数字新“工场”：让创新和效率走出办公室

2007年，托马斯·弗里德曼在畅销书《世界是平的》当中描述了当代世界发生的重大变化：科技和通信领域如闪电般迅速的进步，使全世界的人们可以空前地彼此接近。

这种“接近”并不是指物理距离的拉近，而是因为数字化技术打破了沟通的边界，拉近了数字空间的距离。

事实上，很多创新都是在边界的打破和不断重塑的过程中形成的。

混合办公亦是如此。

戴尔科技集团

大人，时代变了！这年头谁还在办公室办公？#戴尔数字新“工场” 打破办公空间限制，带来全新办公体验，在家soho也一样！

创新效率,并不依赖于办公室

我们将2020年的新冠疫情称之为“黑天鹅”，但并不是每只“黑天鹅”的出现都仅有负面的效果，它同时也会带来警醒和启迪。

如2003年的非典，推动了电子商务等互联网经济的萌芽，创造了互联网的黄金十年。2020年的新冠疫情，则推动了一种可以称之为“在线”的新的工作状态。在线办公先是解决了企业复工复产的及时性难题，并在此后变成了一种“新常态”，在保证了企业业务连续性的同时，推动了混合办公模式的快速发展。

■ 埃森哲发布的新报告《未来工作》当中，有83%的工作者认为混合工作模式是最佳的，个人可以安排25%-75%的时间进行远程工作。

■ Enterprise Technology Research（ETR）调查还显示，2021年永久性在家办公员工人数相较去年会提升一倍，达到整体员工数量的34.4%。

■ 同时，戴尔自身的研究表明，未来多达50%的全球员工将每周在家工作3天以上。

值得一提的是，埃森哲的调查认为，远程办公的场景并不只是迫不得已的考量，而是彻底摆脱实体办公场所束缚的全新办公方式。据悉，在疫情期间，埃森哲遍布世界各地的数百名员工共同设计了其全球品牌焕新计划，通过混合办公的模式，这个计划的效率比往常要高2至3倍。

很多采取了混合办公模式的企业，同样没有在市场竞争中掉队，反而创新性更强。

最近，因感染德尔塔变异毒株的病例再度激增，亚马逊在8月5日宣布，将办公室开放日期推迟至2022年初，这也是亚马逊应对疫情采取的长期应对措施。有意义的是，近期亚马逊的市值达到了1.67万亿美元，而去年同期的市值则为1.3万亿美元左右。

很明显，亚马逊保持了业务的快速增长，并且并非是通过“来办公室”实现的。

在中国，8月9日，携程集团宣布启动“2021混合办公试验”。“混合办公”试验组的员工，可以每周三和周五在家办公。早在2010年，携程集团就曾启动过为期9个月、由客服人员参与的“在家办公”试验。

结果显示，当所有认为自己适合在家办公的员工真正实现了在家办公时，其业绩的增加由随机实验中的13%进一步上升为22%。同时，员工具有更高的工作满意度，工作离职率下降了50%。

这些活生生的例子告诉我们，企业创新和业务效率的提升，绝不依赖于“办公室”，混合办公模式，更能够激发个体的创造力，而驱动整个组织的创新提速。

混合办公打开了协作的边界,也打开了安全的边界

北大学者陈春花有一种观点认为，“效率来源于协同而非分工”。

传统的企业通过流程化的分工使得劳动效率最大化得以实现，而在互联网时代，企业更需要解决的是整体效率，所以才出现了混合办公模式带来了高效协作，这是企业业务达到整体效率的保证。

客观地说，企业数字化转型的开启，让企业办公从成本节约中心转变为价值创造中心。混合办公带来的高效和安全性，与业务相结合，形成了新的生产力。

但混合办公是否一定适合所有的企业呢？埃森哲的答案是否定的。

埃森哲发现：在较低的组织级别，更小、更本地化的企业并不适合于混合办公的开展，换言之，数字化程度更高的企业，更适合通过混合办公去提高协作的效率。

这要如何理解呢？难道通过在线会议视频应用，形成的协作关系，不能称之为混合办公吗？

没错。

还记得2020年初疫情刚刚发酵时，ZOOM就被曝出安全漏洞，之后NASA随即叫停视频会议APP，FBI要求警惕“ZOOM炸弹”，SpaceX以存在严重安全问题为由禁止6000多名员工使用ZOOM，进一步引发在线办公的安全话题。

