元气森林10月26日凌晨事件，66.15%的受访者认为是运营事故

10月26日，有网友在微博等平台爆料称：元气森林一淘宝店铺因为优惠卷设置错误，价值216元左右的36瓶气泡水，实付款只有3.2元，错误的价格导致该气泡水销量暴增30万单，据称该店铺或损失200多万元。

随后，有一名自称元气森林淘宝店运营的店员出面，承认是自己设置的优惠价格出错，导致价格错误店铺爆单，现请求消费者退款，但元气森林官方回复：“这并不是官方员工的回访，但证实淘宝店铺昨晚出现运营事故了，目前正在想办法妥善处理。”

网友对这次事件，分出了“营销派”与“同情派”两种声音。

网友一：这有可能是元气森林为年底冲业绩，与经销商联合的刷单行为。“元气会给供应商设置款项优惠，比如提100万的货，赠送1万的货。有可能是通过这种‘骚操作’，把赠品送出去，顺便帮忙宣传一波。通知供应商，几点几时刷，30秒关链接。他们每年年底都这么干，冲业绩。

网友二：这个运营太马虎了，一个失误造成这么大的损失太惨了。运营真是‘高危’职业，恐怕这个运营以后对这行都有阴影了，建议大家还是取消订单吧。

网友三：“淘宝上设置优惠的时候，会有低于几折的提醒，运营人员不会出现这种低级错误；淘宝现在有保护机制，如果价格异常，商家是可以不发货的”。

知名律师也对此事件发表了法律方面的看法。

中国互联网协会法工委副秘书长、中消协律师胡钢表示，按《电子商务法》规定，只要消费者确认了价格，支付了价款，那么此合同就已成立，并且商家不能以任何理由说合同不成立。元气森林应该按消费者支付价格发货，忠实履行合同规定的义务。

针对此次事件，在问卷网上做了一个调查，共收集到了517份数据，具体如下：

调查显示：33.85%的受访者认为这次事件是品牌营销，66.15%的受访者认为这次事件是运营事故。

另外，针对“低价气泡水是否应该发货”这个问题，有68.67%的受访者认为此次的“低价气泡水”应该发货，而31.33%的受访者认为此次的“低价气泡水”不应该发货。

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