「懂点管理」2管理与环境

一、组织环境及其特征
组织环境是指对组织绩效发挥着潜在影响的内部、外部力量和机构。组织环境可分为外部环境和内部环境。

（一）外部环境

外部环境包括宏观环境、产业（行业）环境和竞争对手。
1.宏观环境
宏观环境是指对一切产业部门和企业都将产生影响的各种因素和力量。
（1）政治法律环境。支持中小企业、税收政策、环境、卫生要求等。
（2）经济环境。经济环境是指影响企业生存和发展的国家经济政策和经济状况。
Ａ、社会经济结构，产业结构、分配结构、交换结构、消费结构等。农业，工业产能过剩，商业与服务上升是趋势。
Ｂ、经济发展水平，国内生产总值、国民收入、人均国民收入、经济发展速度、经济增长速度等。恩格尔系数低于50%，国民进入小康，所以消费必将升级与分化。
Ｃ、经济体制，是指国家组织经济的形式。目前，国家对私企的束缚，越来越放开。
Ｄ、宏观经济政策，综合性的全国经济发展的战略与产业政策、国民收入的分配政策、价格政策、物资流通政策、金融货币政策、劳动工资政策、对外贸易政策等。
（3）科技环境。科技环境是指企业所处的外部环境中科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合。已经进入办公自动化，还用老方式管理，必将跟不上时代。
（4）社会文化环境。社会文化环境通过两个方面来影响企业：一是影响人口总量和人口分布、居民的价值观和生活方式，从而影响他们对产业和对企业的态度；二是影响企业内部人员的价值观和工作态度，从而影响企业的士气。以前的员工，经历过苦难，所以，能吃苦耐劳，现在的员工，接受西方影响，要求自由，崇尚享受。
（5）自然环境。一般来说，自然环境包括地理位置、气候条件和资源状况等。

2.产业环境
所谓产业，是指生产相同功能的产品、面对同一购买群体的一组企业以及其他利益相关者的集合。
企业所处的产业环境涉及所在产业的产业结构、发展趋势、产业的市场状况、各种生产要素的供给者、竞争的状况以及相关的政府机构等。传统服装行业，已经严重供过于求，这时，你还进入，只怕很难生存。
3.企业的竞争对手
所谓主要竞争对手，是指那些对企业现有市场地位构成直接威胁或对企业目标市场地位构成主要挑战的竞争者。竞争者多，供过于求，是红海；竞争者少，供不应求，是蓝海。

（二）内部环境
所谓内部环境，是指组织能够加以控制的因素。内部环境包括资源和能力。
1.资源
所谓资源，是指组织所控制或拥有的有效要素的总和。按照是否容易辨识和评估来划分，可以分为有形资源和无形资源。
（1）有形资源。有形资源是指可见的、能量化的资产。它包括财务资源、组织资源、实物资源、人力资源四类。
（2）无形资源。无形资源是指那些根植于企业的历史、长期积累下来的、不容易辨识和量化的资产。如企业的创新能力、产品和服务的声誉、专利、版权、商标、专有知识、商业机密等。与有形资源相比，无形资源更具潜力。

2.企业能力
企业能力是指整合企业资源，使价值不断增加的技能。一个企业的能力包括基本能力状况和核心竞争力。

企业基本能力状况包括财务能力、营销能力、生产管理能力、组织效能、企业文化等。
（1）财务能力。要分析判断一个企业的经营能力，首先必须分析企业的财务状况。
（2）营销能力。一个企业营销能力的强弱，往往体现在其产品竞争能力、销售活动能力、新产品开发能力和市场决策能力等方面。
（3）生产管理能力。企业的生产功能包括将投入品转变为产品或服务的所有活动。生产管理主要包括五种功能或决策领域：生产过程、生产能力、库存、劳动力和质量。
（4）组织效能。组织是实现目标的工具，是进行有效管理的手段。
（5）企业文化。企业文化是基于共同价值观之上，是企业全体职工共同遵循的目标、行为规范和思维方式的总称。
核心能力就是企业发展独特技术、开发独特产品和创造独特营销手段的能力。它具有三个明显特征：能够为用户带来巨大的价值；能够支撑多种核心产品；竞争者难以复制或模仿。

二、组织与环境的互动关系

组织与环境之间具有互动性：一方面，任何组织都要受到环境的制约，但同时环境又是每个组织生存和发展的土壤。另一方面，组织通过加强管理也可以影响甚至改变环境。
（一）环境对组织有影响
1.环境影响组织发展的规模和速度。一座矿山只够开一个厂，就不要开两个厂。一个小区的消费只能养活一个便利店，就不要开两个。
2.环境制约着组织的目标。网络播放器，在没有资源的先提下，就大量生产，结果都成了先烈。
3.环境影响和制约组织管理系统发挥正常功能。难以想象在一个战乱频繁的国家会取得持续的经济发展。同样的道理，老内斗的企业，也同样没法发展。
4.环境对组织管理过程有巨大影响。落后的市场意识，对外开放程度的低下都会阻碍管理活动的进行，延缓管理过程甚至使管理活动完全终止。
5.环境对组织变革有重要影响。市场环境、社会环境、人文环境等一旦出现变化时，就要求组织进行相应的调整和改革。

（二）组织可以影响和改变环境
1.通过广告来影响市场环境。广告有利于消费者建立和巩固品牌信任和顾客忠诚度。喜欢海尔集团的冰箱消费者很自然地会在其强大广告攻势下不自觉地去认识该企业的其他产品。
2.通过技术创新和新产品的研发来占领市场。企业不仅需要通过市场调查和预测来生产产品，满足市场需要；而且可以进行技术创新，开发新产品并引导市场，引导消费者的需求。
3.签订有利的长期合约。企业可以通过与有良好声誉的供应商、销售商签订长期合约，在供应数量、价格、供货时间等方面作出规定。
4.采用兼并、收购和建立战略联盟战略，改善竞争关系。竞争与合作并存的外部环境中，企业兼并、收购那些对其经营造成威胁的企业，可以减少竞争压力。波音公司兼并麦道就是一例。
5.影响政府和权力机关的决策。国家和政府是市场经济规则的制定者，是企业组织经营活动的“裁判”。