文：知识分子李一

编辑：知识分子李一

每到节假日，各大景区总是人山人海，满眼望去都是人，所以很多人选择错峰出行，尽量不在节假日的时候外出。

可即便是这样，景区拥挤的现象还是没有缓解，那些热门的旅游城市照样是迎来了如潮水般汹涌的游客。

天气炎热再加上人流量多，肯定是会有一些景区被旅客吐槽的，可是大家最先吐槽的不是商业化气息浓厚的丽江，也不是拥挤著称的鼓浪屿，而是很受外国人欢迎的张家界！

张家界以一种意想不到的方式“脱颖而出”，那么为什么张家界成为了这次五一假期最先被骂的景区呢？

“人从众”，张家界的五一盛况

张家界的美景闻名中外，甚至在韩国还流行着一句话：“在韩国，没带父母去过张家界，约等于不孝”。

可见张家界的火爆程度，所以到了五一张家界完全成了人的海洋，踏入景区，密密麻麻的人群如潮水般涌动，人与人之间几乎没有空隙，想挪动一步都十分艰难。

无论是蜿蜒曲折的山间小道，还是开阔的观景平台，都被游客挤得满满当当，想找个拍照的空位都成了奢望。

景区外的街道也没能幸免，同样被汹涌的人潮占领。街道两旁的商店前，顾客进进出出，热闹非凡。

道路上，车辆排起了长龙，喇叭声此起彼伏，堵车成了常态，短短几公里的路程，可能要耗费数小时才能走完。

再看景区的停车场，更是一片车的“海洋”，各种车辆密密麻麻地停放着，找个停车位简直难如登天。

有些游客为了能找到停车的地方，甚至在周边绕了好几圈，浪费了大量的时间和精力。

在张家界的热门景点，排队已经变成了很平常的事情。

百龙天梯前，游客们排起的队伍一眼望不到头，据游客反映，排队时间普遍超过3小时，而真正乘坐天梯的时间却只有短短几分钟。

这漫长的等待，让不少游客的耐心被消磨殆尽，心中的不满也在不断积累，天子山索道处的情况同样不容乐观，排队时长竟长达7-8小时。

在游客们的脸上，很少再能看到出门前的那种期待，疲惫和焦虑写在每一个人的脸上。

信息来源：红网2025-05-02——张家界九天洞景区“五一”首日游客量增长40%

张家界被吐槽的几大原因

景区的人数众多导致了游客们的体验感极差，原本满心期待能欣赏到张家界的绝美风光，放松身心，可现实却是人挤人，根本无法好好欣赏风景。

面对这样的情况，游客们纷纷吐槽道：“本想好好感受大自然的美景，结果看到的不是奇峰异石，而是密密麻麻的人头，体验感简直差到了极点。”

除了游客众多，管理混乱也是游客们集中攻击的点，景区内缺乏有效的疏导措施，游客们在排队时常常不知道队伍的走向和预计等待时间，只能盲目地跟着人群挪动。

一些关键景点和设施处，没有足够的工作人员维持秩序，导致插队现象时有发生，引发了不少游客之间的冲突。

在景区的一些通道和出入口，还出现了严重的拥堵情况，游客们被困在狭小的空间内，进退两难，场面十分混乱。

更让游客们难以接受的是，景区内存在着VIP特权现象。一些游客发现，持有VIP票的游客可以不用排队。

他们直接进入景区的热门景点和乘坐交通工具，这让辛辛苦苦排队数小时的普通游客感到非常不公平。

除了以上这些，还有游客吐槽导游变“导购”，进景区就必须消费这件事。

当然也许有人会觉得这是见怪不怪的事情，但一些游客报名参加的是“纯玩团”，到了景区却被导游拉进各种特产店和购物场所。

导游甚至会堵着车门，要求游客必须消费一定金额，否则就不让离开，这样强制的行为引起了很多游客抵制。

面对如此糟糕的旅游体验，游客们终于忍无可忍，集体大喊退票。在景区的一些出口和游客聚集区，“退票”的声音此起彼伏。

游客们觉得自己花了钱，却没有得到相应的服务和体验，要求景区退还门票钱，大家愤怒情绪在网络上迅速蔓延，引发了更多人的关注和讨论。

景区的无奈回应

面对铺天盖地的指责和吐槽，张家界景区也迅速做出了回应，景区相关负责人表示，他们已经注意到了游客们的反馈和诉求，对于此次五一期间出现的种种问题，深感歉意。

为了应对客流量过大的问题，景区其实已经采取了分时预约购票制度，希望通过这种方式来限制人流量，实现游客的错峰游览。​

但从实际情况来看，这一措施并没有达到预期的效果，由于五一假期游客出游意愿强烈，很多游客未能提前预约到合适的时间段。

这导致在同一时间涌入景区的游客数量远超预期，分时预约购票制度形同虚设。

景区也加大了各项保障措施的投入，如增加工作人员数量，加强对景区秩序的维护和游客的疏导；增派环保车，提高景区内的交通运力等。​

然而，面对汹涌而来的人潮，这些努力显得有些杯水车薪，景区的工作人员数量毕竟有限，在人满为患的景区内，很难做到全面有效的疏导和管理。​

环保车的数量虽然有所增加，但在景区道路拥堵、游客需求巨大的情况下，仍然无法满足游客的出行需求。

争议与思考，谁之过？

这场五一期间张家界景区的风波，到底是谁之过？这成为了人们热议的焦点。​

从游客的角度来看，他们怀着对美好假期的期待，花费时间和金钱来到张家界，本应得到优质的旅游体验，然而，现实却给了他们沉重的一击。​

长时间的排队、糟糕的体验、混乱的管理、高价的消费以及导游的强制消费等问题，让他们的旅游梦想破灭，愤怒和不满自然难以抑制。

他们认为自己的权益受到了侵害，要求景区给予合理的解释和赔偿，也是情有可原。​

但从景区的角度出发，他们也有自己的苦衷，面对五一期间井喷式的游客流量，景区确实面临着巨大的压力。

尽管采取了一系列措施，但由于客流量远超预期，接待能力有限，很多问题还是难以避免。

而且，景区在发展过程中，也受到资金、基础设施建设等多种因素的制约，想要在短时间内满足游客的所有需求，确实存在一定的困难。

这需要景区和游客共同做出改变，旅游市场的供需矛盾在节假日期间尤为突出，景区可以根据自身的承载能力，科学合理地制定游客接待计划，避免过度接待游客。

游客也需要理性出行，在选择旅游目的地和出行时间时，要充分考虑各种因素，避免盲目跟风，可以提前了解景区的相关信息，合理规划行程，尽量避开旅游高峰期。​

在旅游过程中，要保持理性和冷静，遇到问题时，通过合理的途径解决，避免情绪化的行为。

张家界景区在五一期间的遭遇，不仅仅是个别景区的问题，更是整个旅游行业需要反思和改进的地方。​

希望通过各方的共同努力，能够让旅游市场更加健康、有序地发展，让游客们真正享受到旅游的乐趣。