七旬老人求医坎坷，一通电话暖了这个冬日

2019年11月29日一大清早，北京市120急救指挥中心电话铃声突然响起，电话那边传来一个焦急的老人的声音：“你们快来啊，我老伴骨折手术后行动不便，现在伤口急需换药，再不及时处理，伤口就要感染了......”

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七旬老人，求医路坎坷

打电话的是家住北京昌平区回龙观龙腾苑社区的杨静（化名）阿姨，杨阿姨今年70岁了，老伴今年75岁高龄。

前些日子杨阿姨的老伴不慎骨折，刚刚动过手术，术后三天就出院了，但伤口需要定期清理和换药。

杨阿姨家住6层，房子没有电梯，每次爬上爬下对老人来说本就吃力，再加上老伴手术后行动不便，出门就医更是难上加难，杨阿姨曾先后到附近两家医院咨询上门换药的事儿都被当场拒绝了。

这下可把杨阿姨愁坏了，眼看着老伴的伤口如不能及时换药将会有感染的危险，杨阿姨接连三晚夜不能寐，忧心忡忡。

急速救援，贴心服务

这天，杨阿姨拨通了急救指挥中心电话“120”，接到任务的王府医院急救中心立刻派出医护急救小组，快速赶往杨阿姨家中。

考虑到冬日寒冷、高龄老人术后身体虚弱、抬上抬下不利于恢复等因素，王府医院急救中心医务人员迅速制定出一个合理有效的解决方案：先带着杨阿姨去最近的医院开药，然后由王府医院医护人员为杨阿姨老伴提供上门拆线、换药的服务。

雪中送炭，温情落泪

拿到药后，急救人员细心专业的对伤口进行了处理，快速为杨阿姨老伴换好了药，一旁的杨阿姨感激不已。

她激动地握着医生护士的手说“这真是素不相识，雪中送炭啊”。

出于对王府医院急救中心的感谢，杨阿姨特地向卫健委设立的政府公益热线12320致电表扬了王府医院急救中心雪中送炭的事迹，感谢王府医院急救中心医务人员在冬日里的付出，实实在在的解决了老伴拆线、换药的困难。

杨阿姨用“三好”评价王府医院急救中心，即服务态度好、车组配合好和领导培训好。并亲自录制下了这段感谢视频，视频中杨阿姨几度哽咽。

杨阿姨还呼吁社会对老人看病过程中面临的诸多问题，给予更多的关注和改善。

杨阿姨感谢视频截图及主要内容

北京王府中西医结合医院

北京王府中西医结合医院急救中心拥有6个120站点，分布在医院以及周边社区卫生服务中心和老年公寓，承担了周边百万居民的院前急救和医疗健康服务。医院急救中心车载医疗设备及人员配置齐全，拥有专业的随车医生、护士及驾技娴熟的司机师傅，严格执行24小时值班制度，院前急救呼叫满足率响应率达到90%以上。

未来，王府医院将形成一个现代化和信息化功能兼备的急救车队，打造亚北地区辐射范围最大的院前急救服务中心，为广大患者开启一条生命救援的绿色通道！

医者仁心，大爱无疆。王府医院急救中心将把患者的赞誉化为前进的动力，不断努力提高急救服务水平，以“快速、专业、有序”为标准，面对突发患者，快速前往救治，为周边群众的健康保驾护航。

有这样一群人，

他们，一年四季，风雨无阻

他们，不辞辛劳，坚守一线

他们，时刻待命，随叫随到

……

急人民之所急，救患者之所救

这就是王府医院急救中心最可爱的人！