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“二毛照护”联合创始人贺晔与国家养老网编辑对话交流时说：

在和老人相处时，我们首先自身要进行学习，理解长期照护的概念。我们不认为一个老人失能、失智需要被照护，就应该剥夺他相应的自主能力。其次，我们有一个相应的理念：最大限度地维系老人的自理能力，让老人在家中是有尊严的、能够自主的、能够独立的生活。

在这方面，我们这个理念是贯穿服务始终的。

我们与老人是平等的

不管老人是什么样的失能状况，我们对待他是跟我们对待所有正常人一样的，他具有独立的人格。

我们与老人换位思考

做个假设，如果我自己在失能的情况下，我希望被别人如何对待，我希望获得哪些帮助。

我们与老人彼此尊重

在整个服务过程当中，我们要特别照顾老人的自尊。这里有一个案例：在我们众多的服务对象里，有这样一位老人，他以前是高知，个性非常要强。在照护过程中，照护员非常用心的帮他连牙膏都挤好，递到他手上。但就是这样一个我们觉得充满爱心的动作，老人却觉得自尊心受到了伤害，会觉得自己还没有那么没用啊，为什么自己已经没有用到连刷牙都需要别人把牙膏挤好。

所以说，我们要将心比心，要看到老人即使在失能的情况下，他依然是一个独立的个体，他的各方面情绪、尊严都需要被很好地关怀。

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