（如大量SYN包）。
• 检查路由器日志，找“flood”或“attack”关键字。

应对：开启防火墙防洪规则，或联系ISP屏蔽攻击源。️

步骤9：检查CPU负载——设备累垮了吗？

流程图提到“检查CPU的提交速率是否超出CPU速率”。CPU过载会导致丢包：

• 在路由器上跑show processes cpu，看使用率。
• 如果超90%，优化配置或升级硬件。

技巧：关闭不必要的服务，能有效降低CPU压力。

步骤10：检查CPCAR设置——流量控制合理吗？

“CPCAR决定值与现网规模是否匹配”是流程图的高级步骤。CPCAR是流量控制参数：

• 在设备上查看CPCAR配置（具体命令因厂商不同）。
• 如果设置过低，调整到匹配网络流量。

经验：有次丢包是因为CPCAR限速太严，调高后问题解决。

步骤11：验证配置——设置有没有“坑”？

流程图问“检查相关配置是否合理”。检查所有配置：

• QoS策略：是否误丢关键数据？
• MTU设置：过大或过小都可能丢包。

案例：某次丢包因MTU不匹配，调整为1500，立马正常。

步骤12：检查物理链路——硬件还靠谱吗？

流程图强调“检查设备之间的物理链路”。动手检查：

• 网线：用测试仪测连通性。
• 交换机：看端口灯是否正常闪烁。

真实教训：有根光纤被老鼠咬断，导致丢包。排查时别忘了物理层！

步骤13：考虑硬件升级——要不要“换新血”？

如果物理链路有问题，流程图提到“加装设备成本”。权衡一下：

• 修补成本高？直接换新设备。
• 硬件老化？升级交换机或路由器。

建议：预算允许的话，升级硬件是长远之计。

步骤14：求助专家——搞不定就找“救兵”！

流程图最后是“联系技术支持/工程师”。如果以上都试过还没解决：

• 拨打设备厂商或ISP的技术支持热线。
• 提供详细排查记录，加速问题定位。

小贴士：记录每步结果，交给支持时能事半功倍。

高级排查技巧

普通步骤不够？试试这些“绝招”：

1. Wireshark抓包

• 操作：在丢包节点运行Wireshark，抓取流量。
• 分析：看是否有TCP重传、丢包模式。
• 过滤：用ip.addr == 目标IP聚焦关键数据。

案例：有次抓包发现大量重传，锁定是MTU问题。

2. 流量监控

• 用PRTG或Zabbix看带宽使用率。
• 高峰期丢包？加带宽或优化流量。

3. 日志分析

• 跑show log，找接口错误或丢包记录。
• “Buffer overflow”？拥塞无疑！

常见丢包场景与对策

1. 物理故障

• 现象：Ping丢包高，接口异常。
• 解决：换线、重插端口。

2. 网络拥塞

• 现象：高峰期丢包。
• 解决：加带宽、设QoS。

3. 路由问题

• 现象：Traceroute路径异常。
• 解决：修路由表。

4. 攻击导致

• 现象：Wireshark显示异常流量。
• 解决：防火墙拦截。

5. 配置错误

• 现象：特定服务丢包。
• 解决：调配置参数。

预防丢包️

排查是治标，预防是治本：

• 定期检查：硬件、固件常更新。
• 优化网络：规划拓扑，减少瓶颈。
• QoS部署：优先保障关键业务。
• 实时监控：异常早发现早处理。

排错流程图

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