以产品让客户放心,用服务让客户安心


以产品让客户放心,用服务让客户安心


爱驰作为新势力新品牌,让用户从知道我们到愿意购买我们的产品,需要一个过程,这个过程也必然是充满挑战和难度的。但发生在爱驰的许多销售故事,一次又一次向我们印证了一个事实,纵有千难万阻,以势必达成的决心和用户为先的态度,总能让一个个不可能成为可能。


本期《爱发声》,我们访谈到了用户端南区的城市总经理-赵慧。希望通过她分享的售车故事,带给大家一些思路和思考。


以产品让客户放心

用服务让客户安心


今年的4月30号,有位意向客户介绍了徐女士进店看车。进店前徐女士已经看过广汽、威玛、蔚来等品牌的产品,可以说是有备而来。在我们的产品专家介绍车辆信息时,徐女士不断提出质疑,言语中对产品专家也表示出了不满。我在一旁察觉到这一点,于是就找个理由让产品专家暂时离开,由我进行二次接待。我想此时让客户的情绪平静下来更利于我们的沟通回归正轨,所以我一开始没有直接谈车,与徐女士闲聊了一些家常,慢慢的,徐女士自己就开始咨询起车的信息,此时的产品介绍可以说非常顺利,后面的试驾也一蹴而就。徐女士主动加了我的微信,当天晚上我们也像朋友一样聊起天。她主动询问五一期间有没有车租,我先是推荐了一嗨平台的服务给她,并教她如何操作;交流中我也了解到了她的租车用途,得知她主要是想用车运货,且货物较重。于是我直接邀请她用我自己的U5,并承诺会让我们的同事协助她装卸货。


以产品让客户放心,用服务让客户安心


第二天上午就接到了徐女士的消息,不巧的是店里唯一的男孩子前一天是晚班此时正在休息。二话不说我就自己过去了,开启全天司机模式。当天我们去了四个地方取送货,在海口市内开了将近300公里。路况好的路段我也盛情邀请徐女士试驾,整个过程中我们一边聊天,一边说车。终于在18点左右送完客户的所有货物。徐女士主动提出到店下单。


以产品让客户放心,用服务让客户安心

以产品让客户放心,用服务让客户安心


一天的时间,用自己的真诚打动客户,用靠谱的产品证实我所说的,获得用户的信任,所有的疲惫都化为两个字——值得。后来徐女士不仅成了我们的朋友,还主动大力宣传爱驰,推荐了几位朋友到店看车。


做这份事业,我们心底里要有股力量

我真的把爱驰的这份工作当成自己的事业,把爱驰看作自己的公司,我想这是我心底里最强的力量源泉。全力执行公司战略部署,在诸多困难和矛盾中想办法,不等不靠,不找借口,用心去做好每件事。我尽力而为之。


以产品让客户放心,用服务让客户安心


发声人寄语

“不想当将军的士兵不是好士兵”。没有做不好的工作只有不用心不够努力的打工人。对于爱驰我有着无限的期待更是充满信心,爱驰充满情怀的创业初衷一定会支撑我们成为一家伟大的企业。

(此处已添加小程序,请到懂车帝客户端查看)
展开阅读全文

页面更新:2024-03-29

标签:南区   客户   海口   产品   士兵   货物   安心   当天   女士   主动   放心   用心   力量   过程   事业   朋友   用户

1 2 3 4 5

上滑加载更多 ↓
推荐阅读:
友情链接:
更多:

本站资料均由网友自行发布提供,仅用于学习交流。如有版权问题,请与我联系,QQ:4156828  

© CopyRight 2020-2024 All Rights Reserved. Powered By 71396.com 闽ICP备11008920号-4
闽公网安备35020302034903号

Top