15件重点民生实事⑧｜用心用情提升服务，托起残疾人“稳稳的幸福”

新重庆-重庆日报 记者 杨铌紫

“阳阳（化名）今天能自己走到教室上课吗？”近日，在重庆市巴南区特殊教育学校的走廊里，阳阳的班主任轻声问道。11岁的阳阳挺直了小身子，轻轻点头，迈开脚步，慢慢走向教室。

这个曾经需要轮椅代步、连走路都成奢望的孩子，经过康复救助，如今已能独自行走几步。阳光洒满走廊，他的每一步都走得格外坚定。

阳阳的“行走奇迹”并非偶然，而是重庆2025年15件重点民生实事中“残疾人服务提升”项目给他们带来的福音。

数据显示，去年在市残联牵头实施的“残疾人服务提升”市级重点民生实事项目中，全市新增残疾人就业2235人，实施困难重度残疾人家庭无障碍改造3551户，为2.67万人提供残疾人辅助器具适配服务，为1.24万名残疾儿童提供康复救助服务。

康复救助点亮希望

守护残疾儿童成长路

“迈出这第一步，我们等了很多年。”阳阳的外婆抹了抹眼角的泪水，声音有些哽咽地说：“两年前，孩子只能坐在轮椅上，我全程陪读。”

阳阳1岁时还不能站稳，更不会走路，身体时常抖动。通过医院治疗和康复训练，未查出具体病因，直到后来做基因检测，被诊断出患有罕见的基因缺陷病。

重庆市儿童福利院康复中心在巴南区特殊教育学校开展筛查评估时发现了阳阳。经过评估，阳阳核心力量差，身体晃动明显，于是立即把阳阳纳入重点关注对象，开展康复训练。

重庆市儿童福利院康复治疗师团队为阳阳量身定制了康复方案。“每天进行功能、力量训练，像玩游戏一样在瑜伽球上放松活动。”重庆市儿童福利院康复中心医师谢会说，每一个简单的动作，阳阳都要重复成千上万次，从扶着栏杆站立到在悬吊减重系统下体验“太空步”，他一点点突破着自己的极限。经过近两年的康复，阳阳能慢慢松开所有支撑物，独立行走几米。

同时，特校老师和康复中心的医师还为阳阳设计了专属个别化方案，小到怎么握笔，大到如何设置适合他的体育课，都考虑得无微不至。

学校里，阳阳可以在同学、老师的陪伴下自己走去操场，可以坐在教室里听课，课间还能和同学玩游戏。

为了让更多残疾儿童享受到康复服务，市残联在爱耳日、世界孤独症日等重点节日开展现场集中宣传、社会融合活动，扩大残疾儿童康复救助政策知晓度和覆盖率；突破传统的家庭上门局限，将康复服务延伸至福利院、特教学校等机构，形成“家庭+机构”立体化服务网络。

精准帮扶助就业

铺就残疾人自强之路

“早上8点半交接班，先核对医嘱，再带病人做物理治疗，天气好就推他们到院子里晒太阳……”在南岸区精神卫生中心病房里，22岁的代和坤熟练地穿梭在病床间。白色制服穿在他身上笔挺整齐，说话时眼神明亮，很难想象这个阳光的年轻人曾因求职屡屡碰壁而陷入自我怀疑。

代和坤是一名肢体三级残疾人，去年毕业于重庆医药高等专科学校护理专业，大学期间还在重庆市人民医院完成了临床实习，技能扎实的他对未来充满期待。可毕业季一到，现实就给了他沉重一击。

“投了十几份简历，大多石沉大海。偶尔有几家私立诊所联系我，要么工资特别低，要么需要通宵加班，我的身体吃不消。”代和坤说，毕业那段时间，他每天守在招聘软件前，却一次次感到失望，甚至产生了“自暴自弃”的念头。

代和坤的父亲代连华也是一名残疾人，在物业公司当保安。南岸区残联工作人员易老师在与代连华的日常走访中得知其儿子毕业待业的情况，主动找上门来：“你有护理专业背景，这是很大的优势，我们一定帮你找到合适的岗位。”易老师的话，给了父子俩一丝希望。

去年6月，易老师领着代和坤参加南岸区残疾人应届毕业生招聘会，并把他推荐给南岸区精神卫生中心。

“他专业扎实，又有爱心，很适合这里的工作。”易老师拉着代和坤走到招聘展位前，详细介绍他的实习经历和专业能力。

招聘会结束，易老师没有就此放手，而是持续跟进沟通。一个多月后，代和坤收到了面试通知，经过一周的试岗，代和坤正式入职，先在收费窗口熟悉业务，两个月后调到了临床护理岗位，这正是他梦寐以求的工作。

