黑龙江人保财险五一小长假“温暖驿站”暖心服务千余人

本报讯（赵颖 记者赵修彬）五一小长假期间，在黑龙江省内高速路口又可以看到熟悉的“温暖驿站”，在标有“人民保险心服务 温暖伴您欢乐行”的红顶蓬下，节日期间坚守岗位的人保人在为出行车主传递着来自人民保险的温暖服务。

图为黑龙江人保财险“温暖驿站”

据了解，为了保障广大人民群众安全出行，做好假期交通事故快处快赔工作，五一小长假期间，黑龙江人保财险面向9座以下非营业客车和家庭自用汽车客户开展了线上线下“温暖驿站”、省心理赔旅途无忧、爱车智能体检等服务，通过线上线下一站式的服务，持续打造“心服务 芯理赔—让服务有温度，让理赔更简单”的人保品牌，以实际行动践行“人民保险 服务人民”的企业使命，彰显人民保险的温度。

图为黑龙江人保财险科技理赔员使用科技理赔设备为客户车辆提供智能体检服务

在各高速路口、服务区等地搭建的红顶棚“温暖驿站”下，黑龙江人保财险的工作人员为节日出行的车主提供了事故车辆查勘定损、承保业务咨询、车辆智能检测等暖心服务。部分地区还与公安交通管理部门联合共建“温暖驿站”，通过“警保联动”的方式，提供交通事故处理、交通安全劝导、“车驾管”等更全面、更贴心的便民服务。同时，为做好节日期间的疫情防控工作，该公司还为节日出行车主提供了医用口罩、消毒液等防疫用品，以及矿泉水、泡面、面包等食物，切实为出行车主保驾护航，让出行车主感受到了实实在在的温暖服务。

图为黑龙江人保财险工作人员为出行车主免费提供玻璃水添加服务

据悉，“让服务有温度，让理赔更简单”是中国人保心服务品牌不变的主题，在小长假期间，黑龙江人保财险一如既往以优质高效的服务，让广大出行群众在春暖花开的旅途中感受到有温度的保险服务。活动期间，黑龙江人保财险全省理赔查勘人员530余人次值守在理赔一线，服务出险客户近3200次；开展“春暖花开，智能体检送上门”近20场次，运用科技理赔设备为客户提供140余次免费智能检测服务；42个“温暖驿站”累计接待客户1060余人次，处理快处快赔案件400余笔；提供线上线下一站式理赔服务近600次；向广大车主赠送玻璃水等350余瓶，提供防疫物资210件。