106岁港籍老人归乡 腿脚不便民警上门办“回乡证”

早报讯（记者陈玲红 通讯员黄静怡文/图）重阳节，泉州水头派出所在日常走访过程中了解到水头辖区有一位106岁香港籍老人十几年回乡，但因行动不便，无法到出入境窗口更换港澳居民往来内地通行证（以下简称“回乡证”）。于是10月13日派出所下午联合出入境管理大队到水头镇文斗村百岁老人郑某菜家中为其上门办理“回乡证”。

据悉，郑某菜今年已106岁，2001年因投靠子女取得中国香港居民身份，2009年回到内地后便一直生活在福建南安水头文斗村。去年摔倒受伤后，因股骨进行了植入钢板手术，一直在家中疗养，腿脚不便，无法出门远行，故未能及时更换已过期的“回乡证”。这次水头所联合出入境管理大队到郑某菜家中，审核其香港居民身份证和“回乡证”信息，询问家庭情况，并代其填写港澳居民往来内地通行证申请表。

在帮助老人办证时，由于郑某菜年事已高，听力衰退，民警与其沟通并不顺畅，只能扯着嗓子跟老人耐心讲话。民警在与老人的亲切交谈中了解到其儿子儿媳都相继逝世，老人的饮食起居都由亲戚照顾，现只能借助老人走路辅助行走支架器，才能勉强独自在家中活动。

随后，民警与老人闲话家常，悉心叮嘱郑奶奶天气多变要多注意身体，并耐心地讲解日常生活中的注意事项和养生保健知识。临走前，民警俯身在贴老人的耳边说：“郑奶奶，耐心等几天，您的回乡证到了，我们会第一时间送到您手上的，有什么困难可以跟我们联系”……老人家激动地紧紧握着民警的手不愿松开，“谢谢你们，你们太有心了！”

急群众之所急，想群众之所想，民警把窗口服务延伸到群众家门口，真正把群众的急事、难事听在耳里，记在心里，践行“让群众少跑腿”的服务宗旨，用零距离便民服务拉近警民鱼水情，用实际行动把温暖送进家门，送到百姓的心里。