社交电商的玩法：开启朋友圈裂变

第一步:开展朋友圈营销

在一些不了解微商的人眼中，朋友圈营销就是不停地在朋友圈内刷屏发图片、发广告，然后坐等客户前来咨询事实上，这种营销方式通常不会有任何效果，只会让朋友圈中的好友越来越反感，最终选择屏蔽，白白损失潜在客户。

朋友圈营销并不是一定需要发布广告，至少不是非常生硬的硬广告，更多时候应该以软文的形式出现。其内容主题包括:传播正能量，对微商的经验之谈，幽默故事，产品小视频，等等。

其发布的形式则主要分为5种:纯文字形式、纯图片形式、图文结合形式、短视频形式、文章分享形式。微信朋友圈是移动互联网所特有的一种社交工具，大多数人都是利用碎片化时间去浏览。因此，微商在朋友圈中无论发布什么主题、什么形式的内容，都要足够精简。过于复杂或者需要消耗大量时间的内容都会让他人感到反感。

所以，朋友圈内容如果以文字形式发布，那么字数最好控制在200字以内;图片则控制在2~5张;分享文章虽然没有太多限制，但也不宜过长。

对于刚接触微商的新人来说，应该在朋友圈发布什么样的内容是一件非常头痛的事情，一部分只求省事的微商新人选择无差别复制他人的内容，直接发到自己的朋友圈当中。复制他人朋友圈内容的方式并不是不可取。作为一个微商新人，想要自己每天原创朋友圈内容是一件非常困难的事情，因此我们可以使用他人的内容。但是我们在使用他人的朋友圈内容之前，要进行甄别和筛选，确保内容适合自己的朋友圈营销。

一般朋友圈内容需要遵循以下几个原则:1>2”的效果

具有价值、富有娱乐性、能够产生共鸣、有一定的话题性，并且内容需要和自己经营的产品有一定的关联性，符合这些要求的才是一条合格的朋友圈内容。

第二步:形成口碑传播

消费者在使用一款产品之后都会对产品有一个评价，这个评价或是正面评价，或是负面评价。如果消费者对于产品非常满意，这种满意已经超过自己对产品最初的预期，那么消费者就有可能将产品向周围的人推荐，从而形成口碑传播。通过不断地传播，微商企业最终实现裂变。

不过我们可以将口碑传播看作是一把双刃剑，产品超过消费者的预期，就会形成正面口碑传播，有利于产品品牌的建立;然而当产品低于消费者的预期时，消费者就会因此产生负面情绪，向商家表达自己的不满。此时商家要谨慎对待消费者的不满，如果消费者没有从商家那里得到一个满意的答复，消费者就可能将自己的糟糕体验告诉周围的人，从而形成负面口碑传播。虽然负面口碑的传播性低于正面口碑传播，但是负面口碑对微商企业的品牌造成的影响依然不容小觑。

因此商家在面对消费者的不满时要谨慎应对，避免出现负面口碑传播的情况。如果商家面对消费者的不满处理得非常圆满，不但会消除消费者的不满，还可能因此改变消费者的态度转而对商家的行为进行正面口碑传播，同时口碑传播也是商家培养品牌粉丝的一种重要方式。

现在很多商家都建立了粉丝和商家直接交流的平台，在商家和粉丝交流的过程中听取粉丝对产品的意见，然后根据粉丝的意见对产品适当做出改进。粉丝则会从商家的这种行为中感觉到自己受到了重视，从而由普通客户转化为忠诚度极高的核心客户。