市民反映

盐城大丰农*银行 ，一共开2个窗口，排了5个人，4个他们银行自己人办业务。这个问题大部分银行都有，而且被曝光多次，建议银行可以设置机动岗，人多的时候增加一下，没人的时候减少。

要知道，群众去银行办业务，大多是急事、正事，可能是要给家人转医疗费，可能是要处理工资存取，每一分每一秒都很宝贵。可就因为银行窗口资源分配不合理，自己人占用有限的窗口资源，让普通群众的等待时间无限延长。原本十几分钟能办完的事，硬生生拖到一两个小时，不仅耽误了群众的工作和生活，更消磨了大家对银行的信任。

其实，类似的问题早就不是第一次出现了，很多银行都曾因窗口少、排队久、内部人员优先办理等情况被曝光。前段时间，本平台就发布一篇《滨海农*银行被指多柜台仅2人工作，还有人闲聊…》。

不少网友质疑：银行难道看不到群众的焦急吗？明明知道高峰期会有大量人办理业务，为什么不提前做好准备？设置机动岗真的有那么难吗？人多的时候增加窗口，加快办理速度；人少的时候减少窗口，合理调配人力，这样既不浪费资源，又能提高效率，可为什么这么简单的解决方案，却迟迟得不到落实？

银行作为服务行业，核心职责就是为群众提供便捷、高效的服务。不能只考虑自身的便利，而忽视了群众的需求。希望盐城大丰农*银行能重视这个问题，真正把群众的感受放在心上，尽快落实机动岗制度，根据业务量灵活调整窗口数量，切实解决了群众排队难的问题，让银行服务真正暖人心。