知乎CEO周源：知识服务应力戒贩卖焦虑

“知识服务应明确反对贩卖焦虑，追求长远价值，充分尊重知识的平等性和主动性。”在正在福州举行的中，知乎创始人、CEO周源说。

周源是在大数据分论坛中作上述表述的。随着互联网和数字技术的广泛普及，数字文化产品逐渐成为网络消费的主流。如今，知乎、微博、今日头条、喜马拉雅、得到等各类平台如雨后春笋般涌现。

在周源看来，知识付费机制是提升知识服务的一种激励手段，不是最终目的。随着现代网民手机付费习惯的养成，数字文化产品的消费潜力和市场价值将得到进一步挖掘，逐渐成为网络消费的主流，而知识付费已经成为数字文化消费中必不可少的一环。

周源认为，媒介形式和交互方式的变化，让古老的知识服务在近几年成为新“风口”，不但产生了红利，还诞生了众多新产品。但在需求层面，真正为知识服务买单的用户还只有几千万，与近10亿的国内互联网用户相比，这只是小规模市场。在他看来，知识服务是需要长跑的领域，企业应在培养用户习惯、搭建基础设施、孵化更多商品和服务方面进行努力。

虽然知识服务领域大有可为，但也存在诸多挑战。“知识付费已经出现了复购率降低、完课率降低、使用时长降低的‘三低’现象，”周源表示，不管以何种形态发展，知识服务都应该尊重知识的平等性和主动性。

“知乎在探索可持续的商业模式。”周源透露，未来，在知识生产端，知乎要形成稳定、高质量的内容供应系统，从用户的真实需求出发，借助付费机制，进一步激励站内优质知识内容的创作；在知识消费端，知乎将通过算法的优化，提升内容筛选和分发效率，将内容与问题、内容与用户进行精准匹配，让用户便捷高效地获得解答。

据了解，知乎近期在知识服务领域动作不少。今年3月，知乎在原有知识服务产品“超级会员”的基础上推出“盐选会员”，将会员权益扩大到整个社区平台，涵盖付费内容、社区和会员等三个部分。

来源：经济参考报 作者：董建国

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