邯郸：高速公路服务区综合环境迎来颜值大提升

日前，邯郸市交通运输局制定《高速公路服务区“两保三提升”专项整治实施方案》，《方案》按照“一米一米检查，一米一米提升”的要求，对全市高速公路服务区环境卫生、服务功能、管理水平等进行全方位综合提质升级。

《方案》紧紧围绕党史学习教育“我为群众办实事”和全市“转作风、提效能、比担当、作贡献”活动精神，按照市委、市政府主要领导指示要求，进一步规范运营管理，优化设施配置，完善管理体系，满足公众高品质、多样化服务需求，实现人民群众高速公路通行的满意度明显提升。

此次高速公路综合服务提质升级是近年来力度最大的一次，《方案》成立了以市交通运输局党组书记、局长殷社林为组长的工作领导小组，旨在全面梳理我市高速公路服务区环境、设施、服务薄弱环节，提升短板，全面提升高速公路综合服务能力。

《方案》针对青兰、邯大高速沿线馆陶、肥乡、邯郸、武安、更乐、广平等6个市管高速服务区，分别明确6名局级领导包联，督导服务区环境整治等各项工作扎实开展。

《方案》聚焦“两保三提升”五大方面

1“保安全”

《方案》要求全面排查道路通行状况，对涉及安全隐患部位集中整治，提升高速公路运营服务水平，打造“畅、洁、绿、美、安”的通行环境。重点对服务区的疫情防控、用电安全、消防设施、食品卫生、饮用水等情况进行安全防范检查，切实把日常安全生产工作当成头等大事来抓，实现安全生产制度化、规范化、常态化，坚决遏制安全生产事故发生。

2“保畅通”

《方案》要求优化服务区停车区域设置，确保交通标识齐全清晰，地面平整无污物；加强监控设施以及保安和保洁人员配置，积极疏导运行秩序，确保车辆分区停放、有序进出；督促司乘人员做好安全防护工作，引导司乘人员有序就餐、购物、如厕。

3“环境提升”

《方案》要求集中对全市高速公路路界内的垃圾进行排查和清理，彻底消除路界内的环境卫生盲区和死角，同时对清理后的区域及时绿化、硬化。对路界外的垃圾，及时通知并协助沿线各级管理部门进行清理。服务区地面、草坪内干净、无垃圾、杂物、积水。公共卫生间设专人打扫，做到一客一扫，达到地面洁净干燥，设施良好，通风正常，无异味、无蚊蝇要求。

4“服务提升”

《方案》要求加大公路路域环境治理力度，加强日常养护清扫，做到沿线垃圾随时发现随时清理，实现清洁常态化。确保路面范围内环境洁净，通行顺畅，无浮土浮尘现象。规范服务区运营管理，着力提升服务质量。加强服务设施日常管养，确保各类设施设备齐全，功能完好，维护维修及时，正常运行；加强全天候基本服务保障，确保停车场、公共卫生间、加油站、汽车修理、便利店、开水供应等基本服务场所，为驾乘人员和车辆提供全天候24小时服务。

5“素质提升”

《方案》明确由路政管理部门加强对重点时段、路段的定点检查与动态巡查，严厉查处沿路随意倾倒垃圾、车辆抛洒或不按规定遮盖篷布、砂石车辆未采用箱式密闭防护措施等行为。做好人员文明礼仪、专业知识、安全生产等方面的教育培训，建立收费、通讯、养护、服务区等涉及运营管理方面的高素质服务团队，全面提升邯郸高速文明服务水平。畅通举报渠道，及时受理驾乘人员举报和投诉，认真开展核查和处理工作，及时反馈核处情况，确保有效投诉反馈率达到100%。

《方案》实施三部曲

第一阶段：“突击整改阶段”

《方案》明确10月10日-10月25日，集中半个月时间对高速公路服务区加油站、餐饮、卫生间、停车场等公共服务区域各种设施进行拉网式排查，彻底根治高速公路及服务区环境“脏、乱、差”等群众反映强烈的问题，全面提升服务水平。

第二阶段：“规范提升阶段”

《方案》要求10月26日-12月31日期间，集中力量加快推进实施“司机之家”建设，为司乘提供更多优质的服务；年内完成所有服务区标志标线施划工作；11月底完成部分服务区房建设施维护改造；按照“一区一特色”的思路，启动服务区绿化提升工作；深化公路服务区“厕所革命”专项行动，按照“改造重建一批、改扩建一批、提升一批”的思路，对高速公路服务区厕所进行改造升级，促进公共厕所服务质量和服务水平提升。

第三阶段：“常态化管理阶段”

《方案》将2022年确定为“高速公路及服务区规范管理提升年”，进一步提升高速公路及服务区管理水平，按照交通运输部要求，以“五个更加注重”为标准，以实现“五个高速”为目标，创新管理理念，改进管理方式，强化管理手段，完善管理机制，全面提升服务水平、保障能力、工作效率和行业形象。

市交通运输局将认真贯彻落实

市委、市政府有关工作要求

全面开展“我为群众办实事”活动，

努力打造邯郸高速标杆驿站，

树立交通文明窗口形象

（陈占平 张红军 邢建伟）