“用支付宝刷，显示无效，司机说用微信……”

近日，时常在北京房山区搭乘公交出行的市民王先生（化名）向“问北京”（北京新闻广播新闻热线65159063）反映，今年5月底的一天，他在乘车时发现无法使用常用的支付宝刷码支付。司机告知他，因为刷卡机升级，这一支付方式已经停止使用。

房山区60条公交线路变更支付方式的相关提示/受访者供

王先生说自己当时在司机的指导下，切换成了微信小程序刷码乘车。现场开通微信支付耽误了时间，也让王先生觉得这升级有点“不对劲”。他不明白，如此升级有什么意义：

事后，王先生通过上网搜索才发现，关于房山公交升级停用支付宝刷码的相关通知：

有关房山地区公交支付方式变化的提示/图源小红书网友

小红书用户所发帖子下方的评论信息/图源小红书app

带着王先生和乘客们的疑问，“问北京”记者先拨打了北京公交服务热线96166，工作人员表示，没有找到相关说明文件，并称将转交有关部门解答：

随后北京公交集团第六客运分公司的工作人员给“问北京”记者回电，解答了无法使用支付宝刷码支付的原因：

房山公交支付“升级”争议背后，是公共服务决策与民生需求的错位。技术升级本为便民，却舍弃了大众通用常用的支付方式，难免有本末倒置之嫌。公共服务优化当以用户体验为尺，而非简单的“减法”。期待后续调整更周全，让升级回归便民初心。事件后续，“问北京”将持续关注。

原创稿件 转载需授权 否则举报