当顾客说出“下次来再说”，婴儿游泳馆员工该怎么回

在开婴儿游泳馆过程中，员工很容易遇到顾客说“我过两天来再说”，这种情况下员工该怎么做呢？如果是缺乏经验的人，可能就会说“那您慢走，欢迎下次光临”，这种情况下顾客百分之八十不会再来，然后就会损失一个顾客，那么具体该怎么做最合适呢？

其实当顾客说出“下次来再办卡”这种话的意思时，其潜在话就是说“我现在还不满意”，也许是价格不满意，也许是服务不满意，或者是其他原因，总之顾客不能立马下单付钱，婴儿游泳馆员工要根据实际情况进行回应：

第一种，顾客说了这句话后没有立马走。这种情况就是给销售人员一个台阶，希望销售员更一些更好的条件，降低价格、赠送礼品、延长周期等等，可根据当时和顾客交流的情况进行判断，然后释放更多的诚意。

第二种，顾客说了这句话后立马就走了。这种情况可能是顾客有其他事情，可结合顾客是否接到紧急电话而离开，或者顾客的同行人是否互相交流，有时候顾客会很坦诚的说下原因，这时候销售人员就要留下顾客的联系方式，方便后续沟通。

第三种，顾客说了这句话后不再直视。这种情况下是顾客对服务不满意，但是碍于情面不好意思直说，也有顾客会略带愧疚地表扬下门店，这个时候销售人员一定要再沟通一下，说店铺哪做的不到位，后续会进行改进，争取把顾客留下。

第四种，顾客说了之后表情自然地离开。这种情况说明顾客是对店里比较满意，但是因为是初次到店缺乏信任，确实会再次再来，这类顾客一般居住的离店里不远，如果能明确这点，那销售人员可以说，门店开了几个月了，顾客都比较满意评价很好，从侧面证明门店的可靠性。

第五种，顾客说了之后问其他产品价格。这种情况顾客应该是对常见的服务项目和产品价格比较熟悉，而且心中有了更好的选择，或者是抱定只参加活动的心理，顾客在问其他价格也是有的“捡漏”心理，这个时候销售人员要说自己的专业性，谈自己店铺的优势和亮点，说明价格低的并不是最好的，关键是为孩子负责。

温馨提示：“活动今天就结束了”“下次来得按照原价交易”这类话一定要慎用，因为虽然会让顾客产生紧张的心理，但是也会让顾客产生“被绑架”的心情，迫不得已不要乱用。

总之，当顾客说出“下次来再说”这句话时，销售人员不能产生放弃的心理，更不可露出失望、讨厌的脸色，要学会察言观色，判断顾客说这句话的原因，针对原因消除顾客的疑虑，才能有效的提高成交几率。