倾听群众心声 回应民生关切 吴鋆接听12345政务服务热线

12345政务服务热线是党委政府了解社情民意、解决民生诉求、为群众办实事的重要渠道，是政民互通的“连心桥”。

各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，始终把为群众解难题作为政治使命、政府职责，不断提升治理能力水平；

要聚焦痛点难点问题，深入推进民生领域改革，对群众反映的政策性问题，要主动细致做好政策解释和沟通疏导工作，争取群众的理解与支持；

要持续完善工作机制，及时回应群众诉求，对群众反映的高频问题、共性问题建立长效管理机制，不断提高群众诉求事项化解率和办理效能，努力让四会人民的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。