店长想管理好婴儿游泳馆，这几点做不好可不行

优秀的店长，对一家门店的重要性不言而喻，特别是针对服务性门店，也就是婴儿游泳馆这样的，管理不善不仅要面临业绩惨淡、人员流失的问题，更会让门店陷入亏损的恶循环中，那么这家店就几乎无可救药了，可如何才能成为优秀的店长呢？

店长作为一家婴儿游泳馆的主心骨，一定不要是“后勤保障”“问题解决者”“能力高的员工”等角色，要作为领导者站在各项工作的最前沿，并且把门店各项流程走顺，确保业绩的提升和发展前景，有几点需要特别注意的是：

第一，要进行目标管理。开一家婴儿游泳馆肯定是离不开盈利的，没有目标的店不仅没有动力，也没有方向，而店长就是目标的制定者、管理者、指导者，店长要学会科学的制定目标、分解目标、指导员工工作、激励员工士气等，以确保目标的正常执行。

第二，对门店的业务情况熟记于心。对于店长来说，每日记录和跟踪销售额、会员数、预存金额、货品情况是最基本的，还需要根据数据的具体情况进行业务分析，然后对业务进行改进，实现业绩的不断提升。

第三，店内服务流程的管理。作为服务型门店，服务质量是基础，确保服务质量一来是流程管理，二来是人员管理，正确的方式是由店长梳理详细的服务流程和细则，并对员工的服务进行管理和改进。

第四，店内的人员管理日常。每家婴儿游泳馆的店长都熟悉自己的员工，也明白所在城市的薪资水平，想要让员工开心、积极的工作，且有满意的收入，需要店长对人员的惩罚、奖励规则做好，而不是看店长的个人喜好。

第五，针对顾客意见的反馈和改进。店长不可能直接深入到每次服务的过程中，这个时候对顾客的反馈、客诉问题等解决都就十分重要，耐心听取顾客问题，认同顾客的感受和明确解决方法，跟进问题的处理进度和顾客满意度。

第六，新业务新项目的开发能力。一般婴儿游泳馆经营一段时间后，就会稳定在一个水平线上线浮动，这个时候开发新项目、新业务就十分有必要，店内每半年到一年时间内进行业务革新才能应对市场的变化。

第七，解决店内的相关杂务。不管怎么说，招聘的员工都是有自己岗位职责的，有些事情没有专门设岗位，还是需要店长来承担的，但是不能让这些杂务把自己的时间和精力都占用了，最多花费时间不超过30%，领导的重要性远大于这些。

可以说，经营一家婴儿游泳馆，需要投入的时间和精力不比一家小企业要少，但是随着时间的推移，管理压力也会逐步减少，店长也有时间真正的从领导者的角度出发，带领着整个门店的发展。