爱你怎会不懂你，奇瑞捷途会读心

夫霸王之所始也，以人为本。

——管仲《管子•霸言》

这是我国有史可考的zui早的“用户思维”的呈现和应用，大意是治理国家，需贯彻“以人为本”的思想，一切以人民为主体。自此以后，历代都有人在学习和实施这一治世良策。

回归到企业管理和参与市场竞争，越来越多的企业也倡导“以用户为中心”的理念。那么，有效的“以用户为中心”是怎样的？从近年来快速崛起的奇瑞捷途身上，应该能找到敲开这一“中心”的他山之石。

走心交友、懂你所想

真正有效的“以用户为中心”，是走近用户，读懂他们，给予他们所需求的优质产品。深谙此中真意的奇瑞捷途确实做到了“赤诚相见”，在不少企业高谈口号时，奇瑞捷途默默耕耘，将以用户为中心落到实处，与用户交起了朋友。
力邀用户参与产品研发。据统计，奇瑞捷途30万+用户有超过10%的参与了其产品改进，是用户参与产品改进人数第yi的中国SUV品牌。同时，转介绍率从10%上升到了30%左右，位居中国品牌第yi。真正让用户体会到了拥有“我的捷途”的自豪感。

对于这样走心的沟通，奇瑞捷途并没有停歇自己的脚步。
就在本月中旬，“首届捷途用户代表恳谈会”再次给“以用户为中心”添上zui新一笔。会上，奇瑞捷途成功授聘10位用户代表、讨论旅行+生态圈的进一步完善和升级、讨论捷途未来产品、服务、品牌……

正是因为这样的交心、倾听，共建，让用户从原来的置身事外、到现在的“我是主人”，形成了一家人“团结”起来的爆发力，奇瑞捷途才因厚重的“基石”而拔地就能起高楼。

直击痛点、造你所求

通过和用户的深度交流和对未来趋势的洞察，奇瑞捷途升级了对产品的更高要求，提出了“智能健康汽车”理念。围绕用户使用场景进行产品开发，进行用户沟通，进行用户服务，让捷途车成为人们移动的生态座舱，为人们提供安全、健康的生活空间，并始终为用户提供出行的愉悦体验。

就智能而言，奇瑞捷途与华为、商汤、科大讯飞、中国移动、德赛、博世等深入合作，联手华为建立了联合创新实验室，在电子电气架构、车载计算及自动驾驶等合作领域开展研究工作，不断实现智能化进阶。
就健康而言，奇瑞捷途与德国莱茵TUV、清华大学苏州研究院、三电等企业及高校、供应商联合发布了健康出行计划，让未来的奇瑞捷途更低碳环保 、轻便健康，成为更懂用户的“健康旅伴”。

实力宠粉，许你所需

当刚需和精神都得到满足后，将实惠赠与用户，用那点生活中无法扔掉的“小确幸”再次牢牢地抓住用户的心。
在旅行+生态圈战略的指引下，奇瑞捷途不断扩充“旅行+”生态圈权益内容。比如，游玩途居露营，200元惠享1080元精致房车体验、营内餐饮消费八五折、免费爱车检测（此单项权益仅限黄山一地）、入住获伴手礼等；奇瑞捷途还将与方特、三只松鼠等进行旅行权益打造，让用户能切身感知的实惠越来越多。