事实上这些问题的产生并非是视频会议应用的过失，而是一个对混合办公模式在理解上的误区。混合办公解放了员工参与协作的物理地点，但也带来了更多的数字化挑战，比如在任何地点接入企业系统的数据安全，再比如企业SaaS应用要部署到的位置，当然还有移动设备本身的安全性等等。

混合办公打破了协作的物理边界，同样也打破了业务安全的边界。无论是员工远程办公还是业务的数字化，企业的数字环境随时都面临着恶意攻击的风险。任何数字化转型都必须以安全为基础，从终端到云应用、事件和事故管理能力，方方面面都要做到灵活应对各种威胁，管理和降低风险。

因此，在相对距离更为开放的物理空间下，数字化工作场所其实还应该是统一的。

数字工作场所将是,企业的“必选项”

所以，戴尔认为：要创建一个数字工作场所，使用户能够在任何地方工作和学习。为了无缝地实现高生产力，企业必须提供个性化的用户体验和智能协作。

通过制定有效的数字工作场所战略，能够灵活地运用最安全、高效和反应迅捷的技术来适应每一名用户的工作风格。将现代化的设备、外设和软件结合起来，能在适宜的时间提供适宜的工具和资源，消除低效系统所带来的挫败感，从而改善用户体验。

这说明，通过让 IT 管理 PC、软件和基础设施即服务，CIO可以确保员工使用适合其角色的正确技术，并由此提高整个企业的生产力。

戴尔针对CIO的调查还发现了很多细节：

拥有成熟设备环境的领先组织，生产力提升了21%，相比其他组织，生产力的增长率高出62%，用户满意度分数高出6.4倍。

通过自动化和人工智能驱动的软件功能，员工能够利用智能数字工作场所来学习和适应以满足他们的需求。

戴尔PCaaS在其生命周期内，平均每台设备可节省5.26小时的IT支持劳动力，这帮助IT部门将时间部署到更具战略性的计划上，而不是在PC技术支持上。

在数字工作场所上领先的组织，遭遇的设备入侵等相关事件平均减少了18%。

超过80%的组织报告说，他们使用了不止一种云。预计未来3年，采用3种以上云基础架构的云用户比例将会翻番。此外，近89%的组织在未来12月内，有计划部署私有云的需求。

今天，平均每个组织管理着13.53PB的数据，这相比2016年增长幅度达到了831%。

这些调查数据表明提供数字工作场所，不再只是开展灵活工作或吸引多样化人才的可选战略；现在，组织在新的现实面前必须采取这种战略。领导者必须支持团队从任何地点无缝工作，并积极开展优先的IT项目，以便在数字世界中进一步提升敏捷性和适应性。

★ 小结 ★

无论是混合办公模式，还是数字化工作场所，本质上都是将效率带出办公室，让企业的个人能够随时随地的创新，组织可以高效的协作。

对传统企业数字化转型来说，混合办公不仅仅是把流程搬到线上，更是一种业务模式的改变。高效的协作就是利用新技术，打破企业内外部沟通的边界，在数字化转型的过程中，创造更强的战斗力。

而对创新型企业来说，高效协作可以提高工作效率，解放员工生产力，让企业可以专注于业务创新。专业的工作交给专业的公司，例如通过戴尔的数字化工作场所来实现。

总结而言，数字化对企业变革的影响异常残酷，数字化的机遇稍纵即逝。以快打慢，是在激烈的市场竞争中突围的唯一方法。而混合办公模式，带来的无处不在的创新，与协作产生的效率提升，正是每一家走向数字化的企业所必需的。