“现在工作稳定，工资够用，上下班也方便，打车20分钟就能到。”代和坤笑着说，同事们知道他的情况后都格外照顾，有不懂的地方也会耐心教他。

代和坤重拾了信心，还定下了新目标：“我要继续强化专业技能，用自己的知识帮助更多需要照顾的人。”

代和坤的顺利就业，是重庆精准推进残疾人就业帮扶的缩影。去年，市残联开展“走访拓岗促就业”行动，全年累计走访企业480余家，协助开发残疾人适配岗位3600余个；举办残疾人专场招聘会6场，针对高校残疾人毕业生开展“一对一”精准就业服务，累计服务残疾人毕业生996人；结合“就业援助月”“春风行动”等专项活动，依托“职有爱”数字助残就业平台，开展直播带岗31场，吸引500余家企业参与，发布岗位1400余个，推动就业模式从“被动等待岗位”向“主动挖掘机会”转变。

无障碍改造暖人心

让残疾人生活更自在

“叮！加热完成，请取出食物。”中午时分，在大渡口区新港社区惠丰居小区，翟立富听到微波炉的提示音，伸出手精准地从微波炉里取出温热的饭盒。这位视力一级残疾的盲人按摩师，现在独自在家也能轻松搞定一日三餐，这一切缘于困难重度残疾人家庭无障碍改造。

翟立富在小区开了间盲人按摩店，和妻子在这里生活了10多年。“以前妻子出去工作，我一个人在家连吃热饭都成了问题。”翟立富说，没有语音提示的微波炉，只能凭感觉按键，“用手摸碗壁判断温度，不是没热透就是被烫得直甩手。”

除了吃饭的难题，想学新技能也受限于条件。“我想通过电脑学习更多按摩相关的医学知识，但没有读屏软件，电脑对我来说就是块‘废铁’。”翟立富曾自己买过一套读屏软件，可随着电脑系统更新，软件无法适配，最后只能搁置。

去年初，大渡口区残联工作人员开展残疾人家庭无障碍改造需求摸底时，翟立富说出了自己的心愿：“能不能给我配一个语音微波炉和能用的读屏软件？”工作人员当场记录下他的需求，还仔细询问了他的生活习惯和使用偏好。

随后，工作人员再次上门，对家里的布局、用电情况等进行详细核查，最终确定了改造方案。去年9月，童锁语音提示微波炉、无障碍智能电磁炉、无障碍智能电饭煲、无障碍报警水壶、读屏软件等设备陆续送进了翟立富家中。

“你看这个微波炉，每个按键都有语音提示，按一下就报功能，再也不用瞎猜了。”翟立富演示着新设备，脸上满是笑容。

他又指着桌上的无障碍报警水壶说：“这个更实用，烧水时会说‘开始加热’，水开了‘嘟嘟嘟’响，要是忘了倒水，过一会儿还会提醒关电源，再也不用担心被烫伤了。”

翟立富通过读屏软件使用电脑。

最让翟立富满意的是读屏软件。“现在这个读屏软件太好用了，电脑里的文字都能读出来，用键盘操作也有语音提示。”他打开电脑点击文件夹，“我把按摩店的销售记录都存在电脑里，哪个客人充了钱、消费了多少，一目了然。”

现在，即便妻子不在家，翟立富也能独立生活、安心工作。“这些设备解决了我生活中的大难题，如果坏了还有人上门维修，太贴心了。”翟立富说，无障碍改造不仅改善了他的生活质量，也让他更有信心把按摩店经营好。

据了解，各区县残联整合多部门数据精准识别对象，优先保障特殊困难群体，通过进村入户筛查需求、制定“一户一策”方案，实施定制式、订单式残疾人家庭无障碍改造，推广配备语音控制、红外感应等智能家居，消除残疾人居家活动障碍，重点满足室内移动、如厕洗浴、日常家务等基本居家无障碍改造需求，不仅提升了残疾人自理能力、解放照护劳力，更为残疾人参与康复、教育、就业创造便利。

去年，全市已完成3551户困难重度残疾人家庭无障碍改造，越来越多的残疾人家庭感受到了生活的方便与温暖。

（本文图片均由受访者提供）