2020年，一场突如其来的疫情爆发给企业的生存和发展带来了巨大的冲击和改变。

有调查显示，数字化程度较高的企业抵抗风险的能力明显更强，疫情就像是一把尺，量出了企业数字化能力的优劣。数字化的能力高低，决定了企业能否在遇到突发事件时保证业务连续性的能力。

而在数字化的马太效应之下，疫情产生的持续性影响，在中小企业身上体现的尤为明显，大企业因为具有更好的资金资源和技术基础，反而在疫情中不断壮大，强者愈强。中小企业要增强抵抗不可预知的生存风险，并获得持续发展，就必须要坚定的走向数字化转型。

思科全球副总裁、大中华区首席执行官黄志明

实际上，中小企业因为灵活性和创新性，已经逐渐成为推动经济增长的源泉。思科全球副总裁、大中华区首席执行官黄志明说，“在疫情之后，中小企业越来越成为经济增长的动力。”思科在今年7月发布的《2020亚太区中小企业全数字化成熟度报告》预测：到2024年，中小企业的全数字化转型将为中国GDP贡献1.5-1.8万亿美元，并促进亚太地区整体GDP实现3.1万亿美元的增长，为疫后经济复苏过程注入强心针。

的确，中小企业通常灵活多变、高效敏捷、嗅觉灵敏、目光超前，敢于逆风而行、勇于创新，但中小企业因为体量较小，市场抗压能力弱，管理水平落后，信息化能力薄弱等客观原因，在其生存和发展中遇到了很多的问题。

在市场环境的“逆流”中，中小企业要少走弯路，就需要思科这样的企业帮助他们引导正确的航向。

中小企业的“奋斗者”，成为经济复苏的关键

针对在数字化的时代，中小企业该如何转型，如何成长的一系列难题。思科在去年，首次发布了《思科亚太地区中小企业数字化成熟度指数报告》。通过深入了解亚太地区中小企业的数字化程度，帮助中小企业克服数字化转型道路上的挑战，并最终取得成功。

如今，在疫情笼罩下的2020年，思科这份特殊时期的《报告》，更加可以为中小企业带来新的数字化关怀。

《报告》显示，在新冠疫情期间，亚太地区94%的中小企业表示变得更依赖于科技的力量来确保业务发展的连续性，有近70%的亚太企业因为疫情而加快企业全数字化进程的步伐，更有86%的受访企业表示，全数字化技术将有助于建立抵御如新冠疫情等危机的能力。

思科大中华区资深副总裁，大中华区新兴业务总经理，大中华区合作伙伴事业部总经理林向阳

这样的结论是非常有事实依据的，疫情当中数字化技术的确帮助很多中小企业保证了业务连续性。如思科大中华区资深副总裁、大中华区新兴业务总经理及大中华区合作伙伴事业部总经理林向阳所说，“我们看到很多中小企业，利用Meraki的能力，通过简单的界面，简单的网上操控，保证了疫情期间业务不中断，甚至还提高了效率。”

这些数字化技术，在实际应用场景中的落地，推动了中小企业数字化进程的加速。在《报告》当中，我们也看到：相较于全数字化成熟度较低的中小企业，成熟度较高的中小企业在收入和生产力方面均表现优异，有超过两倍的提升。随着国内疫情逐渐得到控制，将数字化变成一种“新常态”的中小企业的“奋斗者”们，将成为亚太区经济复苏的关键力量。

行胜于言，行动是对中小企业最好的表达

新冠疫情就像是一只黑天鹅，为全球经济带来了巨大的冲击。但并不是每只“黑天鹅”的出现都仅有负面的效果，它同时也会带来警醒和启迪。

如黄志明所说，“疫情其实对于企业不全是负面的影响，也有正面的效应。例如，那些在数字化建设上大量投入的企业，已经体会到科技能够真正帮助他们抵御风险并变得更加强大，他们甚至可以说是这次疫情的赢家”。

