中国大地保险内蒙古分公司积极应对7.5冰雹灾害

2021年7月5日16时40分，内蒙古自治区呼和浩特市市区突降冰雹，后转为暴雨，造成当地居民车辆等财产不同程度的损失。截至2021年7月6日10时20分，已接到冰雹及水淹车类报案九百余件。

面对报案量骤增，客户财产遭受严重损失的情况，中国大地保险内蒙古分公司迅速做出反应，成立一把手带头的应急小组，同时启动“7.5”冰雹自然灾害应急预案，呼和浩特中支全体理赔人员24小时待命，认真贯彻“主动、迅速、准确、合理”的理赔原则，快速、有效地开展各项工作。

开启理赔绿色通道，冰雹案件免现场、免气象证明，并提供小额案件免单证服务。公司公众号推文，及时披露报案方式及集中定损点信息，同时开通线上通道，多重定损方式供客户选择。借助大地雷达系统实时监控报案量及报案信息，多人接听报案电话告知客户案件处理流程，安抚客户情绪；同时从就近的包头、鄂尔多斯中支增派人员支援呼市中支开展查勘定损工作。积极协调合作的综修厂、专业凹陷修复等维修机构加班加点优先处理大地出险车辆，确保客户满意。

目前灾害造成的案件还在继续受理，中国大地保险内蒙古分公司将全力以赴，秉持大地“礼”赔的服务理念，确保恶劣天气面前理赔速度不减、理赔质量不降，继续为客户提供快捷高效的理赔服务。

（陈贵俊、杨凡京）