半两财经｜抖音电商升级治理违规发货 清退违规商家超1000家

8月28日，抖音电商安全与信任中心公布“低价不发货”和“欺诈发货”典型违规案例并同步通报治理进展。公告称，平台就部分违规商家以低价噱头、虚假发货等手段牟取不当利益的乱象，进行了集中治理，目前已累计清退违规商家超1000个、违规达人超200名。

根据公告，典型的违规形式包括两种，一是以远低于市场价的商品吸引消费者，并要求捆绑购买正价商品，最终仅正价商品履约；二是商家通过上传无效物流、诱导补缴运费、拍A发B或空包发货等方式牟利，导致消费者收货与宣传严重不符。

例如，有商家以“39.9元自行车”“19.9元行李箱”等低价商品为引流品，要求用户同时购买正价商品，最终仅正价商品履约。也有商家设置超长预售期并在直播中诱导消费者下单正价生鲜，最终未履约发货。此外，还有商家在售卖吉他、音响、饮水机等商品时，称自配物流却根本未寄出商品；有的则要求用户额外支付运费后却不发货。

上述行为已严重违反《“商家-危及交易安全”实施细则》《“商家-低价商品未履约”实施细则》等平台规则，抖音电商对违规商家采取了店铺清退、停止结算、冻结货款、扣除违约金等处罚措施，并对涉及的达人关闭电商权限、冻结佣金等。

抖音电商方面表示，已升级风险识别模型，推行“主动退”退款机制，并强化线下溯源打击。同时，为进一步帮助商家合规经营，该平台提醒商家应合理管理库存、强化物流合作、及时处理订单预警，并严格遵守发货规范，避免出现虚假发货、空包或“拍A发B”等违规行为。

文/北京青年报记者 温婧

编辑/北京青年报记者 温婧 实习生 孟襄