尚美生活集团“智脑”助力酒店数字化转型

酒店，是最早应用信息化系统的行业之一。ECI酒店系统早在1969年被开发，1970年全世界第一台ECI酒店管理系统投入酒店应用管理。

然而，管理人力成本居高不下，大量的酒店趋于同质化，门店经营增长战线越拉越长。选择用技改造传统酒店业务结构的品牌不在少数，但转型成功的却寥寥无几。

2020年，尚美生活集团推出酒店数字化在线管理平台——尚美智脑。多维度发力，打造智慧中台，掀起了酒店行业产业互联网化的一股新浪潮。

把复古的酒店行业变潮流

智脑是尚美生活的最核心产品、是智能数据平台、是最关键的中台控制系统。通过数学建模和AI算法，将多年来尚美生活所抓取的数据信息整合，以为住客带来更多的便捷服务和更优的入住体验为前提，让酒店行业也成为互联网数字时代生态圈的一员。

01 脑力online 员工在线化

员工在线化：酒店相关人员的智慧化办公系统，将门店相关信息快速收集，即时反馈至对应角色，提醒其尽快处理。

超级CEO 酒店业主随时随地掌握门店最新经营状况

超级拍档 从小白到专业，店长能力提升在线就能完成

超级新星 去中心化的全员营销工具，为门店带来更多营收

超级清洁师 快速响应客需，实现客房保洁在线化管理

02 个性化服务 用户在线化

用户在线化：实现会员用户住前（预订、checkIn）、住中（客需服务）、住后（离店、发票、续订行程）全流程在线化、移动化、智能化。

03 回应及时 服务在线化

服务在线化：从会员升级、物品租借、预约打扫和一次性用品的补充，再到线上开票，服务评分等等，通过智能管家，提供360度高效、高品质的客需关怀服务。

04 监管到位管理在线化

管理在线化：通过在线化方式，监测门店实时经营健康状况。城区人员使用巡店宝进行门店质检，在线生成巡店报告，并完成整改闭环管理。

剧透：2021，尚美智脑黑科技将再添一员，实现智能巡店，敬请期待！

05 智慧中台 提高人效

IOT智慧中台：通过智能客控、机器送物、无接触服务和智能巡检、无人前台、扫脸开门等自助流程，实现无人酒店。无人酒店并不等于无服务酒店，将现有人力从繁杂、重复的工作中抽身出来，给客人提供更有温度的人性化服务。

让复杂的酒店管理变简单

从提升客户体验感的角度出发，遵循酒店管理人效提升的原则，尚美智脑能够实现整合更多分销渠道，提升门店出租率，同时提升直销占比，降低获客成本，实现门店营收最大化。