融信数联张广志：“新消费”正加速倒逼商圈数字化转型

近日，2021全球数字经济大会“信息消费与数字生活专题论坛”在北京举行。论坛以“新型消费助推经济增长 信息技术构建数字中国”为主题，邀请政、产、学、研、企多方力量，聚焦信息消费新特点新技术，共同探讨我国数字化转型发展大计。

资深大数据分析专家、北京融信数联科技有限公司（以下简称“融信数联”）副总裁张广志出席论坛，并发表《信息联合建模赋能数字商圈等场景创新》主题演讲。结合融信数联多年来在多源数据融合分析领域的实践经验，张广志认为，当下信息消费新业态新模式不断迭新，正在倒逼传统商圈加速数字化转型。而多元的数字化科技创新技术，在这场变革中，承担了重要的“桥梁式”的角色。

“新消费”加速推进“新商圈”演变

国家统计局数据显示，2020年全国网上零售额117601亿元，比上年增长10.9%。其中，实物商品网上零售额97590亿元，增长14.8%，占社会消费品零售总额的比重为24.9%，同比增长4.2%。

张广志表示，透视这些数据不难发现，随着互联网科技在日常生活中深度渗透，人们的消费特点已经发生巨变。

“一是消费习惯线上化，这充分体现在购物APP线上的订单、用户量、交易额爆发式增长上；二是消费运营社群化，O2O+社区已成为线下门店主营方式，社区营销、社区零售发展迅速；三是用户时间碎片化，背后的驱动力是直播带货、短视频、小程序等新型模式和平台的百花齐放；四是消费场景无人化，比如社区快递柜、自提点、物流机器人、分拣机器人等已经逐步普及；五是消费生态平台化，众多生态型消费平台的出现，加强了供应链上下游的抗冲击能力。”张广志从不同维度总结了“新消费”的显著特点。

这些变化给传统商圈带来了前所未有的挑战。

在张广志看来，当下传统商业的体量严重过剩，同质化竞争日趋激烈，同时正在遭受电商等新型消费渠道的巨大冲击。

在此背景下，传统商圈向数字化“新商圈”转型迫在眉睫。

“新商圈”考验运营者在客户需求、营销模式、应用场景以及用户体验等方面的创新能力。张广志认为，大数据时代，传统运营主体应具备通过数字化赋能来提高创新力效率的意识，以及积极拥抱变化的勇气。

传统商圈数字化转型是一项较为复杂的系统工程，但并非无从下手。就转型思路，张广志发表观点称，可从细分客户群体切入，多维度洞察、研究各群体消费需求的变化，进行精准营销、精准招商、精准客群导流、精准服务，同时优化硬件智能应用，提升消费者体验感，逐步打造出更符合“新消费”特点的差异化的“新商圈”。

“商业街区客流监测平台”赋能“新商圈”

在传统商圈数字化转型浪潮中，基于大数据进行的创新技术平台承担了重要的“桥梁式”的角色。

作为行业领先的多源数据治理及融合分析综合解决方案服务商，融信数联自成立以来，坚持以“人为聚焦点、事件为线索链、城市为思考面”，通过“大数据融合+多要素联动”的城市大数据分析技术及应用体系，为全国多地城市治理及产业经济向数字化转型，实现决策科学化和治理精准化，提供了强有力的数据支撑。

商业街区客流监测平台是融信数联为产业经济提供数字化解决方案的平台之一，据张广志介绍，该平台可自动采集商圈数据进行多源数据智能融合，提供精准的统计分析、决策支持及智能预警等，有效为商圈数字化转型赋能。

“具体来讲，就是通过该平台，可实现对商圈内人流量、消费分布实时观察；对不同商圈人口的驻留时间、消费能力进行精准统计分析；充分挖掘现有的购物、餐饮、娱乐等商业要素资源，结合不同结构客群消费需求，有效指导商圈配套资源优化配置。”张广志表示，观察范围可细化至商圈、功能区甚至楼宇之间。

张广志还着重提到，针对不同商圈的客流量、客流结构、到客频次等数据，该平台可以进行横向的商圈竞争力分析，有效指导商圈运营；充分挖掘商圈之间的关联，对关联度、支持和竞争关系进行分析，实现不同商圈间基于大数据差异化发展。

业内置评，融信数联研发的商业街区客流监测平台在应用过程中发挥多层次重要作用时具备突出的优势。

首先对地方政府而言，可推进商业设施提质，促进“一店一策”升级改造引入各类国际、潮流、传统老字号等商业品牌，实现商品消费和服务消费的融合与安全运营，对商圈转型、城市数字化治理作用重大。

其次对商户而言，可针对不同客群精准布局经营业态，培育商圈品牌吸引力与影响力，推进线上线下全时空全域营销，有效突破转型瓶颈。

而在消费端，可以帮助消费者更好地了解和获取所需商品与服务，培育新的消费场景与空间体验，提供更多符合“新消费”需求的增值服务。

值得一提的是，当前疫情仍在全球蔓延，短时期内防疫控疫成为出行常态。而融合政务和社会信息，实现社区级别疫情态势联合建模分析，对确诊、疑似、密接、症状、境内外输入等进行评估预测，及时提供预警信息，也是融信数联商业街区客流监测平台的重要功能之一。