在淘宝买了几十块钱的大衣，她想退款却被投诉了

今天在跟友人聊天，听闻了这样一件事情。

故事主人公，是凤姐。

风姐前段时间在淘宝上买了一件衣服。东西大概是七十几块钱。

东西买估计以后，凤姐心里琢磨着这件衣服不合适，想着去淘宝后台退款，跟淘宝买家确认下退款。

淘宝买家看到这位客户凤姐的留言后，得知这件事情后，他让客户凤姐拍照过来确认衣服是否完好，衣服是看起来不错，便发了退款地址过来了。

客户凤姐隔天也便按照淘宝店给出来的地址，把衣服给寄送出去了！

隔了几天后，淘宝店主也收到了买家凤姐寄回来的衣服，但这衣服完全不是店主寄送出去的衣服，衣服拆掉了商牌，折旧了很多，像是用刷子洗了一下而已，衣服上的棉絮毛毛跑出来了。就算是除去衣服上的毛毛，放在店内也完全没办法销售！

所以，淘宝店主的意见是，这样衣服没办法售后退款，属于顾客自己的问题。

也正因为如此，凤姐心里就不乐意了，“我买来的衣服，不喜欢了，怎么就做不了了主了。虽然是二次加工了一下了，本来就是你的质量问题了……”

带着这样的问题情绪，买来的七十几块衣服，还是大衣退不款，凤姐进行淘宝投诉店主，但店家把这一情况反馈给了淘宝投诉界，但理都在淘宝商家这块，客户凤姐毕竟是理亏的。

这一场淘宝投诉处理结果是，淘宝店主没有任何错，也不用接受顾客的退款需求。

凤姐心底里不服气哈，于是乎她便请律师援助，很偏执地去告淘宝商家“没有为客户服务，为客户着想的生意人的态度”。

律师接到这个消息后，他很公证的看了这个案件，给出的结果是，淘宝商家没有错，但顾客凤姐是有错一方。

后来，律师经过一番咨询才得知，这位寻求法律援助者的凤姐过的是一地鸡毛的日子。

凤姐常年在家里带娃，丈夫上班，聚少离多，经常吵架，感情不和睦；跟家婆、家公经常因为一件琐碎的事情吵架。家里的孩子，也是亲子关系不和，孩子在小学时候起就是叛逆心理，学习成绩也不太好！

凤姐老公一个人上班扛起了全家人生活的重担。凤姐照顾孩子，也没出去上班工作。生活里处处没钱，哪哪儿都是鸡毛蒜皮的事件，日子过得不舒坦。

她在淘宝上买一件几十块钱的衣服而已，本应该是凤姐她自己的问题，结果法律援助投诉无门后，她自己也躲在房间里崩溃得嚎啕大哭起来，家里人劝都劝不动！

生活真的是一个大熔炉，好的坏的酸甜苦辣的事情，都要去尝试一遍。但往往看凤姐因为自己问题找淘宝店家无理退款的要求，可能早已看出凤姐生活里的样子！