最近许多华为用户可能都发现了一个现象，那就是自己的手机莫名其妙就自动更新了。

这让许多用户不解的同时又有些埋怨，明明自己没有授权更新，为什么华为还要自说自话地替用户做决定呢？

自动更新鸿蒙系统惹争议

在国内遭遇自动更新鸿蒙系统的用户不在少数，据相关数据统计通过华为自动更新功能升级成为鸿蒙系统的华为用户至少超过3000万人。

对于许多非自愿更新鸿蒙系统的用户，许多人抱怨华为态度太过强硬，毕竟虽然鸿蒙系统相较于安卓系统在性能、流畅度和稳定性方面都有了不错的提升。但是许多华为老用户已经用习惯了安卓系统，对于突如其来的系统变动很不适应，用起来非常不习惯，导致用户体验变差。

还有人对于自身的手机的安全性产生了怀疑。大家都知道，对于手机来说换一个系统等于是脱胎换骨，这么大的动作华为居然能够在用户毫不知情的情况下完成，这让人觉得不可思议。

也有人担心，既然这一次能够在用户毫不知情的情况下善做主张更换系统，下次就有可能神不知鬼不觉地做一些侵犯用户的隐私的事，久而久之我们将丧失对于手机的支配权。

华为直呼冤枉

其实，过度放大这件事的影响性，对于华为来说是不公平的。

首先，针对鸿蒙系统可能会自动升级的情况，华为曾多次以不同形式提醒过用户，官网公告、短信通知以及弹窗信息形式多种多样。

只是可能许多用户都没有把华为的通知放在心里，没有及时做出应对所以才导致许多用户自动更新了鸿蒙系统。

其次，看似许多用户毫不知情，事实上鸿蒙系统的自动更新是得到了用户默许的。此前华为曾经提醒过用户，如果打开的系统自动更新功能，可能会导致鸿蒙系统的自动更新。

只要将系统自动更新功能关闭手机就不会自动更新鸿蒙系统了，但是许多用户不以为然，现在埋怨华为自作主张多少有点不近人情。

除此之外，华为用户手机更新了鸿蒙系统之后并不是不可逆的，只需要在电脑上下载一个的后继管家，随后进行简单的操作便可恢复到之前的安卓系统。

即使自己不会操作也可以拿到手机店，让专业人士进行操作，十多分钟就能搞定，而且花不了多少钱。

因此，如果真的用不惯鸿蒙系统，与其抱怨还不如尽早检系统恢复到安卓系统。

自动更新鸿蒙系统未尝是一件坏事

首先，大家都在知道鸿蒙系统相较于安卓系统更加便利、性能更出众、续航更持久，因此更新鸿蒙系统对于很多话为用户来说是一个不错的选择。

毕竟科技在不断进步，华为希望能够让用户切身体会到科技进步所带来的优质体验，这种心情也是可以理解的。

其次，在鸿蒙系统上线之后看，华为把主要的精力放在了鸿蒙系统的优化和开发上，对于安卓系统的更新和优化逐渐变得缓慢，甚至一度停滞。

在未来安卓系统在国内市场很有可能被放弃，华为的国内市场安卓系统将大范围地被鸿蒙系统所取代，这种情况下国内市场中华为的安卓系统会不会继续优化更新还时一个未知数。

失去了优化和更新的安卓系统会逐渐被市场所淘汰，体验感和舒适感也会慢慢下降。因此对于华为用户来说，更新鸿蒙系统的时机已经到了。

总结

其实整个事件的矛盾关键点，并不在于升不升级鸿蒙系统，而在于用户和华为之间缺乏深入的交流。

用户认为自己的权益受到了侵害，自己没有得到应有的尊重。而华为认为自己帮助用户升级了体验感，不仅没有得到用户的理解，反而遭到了责怪，而且自己已经事先通知了用户，是用户自己疏忽不能责怪自己。

事实上，这就是企业与用户缺乏沟通的表现，如果能够事先进行深入的沟通，相信这是一个非常容易解决的问题，也不会出现如此难以调和的矛盾。

而双方在这件事情中始终没有很多好的交流机会，这导致矛盾的激化，也逐渐让事情开始不断发酵，最终难以收场。

通过这件事，华为应该吸取教训，注重与用户的沟通，因为只有这样才能切实地掌握用户的真实需求，得到用户的支持和理解，不再好心办坏事。