“线上+线下”、“集中性＋阵地化”相结合，北京交行广泛推进金融知识宣传

金秋九月，交通银行北京市分行开展了一年一度的“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”教育宣传活动。交通银行北京市分行全行上下凝心聚力，在落实好疫情防控工作要求基础上，通过“线上+线下”、“集中性＋阵地化”相结合的方式，有序推进，广泛宣传金融知识。

立足网点

发挥宣传主阵地作用

营业网点是金融知识普及的主要阵地，金融联合教育宣传活动期间，分行严格落实监管要求，所辖各营业网点统一悬挂活动条幅、张贴活动海报、在利率屏滚动播放活动口号；通过智能屏、电视机循环播放自主创作的“姣姣说消保 温暖常相伴”系列金融知识教育宣传片；同时针对本次活动主题，专门为老年及大学在校生客户群体制作了《老人超易上当的刷卡盗款骗局》、《防范金融诈骗 乐享校园生活》宣传单页；各网点厅堂设立咨询台，持续为来往客户普及消费者八大权益、存款保险等基础金融知识，帮助其理性选择适合自己的金融产品和服务，远离非法金融活动。

聚焦老年客户

打造适老化服务

为贯彻落实关于切实解决老年人运用智能技术困难，提升老年人金融服务质效等工作要求，2021年9月，分行专门成立老年人金融服务工作领导小组，行领导亲自挂帅，统筹部署。结合我行实际，制定提升老年人金融服务质效指导意见，建立“交·心·伴”老年人服务品牌，发布敬老服务倡议书，在各营业网点设立敬老服务专员，为有需要的老年人提供一站式服务，在全行上下营造出浓厚的尊老敬老服务氛围。

为推进互联网应用的适老化，帮助老年客户跨越数字鸿沟，分行专门制作大字版《智能金融服务关爱手册》及手机银行常用业务操作视频教程，组建素质过硬的金融知识教育宣传志愿者队伍，深入社区、养老服务机构，向老年人传递金融知识。

交行北京天坛支行还积极与东城区四块社区设立党建共建志愿宣传服务岗，为广大居民提供持续性、常态化的金融知识教育、银行业务咨询服务。在9月28日的志愿宣传服务岗揭牌仪式上，交行多家支行员工通过演唱歌曲、朗诵宣传红色金融史，演绎相声《你可长点心》、情景剧《王老太交学费》等多种形式生动地呈现老年人的被骗经过，以“沉浸式”的宣讲方式让老年人掌握防骗技能。中国银行保险监督管理委员会北京监管局及分行相关负责人出席。

银警校三方联合

传授学生反诈技能

分行先后走进北京印刷学院、首钢工学院、交通运输职业学院、中国农业科学院研究生院等多所高等院校，为在校师生进行金融安全教育。教育宣传志愿者们将大学生群体中高发的冒充客服诈骗、刷单诈骗、裸聊诈骗等套路活灵活现地演绎出来，让学生们“身临其境”，反诈民警当场揭秘。银警校三方联合的教育宣传方式，让学生们对非法金融活动、诈骗案件的风险点有了更加深刻的认识和理解，在“实诈”中掌握“反诈”的技巧，教育成效显著。中国人民银行营业管理部、北京市委教育工委、北京高等教育研究会保卫学分会、北京市公安局大兴分局及分行有关领导出席了活动。

进工地

守好工友钱袋子

为提升务工人员反诈防诈意识和防范能力，切实维护工友切身利益，活动期间，分行所辖多家支行先后走进中国建筑土木建设有限公司、北京市政集团铁路十号线施工项目部、中建三局北京公司大兴西红门项目部，为工地数百名农民工开展防范非法金融活动、远离高利诱惑、防范电信网络诈骗等多个专题的教育宣传讲座，进一步筑牢全民“反诈”防线，给工友“钱袋子”再加上一把“锁”。

线上传播

延伸宣传覆盖面

为有效扩大教育宣传活动受众群体，搭建消费者金融知识的成长体系，活动期间，分行自主制作拍摄的短视频《远离非法网贷 守好“钱袋子”》在国家反诈中心及交通银行视频号同步播出，制作消保知识互动小游戏《拒绝套路，消保有话说》，为消费者保驾护航；于此同时借助交通银行门户网站、视频号、手机银行APP以及微信公众号等新媒体手段，组成渠道丰富的网络宣传矩阵，使分行的教育宣传范围更加广泛深入。

金融知识教育宣传活动只是交通银行北京市分行“为群众办实事”的一个缩影，下一步，分行将继续加强金融知识宣传教育的深度与广度，扎实做好金融知识普及工作，帮助广大金融消费者提升金融素养，提升风险防范能力。