张颂文又说对了！官媒锐评郑智化“连滚带爬”，没有维护只有公平

郑智化在2025年10月25日通过社交媒体发布帖子，指责深圳机场在登机过程中处理不当。他表示从深圳飞往台北的航班中，登机车辆与飞机舱门之间存在25厘米间隙，导致他无法顺利登机，并称自己被迫连滚带爬进入舱内，同时批评机场工作人员未能提供足够协助。郑智化作为因童年小儿麻痹症导致残疾的歌手，此次发帖迅速引发公众关注，许多网友最初表达了对机场服务的质疑，并呼吁改善无障碍设施。

深圳机场于2025年10月25日深夜发布公开道歉声明，表示将调查事件并承诺提升服务质量。机场同时公布了完整的监控视频，视频显示航班停靠在远机位因航站楼满载，机场使用了专为残疾乘客设计的登机车辆。视频中，两名地勤人员协助郑智化，一人帮助他从轮椅转移并调整假肢，另一人稳住轮椅并提供拐杖，舱内乘务员也参与协助，整个过程显示登机顺利进行，与郑智化描述的缺乏协助情况不符。

视频发布后，郑智化于2025年10月26日再次发帖，加剧对机场的批评。他将事件描述为非孤立案例，而是多次遭遇的恶意骚扰，并提到此前在南京机场安检时被要求脱下带有金属支撑的鞋子，认为此举缺乏同理心且在国外从未发生。郑智化强调这些经历显示出对残疾群体的不尊重，此帖进一步扩大了事件影响力，部分网友继续支持他的观点，认为机场服务存在系统性问题。

公众反应在视频曝光后发生转变，许多网友批评郑智化夸大事实，指出视频证据显示机场提供了专业协助，而他的连滚带爬表述与实际情况不符。一些评论质疑郑智化动机，提到他近年来在大陆演出频繁，却多次公开抱怨服务问题，导致部分人建议他若不满可选择退休或减少活动。事件在社交平台如微博上成为热搜，讨论焦点从机场服务转向公众人物言论的准确性。

面对舆论压力，郑智化于2025年10月27日发布第三篇帖子，进行正式道歉。他承认连滚带爬是情绪化表达，不符合实际登机情况，并对由此给工作人员带来的困扰表示歉意。同时，他感谢了协助他的地勤和乘务员，并强调事件应引发对残疾群体出行权益的更广泛讨论，而非仅限于个人经历。郑智化未删除前两篇帖子，而是选择公开回应，以此结束个人层面的争议。

深圳机场在事件后宣布三项改进措施，包括优先为轮椅乘客安排使用登机廊桥，在远机位登机时将协助人员从一人增加至两人，以及试点带有斜坡的登机设备以解决高度差问题。这些措施旨在回应公众关切，并邀请社会监督以持续优化无障碍服务。机场的快速响应被视为对事件积极处理的体现，避免了进一步的负面放大。

浙江日报在2025年10月27日发表文章，批评郑智化的初始表述情绪化，敦促公众人物在发声时需客观准确，以免引发误解。该媒体强调，公众人物的影响力要求其言论基于事实，避免夸张描述导致社会分歧。人民日报于2025年10月28日发布评论，指出事件暴露了机场无障碍服务的潜在不足，但同时质疑谁在真正连滚带爬，带有讽刺意味地指向郑智化言论的失实。该评论没有维护任何一方，而是强调公平原则，要求所有参与者基于证据发言，并呼吁通过事件推动系统改进。