西安联通“客户日”：多元服务助力数字新篇

7月以来，西安联通以“联通客户日”为契机，围绕“助老服务”“免费上门网络测速”“总经理讲服务”“云智产品体验”等多元主题，精心策划开展了7场精彩纷呈的惠民活动。通过一系列贴心、暖心的行动，将服务温度切实传递到每一位用户身边，全方位助力共筑数字新生活。

专业团队进社区，温情服务助老行

长安悦美国际社区里，西安联通营业人员与智家师组成专业服务团队，将服务直接延伸至社区居民，尤其是老年用户。工作人员化身耐心导师，从手机的基本功能设置，如调节音量、亮度，设置闹钟、日历提醒，到微信聊天、视频通话、拍照分享等应用程序的使用方法等，都进行了细致入微的指导。

针对老人们日常生活中可能遇到的网络问题，团队还提供宽带网络的实时测速优化服务，及时发现并解决网络卡顿、信号弱等问题，确保老人能够享受到高速稳定的网络。

一站式服务进小区，精准沟通架桥梁

在泾渭上城小区，西安联通将便捷服务与生态融合理念深度融入社区生活。工作人员统一着装，以整齐、专业的形象迎接每一位居民，宛如一个小型联通营业厅。在这里，居民们可以享受到业务咨询、套餐办理、免费上门测速等一站式贴心服务，从基础通信套餐需求到个性化网络方案定制，都能得到全方位满足。针对不少用户对套餐详情不熟悉的问题，现场还特设教学区，工作人员通过联通APP演示，详细讲解话费详单、流量使用、套餐余量等查询方法。他们用简单易懂的语言和直观的操作演示，让“数字小白”也能轻松掌握这些实用技能。

真诚倾听用户声，闭环服务惠民生

在高新紫薇田园都市K区，总经理亲自带队，率领专业服务团队深入社区，直接来到居民身边。此次服务创新采用“倾听-改进-提升”的闭环服务模式，以真诚的态度广泛收集用户建议，并迅速做出响应与优化。

活动现场，工作人员认真倾听居民对网络服务、业务套餐等方面的意见和建议，对于居民提出的问题，能够当场解决的立即解决，让居民的诉求得到及时回应；不能当场解决的，承诺会在规定时间内给予答复，让居民感受到联通服务的负责与高效。

云智产品齐体验，数字成果共分享

在碑林区，西安联通工作人员邀请营业厅周边商铺的老板和员工进厅体验云智产品，感受客户日带来的惊喜。在厅内演示区，用户纷纷体验联通云手机、联通云电脑、联通看家、联通宽视界、联通智家通以及联通云盘等多款产品。这些联通智家产品凭借智慧化、多样化、便捷化的特点，赢得了用户肯定。

活动期间，智家师还协同解决商铺网络痛点，针对商铺网络覆盖不全、信号不稳定等问题，现场进行检测和优化，确保商铺网络畅通无阻。

此次“联通客户日”活动，西安联通通过社区贴心服务、云智产品体验等多维度举措，全方位满足用户需求。从社区里的贴心指导到营业厅内的产品体验，从解决老年群体的智能设备使用难题到助力商铺的数字化升级，西安联通以实际行动诠释“服务无距离，联通有温度”，为城市的美好数字生活贡献联通力量。