所以，数字化不再仅仅是中小企业的一个选择，而是关乎其生存的一个重要课题。新冠疫情迫使中小企业变得更加依赖于技术来保障业务连续性和弹性，加快向数字化迈进。

《报告》显示：中国大陆中小企业推进全数字化转型时面临的三大挑战分别是：企业内部全数字化技能和人才短缺、缺乏相应的技术支持，以及缺少管理层的支持或预算来推动转型。而三大挑战中，数字化技能和人才的缺乏是亚太地区中小型企业公认的最大挑战，随着数字化进程的加快，专业技术性人才成为众多企业争夺的目标。

林向阳表示，“中小企业希望产品的性能和安全性能够达到大企业的标准，但市场上针对中小企业的产品往往达不到这个要求，而这正是思科要解决的问题。”

所以，中小企业应该将自己的主要精力放在研究市场和发展业务方面，而在应对数字化转型过程中在技术和人才等方面的需求和挑战时，他们需要寻找一个值得信赖的合作伙伴，为其量身定制全方位的解决方案。而思科的理念就是“IT as a Service”，可以为中小企业从技术、融资、人才等方面提供全方位支持和帮助，恰是中小企业的最佳选择。

思科也始终相信“行胜于言”，行动是对中小企业最好的表达。

首先，在战略支持层面。思科于今年4月宣布面向中国市场推出“Cisco Designed中小企业商务优选”解决方案，旨在为中小企业用户量身定制简捷、安全、灵活的产品组合，全力支持中小企业在疫情后所要面临的新的挑战，包括业务转型、打造业务连续性计划，以及促进亚太地区经济复苏。

其次，在产品支持层面。Cisco Designed品牌涵盖的产品序列不是仅仅是一些“入门级产品”，里面还包含了思科最新的技术，符合业界对于技术发展的趋势，帮助客户应对未来的业务增长和转型。林向阳说，“中小企业不会永远是中小企业，它们总有一天会成长为一家大企业，我们中小型企业客户也能享受到和大企业一样的IT服务，同时更加简捷，灵活和安全。”这样的产品策略，一定会帮助他们在成长为大企业之后，更容易获得一致性的体验和服务。

第三，在解决方案支持层面。思科将持续简化IT，以支持中小型企业客户的数字化转型进程，使其变得更加简单、快捷和安全。“Meraki特别适合IT人才有限或没有IT人员的公司，特别是中小型企业，无需过多培训和庞大IT团队就可以通过Meraki轻松管理网络IT设施。在这个快速发展的市场中，交货时间对客户来说非常关键，而我们的本地服务可以在几天内满足客户的需求”。林向阳介绍。

服务转型，陪伴中小企业共同成长

林向阳提到了一本书叫《谁动了我的奶酪》，这是斯宾塞·约翰逊创作的一个寓言故事，当奶酪不见了，说明完全按照旧的模式去走已经不现实了，需要立刻改进。

这个寓言很好的形容了中小企业的生存状态，每一个大企业都是由中小企业成长而来的，但并不是每一家中小企业都有机会成长为大企业。如果能够抓住细分场景，积极利用和拥抱数字化技术，那么这些中小企业获得的成长速度通常是令人咋舌的。

而这个前提也必须是有好的产品策略和市场策略来支持中小企业的成长。

黄志明说：“思科扎根中国26年。26年来，我们一直陪伴着我们在中国的客户，思科要陪着客户一起成长，我们会对中小企业客户一视同仁，帮助他们成长为大企业。”

思科也的确在很多产品细节上践行着对中小企业的“一路陪伴”，例如针对中小企业资金紧张的情况。思科和合作伙伴共同向中小企业推出灵活的财务方案。如Meraki分期融资租赁解决方案，对于订单超过一定金额的订单可提供低于0利率的3年期融资租赁方案。在融资期限结束以后也可以很灵活地选择购买，更新或退还设备等等。

我们知道，思科也正在从硬件提供商向服务提供商转型，这就意味着思科不仅能够提供符合用户需求的产品与技术，更可以地帮助用户挖掘现有投资的最大价值。客观地说，对于处于成长期的中小企业而言，思科基于服务形态的转型，能够更好地帮助它们不断成长，不断“攀登”。