「我是台球人」从做物流到开台球俱乐部“开业即挣钱”的他

物流公司和台球俱乐部的共同点是什么？

在西安八克桌球俱乐部老总夏小强看来，答案无外乎是：要做好服务。

去年11月开办八克桌球俱乐部之前，夏总曾在物流行业摸爬滚打多年。出于对台球的热爱，为了交更多朋友，夏总决定开设一家俱乐部。

点评开俱乐部这一年多的经历，夏总表示总体来说比较平顺。“疫情之前，俱乐部的生意非常火爆，几乎时刻满台。之前我不知道自己能不能挣钱，我没想到开业即挣钱！”疫情期间，夏总响应国家号召，俱乐部一度暂停营业。3月重新开业后，俱乐部很快又回到了一台难求的状态。

总结这一年多的成功经验，夏总认为，做好服务是关键。“因为过去从事物流，开俱乐部时我非常看重服务，对经理、店员都有相应的要求。”具体来说，俱乐部做了以下几点：

1.注重环境打造和维护。作为半路出家的台球从业者，夏总最初把打造舒适环境放在重要位置。俱乐部logo下方有一行小字“心情更放松”，夏总解释：“这是休闲空间，大家不一定非要为台球而来，重要的是和朋友一起玩。朋友多了路好走。”

俱乐部有一项颇为特别的规定：大厅内禁止吸烟。“我们想打造不一样的球房，带来更好的环境。对于想抽烟的客人，我们设置了专门的抽烟区。”禁烟起到了不错的效果，吸引到更多爱好者过来。

2.器材选择。夏总起初对台球品牌有些迷茫，但随着深入接触、想法逐渐增多后，他注意到星牌是当今台球市场的主流，便采购了大量星牌台球桌和公杆。“我一直和星牌沟通产品。星牌还会介绍专业的师傅给球桌更换台呢、检查器材。我非常感谢星牌带给我的东西，它的质量的品质在那里，我选了不会吃亏。”

3.硬件维护。俱乐部购买顶级修杆机器，并有多位专业的修杆师傅。“我们保证客人拿到的球杆不会出现皮头损坏等问题，随时能打球。”

4.办赛。俱乐部主要面向会员举办了一些会员赛。“我们的目的是回馈老客户，同时宣传俱乐部。我们办会员赛很多时候不赚钱，但是能把大家聚集起来，氛围很好。”夏总介绍。

5.学无止境。进入台球行业不长的夏总深知自己还有很长的路要走。夏总一直非常重视客人的反馈，“有人反映问题，那我们就解决问题。大家对俱乐部的要求会越来越高，我们要在环境、服务、软硬件上都做好。”

夏总多次带着店员去西安高口碑俱乐部学习，“别人的经验比较先进。我们需要接触、借鉴他们的经验，从而提升自己的经营水准。”夏总注重采集台球行业的信息，乐于和更多组织互动。“西安乃至整个西北地区冬冷夏热，非常适合室内运动。西安台球俱乐部很多，不同俱乐部之间可能也就相隔一两公里。客人不太会在乎这一点点距离的差异，只有做好服务，才能留住他们的心。”

又是一个繁忙的日子，各年龄段、水平有别的爱好者们在俱乐部打得不亦乐乎。“台球可以成为一生的爱好，它强身健体同时锻炼思维。”夏总已经在筹划第二家俱乐部，他期待自己的俱乐部能给更多人一个平台，去享受台球、享受生活。