从饸饹面续面之争，看网络理性与包容之美

从饸饹面续面之争，看网络理性与包容之美

最近，郏县饸饹面着实火了一把，不过这火却并非源于美食本身的魅力，而是一家饸饹面店与顾客之间因续面问题引发的争执。这一事件在网络上持续发酵，迅速成为各大平台的热门话题，吸引了众多网友的关注，也引发了一场激烈的争论。

事件的起因并不复杂。三个大人带着四个小孩到店里消费，他们团购了一些烧烤，还买了一碗面，总共花费一百多元。之后，大人们多次去续面，这一举动引起了老板的不满。原来，该店的续面规则是一碗面仅供一人续面，并不保证所有人都能无限续面。老板认为顾客的行为超出了规则范围，而顾客却觉得自己的要求并不过分。双方意见不合，矛盾由此产生。顾客给了差评，店家不认可，还将与顾客争论的视频录下并发布到网上，这一行为更是让事件的热度持续攀升。

随着事件在网络上的传播，网友们分成了两派。一部分人觉得老板做得没错，毕竟开店要考虑成本。店家开店需要雇佣工人，每天还要承担房租、水费、电费等诸多费用，这些成本加起来可不是一笔小数目。如果任由顾客无限续面，且不限制同一碗面的续面人数，那么像 6.6 元一碗的饸饹面，很可能出现一家人只花一碗面的钱就能吃饱的情况，这样一来，店家的利润从何而来？做生意可不是过家家，每一个决策都关乎着店铺的生死存亡。尤其是在疫情之后，餐饮行业遭受了巨大的冲击，经济形势远不如 2020 年之前，店家想要回本盈利，实在是难上加难。

然而，另一部分人则认为老板没把客户放心上。他们觉得顾客既然选择了到店消费，就应该得到相应的服务和尊重。续面本是一件小事，老板应该更加灵活地处理，而不是如此死板地坚守规则，让顾客感到不愉快。这种观点也并非毫无道理，顾客是商家的衣食父母，良好的服务态度和客户体验对于店铺的长期发展至关重要。

随着争论的不断升级，这一话题冲上了多个网络平台的头条。一些主播嗅到了流量的味道，纷纷前往该店直播。直播间里，少则几百人观看，多则成千上万人在线，大家都想看看这究竟是一家什么样的店。在这个信息爆炸的时代，网络的力量是巨大的，一件看似微不足道的小事，一旦被放到网络上，就可能引发轩然大波。

其实，综合整个事件来看，这不过是生活中的一件小事。店家有自己的难处，顾客也有自己的想法，双方都站在自己的立场上考虑问题，才导致了矛盾的产生。正如余华在他的写作课中所说：“你不可能完全了解一个人的感受，除非你经历了那个人完全相同的经历。”如果换做是我们自己开店，面对这样的情况，或许也会感到为难。我们不能仅仅站在自己的角度去评判他人的行为，而应该尝试着去理解对方的处境。

同时，我们也要明白“未经他人苦，莫劝他人善”的道理。当舆论的风口集体吹向店家时，他承受的压力是巨大的。一个人说他不行，他可能不会太在意，但成百上千人口诛笔伐的时候，这种网络的力量足以把人压垮。网络暴力就像一把无形的剑，它不仅会伤害到当事人的身心，还可能会让这个社会多生出一些恶念。如果我们在网络上随意发表攻击性的言论，那么当有一天网络暴力的枪口指向我们自己时，我们又该如何应对呢？那种举手无力、百口难辩的感觉，相信没有人愿意去体会。所以，我们应该在网络上多一些善念，少一些戾气。

当然，在这件事情中，老板也有做得不对的地方。他将客户的行为上升到对客户人格的污蔑，这种做法是不可取的。但网络暴力已经对他进行了惩罚，他最终被迫关店。这不仅是他个人的损失，也是社会的一种遗憾。我们应该从这件事情中吸取教训，学会在网络上理性发言，尊重他人的权利和尊严。

在这个充满喧嚣和浮躁的网络时代，我们更应该保持理性和冷静。当我们看到一件事情时，不要急于发表自己的看法，而是要先了解事情的全貌，站在不同的角度去思考问题。我们要明白，每个人都有自己的难处和无奈，多一些理解和包容，少一些指责和谩骂，这个社会才会变得更加美好。

最后，希望广大网友们能够理性吃瓜，不要让网络暴力成为伤害他人的武器。让我们用理性和善良去温暖这个世界，让网络空间成为一个充满正能量的地方。相信在我们的共同努力下，我们一定能够营造一个和谐、文明、友善的网络环境。